旅游旺季市场监管工作总结

　　市域治理工作总结为了推进旅游业，社会管理体制和管理能力的现代建设，努力建设更高水平的安全性，工作过后，我们做个工作总结吧！下面是出国留学网小编为精心整理旅游旺季市场监管工作总结，谢谢大家浏览。

旅游旺季市场监管工作总结（一）

　　**县工商局城镇工商所以服务为导向，改进监管方式，促进工商职能到位，服务地方经济发展，认真履行监管职责，对辖区内旅游市场市场秩序进行了统一、规范、标准化管理，加强对旅行社的.日常监管，严厉查处无照经营、超范围经营、承包挂靠、发布虚假广告等违法行为的同时，重点打击骗客、宰客行为，充分发挥12315消费者投诉、申诉网络系统作用，专人负责受理和处理消费者投诉、申诉案件。在规范旅游市场秩序方面，大力规范景区市场秩序，改变了以往的管理模式，达到了100%持证持照经营的目的。

　　城镇工商所总结上年景区监管工作经验为彻底解决景区经营户办手续困难，办证时间长的困难，城镇所于今年5月起，经过实地调查和研究，通过与卫生监督所等相关部门共同协商采取上门服务的工作方式，引导个体从业者持证经营。今年7月上门为景区个体户办理营业执照42户。

　　在喀纳斯景区、贾登峪共检查个体工商户62户，企业33家。在禾木景区共检查个体工商户71户，取缔无照经营5户，检查企业1家，责令退货25袋，共625公斤；查扣过期大米6袋共80公斤，责令退货8袋共200公斤。查获过期大米、水果糖、月饼、仿冒白酒等食品价值约3000元。

　　城镇所抓好食品安全监管工作的同时，对景区经营户免费印发《食品进货登记台帐》和《食品销售登记台帐》以及《国务院特别规定》、《食品安全法》等法规，共对43户食品经营户建立食品进销售货登记台帐制度及索要一单通，大力宣传相关法律法规，并逐户进行登记，反复检查落实，确保了景区食品市场安全。

旅游旺季市场监管工作总结（二）

　　公司通过强化管理准则加强保安部人？安保队工作总结安保队是物业公司的重要管理部门肩负着小区的治安消防监控车场管理等多项安防工作在这一年中我团队本着业主至上服务第一的企业宗旨作好每一件事站好每一班岗确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评在这一年里保安队对工作有得有失有好有坏下面就一年来的工作做一下简单汇报

　　旅游文化节期间维稳安保及市容环境工作总结2014年青白江第五届旅游文化节暨杏花（果）生态旅游节已顺利告一段落，结合街道实际，现将本次活动维稳安保及市容环境工作总结如下：一、加强组织领导为加强对活动期间的维稳处突工作，街道成立了以党工委书记任组长的维稳处突工作领导小组，全面负责突发事件的处置工作。领导小组下设指挥、协调、宣传、市容安保四个小组：1、指挥组：街道党工委书记陈晓华任组长，街道党工委委员、办事处副书记万德根任副组长，红阳派出所所长李涛任组员，主要负责处置突发事件的组织和指挥。2、协调组：党工委委员、办事处副书记万德根任组长，红阳派出所、红阳司法所、机关各部门负责人为成员，主要负责突发事件的上报和协调工作。3、宣传组：街道党政办罗章，综治办刘荣杰，安全生产办罗清水，劳动保障所张明英，拆迁办巫文生任组员，主要负责做好对突发事件的预防宣传工作。4、市容卫生、安保组：街道党工委委员、办事处副书记万德根为组长，市容办主任罗礼勇、综治办主任邱跃伟任组员，主要负责环境卫生、辖区内安保工作。城管协管员35名，巡逻队员20名，主要负责环境卫生、安保工作。二、街道巡逻队安保点位情况樱花节期间，街道按照上级有关要求，对凤凰湖樱花大道、水幕舞台进行安保执勤。活动期间截至4月7日，街道已出动安保力量420人次（街道治保队员350人次），出动车辆总数22车次。三、环境卫生、秩序治理情况在此期间，一是安排城市协管员对凤凰大道

　　（红阳段）、同华大道（红阳段）道路沿线的环境卫生和市容秩序进行日常整治、维护，定期对道路沿线的牛皮癣、非法小广告进行清除，对沿线非机动车辆进行规范，纠正和劝阻商铺越门出摊、占道经营等影响市容市貌的现象。二是街道市容办加大辖区巡查力度，督促城管协管员做好社区院落和道路卫生整治工作。三是做好华金一、二段以及盲点卫生死角整治点位进行打围。四是加大对裸土未覆盖、建筑垃圾未及时清运或覆盖的督促整改。共处置乱扔杂物、垃圾共450余处，清除牛皮癣90余处，规范非机动车辆停放280处，做文明劝导工作160余次。四、强化措施，促稳定街道党工委、办事处充分认识维护稳定工作的极端重要性，采取得力措施，切实加强对稳定工作的组织领导。1、坚持“预防为主、依法处理”的原则，及时发现本辖区、本单位、本部门不稳定因素，努力把突发事件消灭在萌芽状态。2、结合实际综合运用打击、防范、教育、管理、建设、履行等各种手段，建立健全“打防控一体化”治安工作体系，增强预防、发现、控制和处理突发事件的能力。3、紧密结合实际，深化综治和法制宣传教育；抓好综治组织和群防群治组织建设；加大技防，实现活动期间治安好、发案少、社会政治稳定，人民群众满意的目标。4、加强值班和报告制度，认真履行职责，认真记录各种情况，对一些重大的突发事件做到及时上报，及时处理。白云街道地处市、区核心地段，辖区内商场、宾馆、市场、饭店、公共娱乐场所密集，且辖区内临街店面、出租房屋数

　　量较多。由于区域的特殊性、城市化进程较快的特点，消防形势比较严峻。今年以来，街道根据市、区政府要求，认真开展了“除火患，保生命”百日攻坚战消防专项行动、消防安全重点区域重点领域专项整治和重大火灾隐患集中整治等专项行动，取得了明显成效。主要表现在以下几方面：一、加强组织领导，营造浓厚氛围年初，为进一步加强消防安全工作的组织领导，我街道及时调整了街道消防安全委员会和消防工作站成员。消安委成员包括街道办事处主要领导和分管领导，综治办、经发办、安委办、宣统办，白云派出所和开发区区东、区西等3个派出所以及12个行政村、3个实业公司和13个社区的负责同志。消安委办公室设在白云派出所，主要承担街道消防安全监管职责，分解落实消防工作任务，进一步完善基层消防安全责任制的落实。成立专项行动领导小组加强对行动的组织领导，相继召开“除隐患、保生命”消防工作动员大会等各项专项行动大会以及领导班子专题研究会、阶段工作推进会等，部署具体工作任务，落实相关责任。同时，街道及村居利用网络、横幅、宣传车、宣传挂图等各种载体，大力开展消防宣传工作，提高业主和广大群众的消防意识。10月28日晚，在街道辖区康平小区举办的白云街道“拥抱绿色、畅想平安”文艺晚会上专题进行了重大火灾隐患的集中宣传教育，各村居也根据街道的安排相应开展了重大火灾隐患系列宣传活动。二、强化基础工作，提高自救能力对辖区村居、社区、场所、学校、寺庙、企业等单位开展消防宣传教育、普及消防知识；如开展实地讲座、演练，发放宣传资料和手机短信等多种形式对辖区所有消防安全列管单位进行消防知识普及，来提高群众消防意识和自防自救能力。年初，白云派出所在实验二小宣传

　　消防知识、指导该校进行了消防演练；96会所等4家场所也在派出所的指导下，自行开展了消防演练；我们还在区消防大队的指导下，在辖区江南绿洲小区开展了消防演练；银河商城自行组织了消防演练，并同时邀请了区消防大队进行了消防知识培训；4月30日上午，在街道组织下，在山洞脚南面的广宁寺进行消防演练。同时，今年以来白云派出所也加强了对辖区各类场所消防整治，对被列为区级重大火灾隐患单位的3家单位采取了关停、整改等措施。其中关停了世嘉游艺有限公司，对江滨沐浴会所、水中舫休闲中心督促其按时、按要求整改完成，并及时报区消防大队复查。对辖区的9家网吧开展消防检查、禁烟行动。督促16家场所做好消防安全三提示工作，并均按要求制作标准灯厢、指示牌。白云街道认真贯彻落实全区宣传思想文化工作会议精神，围绕重点、创新载体、搭建平台、夯实基础，做好常规动作，创新自选动作，坚持将宣传思想文化工作与街道中心工作相结合，进一步强化基层宣传思想文化亮点、创新和发展，积极营造区域和谐主旋律。现将工作总结如下：一、理论宣讲工作成效明显1、制定中心组新年度工作计划安排，调整中心组成员，并落实每月学习主题和学习资料。组织中心组集中学习6次，专题讲座3次，扩大到中层干部讨论2次。积极开展每季度理论宣讲周活动，形式多样，成效明显。2、扩大街道社区宣讲员队伍，开展十八大精神、十八届四中全会精神、全国两会精神等内容的基层宣讲，并每周上报宣讲员反馈的舆情信息。3、深化学习型街道建设。依托道德讲堂讲堂、党员远程教育平台推进“课堂

　　教育”与“网上学习”双轮驱动，组织党员干部学习党的群众路线教育实践活动精神。街道组建19位网络信息员队伍，利用白云网转载人民网、新华网、椒江新闻网言论，努力传播网络正能量。二、思想政治工作主题鲜明1、深入开展爱国主义教育。四月份开展“白云街道爱国主义教育月”活

　　动，结合路线教育活动主题，组织基层党员群众开展参观爱国主义教育基地活动、祭扫烈士陵园纪念碑。组织中小学生开展爱国主义教育主题班会、观看红x。“教育月”活动共举行各类活动12次2、扎实推进路线教育宣教工作。为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，引导党员干部坚定理想信念，加强党性修养，街道社区组织开展党的群众路线教育实践活动专题讲座余场，参与人数3000人次。3、道德讲堂建设深入开展。举办活动6次，参与3000人次。主要围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育，精心设计活动内容，用身边人讲身边事，身边事评身边人，身边事教身边人，让群众听得进、看得懂、学得会，在参与中接受教育、规范言行、提升素质，推进社会主义核心价值体系建设。4、积极开展文明志愿者活动。组织开展了“植树造林”、“五水共治，上街宣传”、“文明创建”等各类宣传志愿活动10余次。如5月8日街道蓝天志愿协会举办的“五水共治、美好家园”大型公益晚会：7月1日联合街道团委近30名志愿者到白云敬老院开展“七一”志愿服务及今年配合“多城

　　同创开展的志愿文明行活动人数达5600余人，活动有20余次。三、文明创建工作扎实推进1、积极创建省文明社区、文明单位工作。街道为星星社区和白云中山小学创建省文明社区率先开展工作，加大加量日常的督查力度，组织人员开展日常检查督查工作，社区努力消除卫生死角，确保长效管理。组织相关部门继续加大对马路市场、违章建筑和交通违规现象的整治力度。加强宣传和引导，营造全民动员，共同参与的良好氛围。共开展定期巡查督查8次，整改卫生死角30余项等工作，经过努力今年顺利通过验收。2、努力推进未成年人教育工作。街道利用资源如文化站农家书屋等阵地，依托春泥计划平台，进一步加强未成年人思想道德建设，积极构建学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教育体系，8月15日举办的“共享成长路城乡齐聚力”暑期实践营活动，为未成年人的健康成长营造健康向上的社会环境。4、以邻居节、中秋节、重阳节、春节、元宵、端午等各类传统节日为契机，依托爱国主义教育基地平台，不断开展丰富多彩的群众性宣传文化活动。2014年7月10日举办的“温情助邻里、放飞音乐梦”白云街道广场音乐会暨凤凰文化志愿团成立大会和10日下午举办的志愿助邻里、共筑诗歌情拉开了各类活动的序幕，10月28日在康平小区举办的“拥抱绿色、畅想平安”文艺晚会，中间穿插平安创建、环保知识扥有奖竞答活动等等，通过各类主题活动的开展，大力弘扬爱国主义精神，激发广大群众爱祖国、爱家乡的热情。今年各社区共举办邻里一家亲、文艺晚会、闹元宵、送粽子等民俗活动20余

　　次。四、外宣舆情工作有声有色1、到今年11月份，白云街道新闻宣传工作在总体谋划、重点和深度宣传、引导舆论取得新成绩。目前全街道被各家媒体录用稿件200余篇，其中人民日报1篇，省级以上报刊50余篇。2、加强基层信息和利用宣传媒体的作用。组织参加区文明办组织的网络文化征文比赛3篇（还未知晓成绩），组织参加今日椒江“20年，我们一起走过”征文比赛《20，缔造幸福》街道郭恩平荣获区一等奖。组织《绿色出行，俭以养德》墙体广告作品获三等奖。平时时刻关注新浪网、腾讯网、台州十九楼等有关街道敏感新闻，进一步完善街道、社区、村、企业和居民楼反映迅捷的qq、微博等新媒介舆情信息员队伍。对有重点、有影响的新闻做好媒体应对预案。刚推出的e椒江和椒江新闻手机安装等方面的街道做了积极的工作。三、开展网格管理，组建工作团队今年，街道继续加强对消防工作站工作的重视和支持，在办公用房比较紧张的情况下，设立消防工作站专用办公室。消防工作站紧紧围绕“有组织、有场所、有人员、有制度”的原则，专门制定了各项工作制度并上墙，努力做到工作责任明确、人员分工明晰、工作任务明白，确保消防工作开展有组织、有队伍、有检查、有执法、有宣传。继续扎实开展消防工作网格化管理，结合各村、社区实际情况，行政村每150户、社区每300户左右划分一个网格。每网格安排1-2名机关干部、1-2名白云派出所民警、1-2名流管所工作人员和若干个村社区干部，做到工作职责明

　　确，工作目标清晰。有重点任务时，以工作片为单位，及时抽调精干力量，组团做好网格内的消防安全工作。按照规范化建设标准，加强村居志愿消防队建设。今年我们及时调整了村居志愿消防队队员，新建了若干支村居志愿消防队。行政村志愿消防队队员主要由村干部、护村队等人员组成，社区志愿消防队队员主要由小区物业保安及大型单位保安组成。截止目前，我们已在全街道辖区组建了27支村居志愿消防队，队员人数达177人。街道投入8万余元对所有志愿消防队员投保了意外伤害险。下阶段，我们将加大对村居志愿消防队器材、装备的配备补助以及加强对队员的业务培训。四、深入排查整治，确保消防安全认真开展“除火患，保生命”百日攻坚战消防专项行动、消防安全重点区域重点领域专项整治和重大火灾隐患集中整治等专项行动，重点做好消防隐患的排查整治工作，确保辖区消防安全。一是坚持从严管理，推进小宾馆等场所消防整治。坚持高标准、严要求，对小宾馆和足浴、ktv等娱乐场所开展消防安全检查。按消防安全列管单位的最新标准，重新梳理辖区消防安全列管单位共142家，平时按辖区民警每人每月监督抽查不少于5家的数量共监督抽查351家次；发现隐患47起，并当场要求责令改正。按每人每半年行政处罚一起的要求已处罚法12起。二是坚持因地制宜，推进出租私房消防安全管理。走访出租房4677家，发现消防隐患334家，对存在隐患的出租房全部责令限期整改。加强出租房屋登记，新签订出租房主消防责任书560张。三是坚持重点时段管理，推进重大节假日消防安全工作。在春节、元宵、清明、端午、国庆等节假日期间按消防大队要求每日派出一至二个消防检查组对可能存

　　在消防隐患的单位进行监督检查，共检查150余家。

　　五、创新管理方式，推行智慧消防针对排查过程所发现的问题，我们积极探索

　　创新消防管控方式。其中gsm火灾智能远程报警系统，在全市首创。gsm即

　　无线移动通信系统，它通过无线传输的方式通知户主火险情况，实现火灾报警

　　“无线化”。它以消防指挥中心与用户单位联网的形式，改变了过去传统、落

　　后和被动的报警、接警、处警方式，实现了报警自动化、接警智能化，大大减

　　少了中间环节，极大地提高了接处警速度。去年我街道已在轮渡路20家沿街商

　　铺开展该消防动态预警系统安装测试工作，街道财政承担了试点商户每年的通

　　讯费用。今年，我们根据试点结果，积极与联通公司探讨全面推行方案，在该

　　系统的稳定性得到验证的前提下，再准备逐步扩展到全街道的十小行业（食品

　　加工小作坊、小食杂店、小餐饮店、小药店、小农资店、小菜场、小音像店

　　（包括网吧）、小美容美发店、小客运、小液化气供应点）、商场店铺、仓

　　库、小微企业、公复场所以及消防重点单位等场所。

　　五、文化建设工作有新面貌

　　1、积极开展群众性宣传文化生活。一年来，深入开展群众性广场文化活动的

　　要求，积极利用传统节假日，组织开展各类广场文艺活动和枫山大舞台展演。

　　截止目前，街道已举办各类文化活动

　　11次，群众自愿

　　参与率大，社会影响面广，如今年排舞协会6月1日在XX市妇女儿童活动中

　　心举办的“舞韵文化风采“展演以及街道的戏曲协会等不仅推动了区域群众

　　文化的发展和繁荣，丰富了居民群众的文化生活，也得到了广大群众的一致好

　　评。

　　2、认真抓好“送戏下乡”文化惠民活动。认真部署，精心安排，先后在

　　XX社区村下乡演出活动。受到了社区广大群众和居民朋友们的交口称赞和欢迎。六、报刊征订工作难度大但尽力而为

　　2015年宣传思想工作思路

　　一、进一步推进理论武装工作，强化党员干部思想建设1、组织党员干部和广大继续认真学习党的十八届四中精神，进一步提高党员干部的政治理论水平和思想觉悟，为建设学习型社会提供强大的思想动力。2、认真做好党委理论学习中心组学习。紧紧围绕全区工作的大局，坚持理论学习制度，精心安排学习内容，注重调研，不断改进学习方法，努力提高理论学习的效果。通过理论教育，要使党员领导干部依法执政、科学执政、民主执政等方面有新的提高。二、进一步加强宣传舆论工作，为改革发展创造良好的舆论氛围1、紧紧围绕街道中心工作，充分运用广播、电视、刊物、网络等多种宣传手段，形成宣传工作的强大合力，营造积极向上、优质诚信的投资氛围。进一步提高《白云网》的质量；大力加强思想政治教育进网络工作，和有关部门密切配合。2、进一步加大对外宣传的力度。精心组织外宣工作，全方位地宣传街道改革

　　发展的新成就，为建设和谐白云创造有利的舆论环境。3、进一步挖掘新的典型人物。重点是学习型、创业型的先进人物。三、认真做好思想政治工作，加强精神文明建设1、精心组织、认真实施《公民道德建设实施纲要》的宣传教育工作。2.开展法制宣传教育工作，进一步增强干部依法执政的意识、群众知法、守法的意识，不断提高依法办事的水平。3.全面开展省级、市级、区级文明社区的创建。进一步调动各方面的力量，加大创建质量，争取创建成功。4、认真做好企业、社区和学校政治思想状况调查工作，为加强思想政治工作提供决策参考。四、切实做好文化工作建设，努力建设文化惠民的工作1、积极协助有关部门继续做好文化礼堂的创评工作，圆满完成各项分配的工作。2、进一步挖掘街道文化特色，培养优秀文艺骨干队伍和文艺尖子

旅游旺季市场监管工作总结（三）

　　认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，以下是关于旅游市场秩序整治工作汇报范文，欢迎阅读！

　　旅游市场秩序整治工作汇报一XX年，旅游行业按照《XX年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求，深化旅游诚信体系建设，继续整顿和规范旅游市场秩序。主要开展了以下工作：一、集中开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和x副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》，并于6月4日召开了“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”，全面部署在全国范围内开展对“零负团费”的集中专项整治工作。国家旅游局XX局长在“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上指出：少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，采取“零负团费”不正当竞争行为，影响

　　了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序，各级旅游行政管理部门要遵照x副总理“针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结，要采取果断措施加以治理”的重要指示，从旅游业健康发展的全局出发，在各级政府和有关部门的领导支持下，集中一段时间，组织打击“零负团费”的专项行动。他强调，各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序，是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要，是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要，是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要，是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任，同时，建立规范的旅游市场秩序，也是旅游企业自身生存和发展的需要。各地要按照专项行动的总体要求，坚持整顿与规范并重，打击与建设并举，突出重点，标本兼治，从六个方面展开工作，确保专项行动取得明显成效：

　　1密切协作，加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。

　　2加大力度，坚决而不间断地打击“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购

　　物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域；要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。

　　3依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。

　　4继续加强对游客进行理性消费的引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制“零负团费”，合法维权。

　　5注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平；要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。

　　6？继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作；要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法；要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。

　　各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积极行动起来。截至7月5日，全国共有27个省（区、市）旅游局（委）召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定“实施方案”，启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治“零负团费”专项行动，其中，XX省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区（点）游览，非法从事旅游经营业务的“黑社”和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理“零负团费”。XX省制定《XX省出境旅游组团社治理整顿“零负团费”考评标准》，列出了20条“禁令”，违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌“零负团费”经营的违法违规企业实行“黑名单”制度，并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进“阳光价格”政策、联动有关职能部门严厉打击“四黑”、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理“零负团费”。福建省结合本省旅游市场实际，确定了“五个从严查处”：从严查处非法经营旅行社

　　业务的行为；从严查处旅行社超范围经营；从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为；从严查处虚假旅游广告；从严查处旅行社使用“黑车”、“黑导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。目前，各地的专项行动进入对“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。

　　二、积极推动旅游诚信长效机制建设1？开通“中国旅游诚信网”。经过一段时间的筹备，今年3月初开通试运行“中国旅游诚信网”。该网以旅行社业务年检、旅游星级饭店评定、导游IC卡管理等系统为基础，设立了旅游诚信动态、诚信榜、曝光台、信用档案、旅游投诉、诚信管理、诚信交流等项目，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务的平台，对促进旅游企业和从业人员的诚信经营、优质服务将发挥很好的引导作用，也为社会公众和各个方面了解、参与旅游诚信建设提供了有效渠道，增强了旅游管理部门为企业、为导游人员和为社会大众服务的功能。2？推行《中国公民出境旅游合同》示范文本。国家旅游局会同国家工商总局联合制定了《中国公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依据《中华人民共和国合同法》和旅游业相关

旅游旺季市场监管工作总结（四）

　　为贯彻落实党的____和中央经济工作会议精神以及九旅字﹝____﹞____件精神，进一步推动《旅游法》贯彻实施，针对长期以来影响我区旅游市场秩序的突出问题及《旅游法》正式实施以来旅游市场秩序出现的新情况，按照省旅游秩序专项整治方案的统一部署，区旅游局决定从即日起至____年____月在全区开展旅游市场秩序专项整治活动。

　　一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》

　　收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客等违法行为。

　　三、专项整治阶段为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。

　　法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。

　　（三）宣传引导。在专项整治期间，我局旅游投诉举报电话为。活动结束后，我局将通过媒体、网络宣传专项整治工作的成效，自觉接受游客和社会监督。

旅游旺季市场监管工作总结（五）

　　市场秩序整治行动方案一、指导思想为贯彻落实“布局、秩序、整洁、形象”的工作要求，以着力解决市场秩序和形象问题为出发点，坚持“分工协作、齐抓共管、综合治理”的工作方针，努力创建并保持有序经营的市场形象和声誉。二、工作目标通过本次整治行动，努力使市场中乱设摊、乱堆放、乱搭建的现象得到明显改观；违规经营的行为得到有效遏制；相互协调的管理能力得到完善提高。三、整治内容1、市场内乱设蔬菜地摊和流动无证经营点心及杂货销售的现象；2、果粮管理部越线设摊经营和乱搭建、乱堆放的现象；3、商铺管理部越线设摊经营和乱堆放的现象。四、职责分工建立由人事保卫部管理和指挥下的市场秩序纠察队，各部门应将职能工作与本次整治工作进行有机结合，各司其职，密切配合，协调联动，讲究实效。

　　1、人事保卫负责____协调、信息联络和对屡教不改者实施具体纠正行动。

　　2、各管理部负责情况通报、违规告示和全程参与整治和现场指正违规行为。

　　3、相关部门负责落实装卸人员和车辆。五、时段步骤本次市场秩序整治行动时段为____月____日至____月____日。1、____月____日至____月____日主要集中力量纠正市场内的蔬菜乱设摊和流动点心及杂货销售现象。2、____月____日至____月____日主要集中力量纠正果品市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。3、____月____日至____月____日主要集中力量纠正商铺市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。六、纠正依据1、《____农产品批发市场管理制度》

　　根据全市“双重点”进度要求，结合我市旅游季节性特点，决定从____月____日—____月____日，集中开展旅游市场秩序整治“百日会战”活动。

　　一、指导思想和基本目标任务以《国家旅游____加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作____》为指导，以打造诚信旅游经营环境为目标，坚持整治与规范并举、治标与治本并举、优化管理与促进发展互补的工作思路，完善旅游市场监管机制，加大综合执法力度。通过提高素质、规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断提高旅游服务质量，不断规范旅游市场秩序、不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度，不断提高监督管理队伍素质、工作质量和工作效能。二、整治重点（一）旅游基础环境秩序综合整治。一是以汽车站、停车场及周边旅游经营网点为重点，治理整顿旅游景区点、旅行社、旅游购物场所等从业人员在汽车站违规揽客行为；配合公安部门，对汽车站、旅游区饭店、旅馆从业人在旅游通道强行拉客的行为进行集中打击。二是以东城墙至____渡路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点。三是以汽车站至____塑像路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点；搞好旅游公用设施的监管；逐步取消该路段设置的临时停车位。

　　（二）旅游经营秩序综合整治1、旅游客运市场整治。一是协同____部门，取缔旅游区从事非法营运的三轮车，查处无证从事旅游营运的“黑车”；二是协同____阁街道，对旅游船严格实行“五统一”管理，重点治理整顿拦路宣传招揽、擅自改变航线、变相多收费等行为；三是协同海洋渔业、____阁街道，取缔未经检验，擅自从事休闲渔业的船只。2、旅游商业经营秩序整治。一是协同____部门，加强旅游区周边食品行业卫生管理，依法查处餐饮单位无卫生许可证、从业人员无健康证等行为；查处流通领域经营过期食品的行为；规范定型包装食品的标识管理。协同物价部门，规范旅游经营场所的明码标价管理；规范旅游停车场的收费管理；打击旅游单位低于成本经营的行为；制止价格欺诈行为。二是协同工商部门，开展旅游团队购物场所专项整治，打击旅游购物商场向导游、司机暗中给付回扣、人头费，查封假冒伪劣的旅游纪念品。（三）旅游企业专项整治1、旅行社执法监督。深入贯彻《旅行社条例》，修订旅游合同范本，规范旅行社门市部的经营行为，开展虚假旅游宣传、低成本报价、超范围经营等专项整治，严厉查处未经旅游者同意在合同约定之外提供其他有偿服务的行为。2、导游市场执法监督。全面落实《进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》，查处导游市场中存在的擅自增加、减少、变更、终止导游活动的行为；欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的行为。

　　3、旅游景区执法监督。落实《____规范全国____旅游场所燃香活动____》，开展燃香活动专项治理和联合检查，严厉打击强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违规经营行为，严禁旅游企业、导游人员以任何名义和借口诱导游客烧高香。

　　三、工作措施（一）加强旅游执法队伍建设。一是落实《国家旅游____加强旅游质监执法工作和质监执法队伍建设____》，增加旅游专业执法力量；二是在履行好旅游区秩序整治执法队职责的基础上，加强与城市秩序综合整治办公室、城市交通秩序整治办公室的沟通和协调，建立配合联动的工作机制，构筑旅游执法的管理网络；三是坚持“首接制”的原则，完善覆盖全市的“旅游投诉联动受理协作网络”。（二）推动旅游诚信建设。深入实施《____市旅游经营违规警示办法》，分别建立有失诚信旅游经营者、不受欢迎的旅游经营者和严重失信的旅游经营者信息源库，建立《违规旅游经营警示通知书制度》，开展诚信旅游示范单位的创建活动，形成“企业为主体、多方配合、共铸诚信”的工作格局。（三）搞好旅游消费引导。

旅游旺季市场监管工作总结（六）

　　本次活动的重点是整治违反《旅游法》

　　（二）组织领导。按照相关文件要求，我局成立专项整治督查指导工作组。健全督查指导工作职责，同时做到“三做二送”。“三做”是：做一次旅游投诉接待员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。“二送”是：一送《旅游法》到基层（各旅游服务网点、旅游景区点），树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。

旅游旺季市场监管工作总结（七）

　　根据《国家旅游局办公室关于____》（旅____发【____】____号）要求，现结合我省旅游市场秩序实际，制定《____省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。一、目标要求

　　从通知之日起至____年____月期间，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。通过开展市场秩序整治专项行动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现法律各项规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提高，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全省旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

　　二、主要任务专项整治的重点是查处以不合理的低价____旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，____从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为，巩固文明燃香成果；五是严厉查处旅行社非法租用无合法旅游客运资质的车辆；六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。三、进度安排

　　交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和

　　服务质量。“二送”是。一送《旅游法》到基层，树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导。

　　（三）注重协调，形成合力。各市州旅游主管部门要结合本地区旅游市场实际，加强与有关职能部门的协调和配合，____开展联合执法专项行动，并在实践中探索建立旅游综合监管机制。在开展整治工作的同时，要加大宣传报道的力度，充分利用新闻媒体、旅游网站宣传专项整治工作成效。及时向社会公布投诉____电话，自觉接受游客和社会的监督。

　　（四）履行职责，务求实效。