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2023-06-19 14:28

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岗前培训总结

【 liuxue86.com - 培训工作总结 】

个人岗前培训总结【篇1】

  怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为常德市第二人民医院实习医生队伍中的一员。为期一天的培训,时间虽短,却让我受益匪浅。

  在培训中,让我了解到了常德市第二人民医院的历史沿革、科室设置等相关信息。本次培训对常见的问题如相关的医疗法规、规章制度、医疗质量、医患关系、安全保卫等进行了系统的培训。对病历书写、院内感染、传染病防治等重点问题进行了深入的学习。

  在副院长谭大林、护理部主任谢梅芳和科教科朱春凤发言后,岗前培训正式开始。第一堂课由护理部谢主任带来,主任给我们讲述了职业规范与礼仪,教导我们做一个有礼貌,有品行的二院人!讲解完毕之后还让一名专业的护理老师给我们现场做亲身示范,让我们更加体会到礼仪的规范性和温文尔雅的行为举止的重要性。接着由医务部部长李燕给我们讲述医疗核心制度。老师教导我们作为一名医务工作者,应当严格要求自身,时刻谨记十八项医疗核心制度,力争做一名合格的医务人员。接下来由质控办主任陈静雯为我们叙述病历书写规范。她耐心地告诉我们在临床实践工作中,必须严谨仔细的对待我们的工作,不允许有一字一句之差,否则会给自身和医院带来不必要的麻烦和严重的后果。所以,我们在日常的工作中更应该认真仔细对待工作,积极负责对待病人。紧接着是由药剂科主任余运文讲述处方书写规范方面的知识,讲述了处方的组成、规格、内容审核、发放与保管等问题。让我们对处方书写有了大致的认识和了解,使以后的临床实践中有了一定的基础认知。下午是由手术室护士长杨月娥给我们讲述手术室无菌操作技术的相关知识。老师先是打开ppt让我们浏览关于手术室无菌操作的配字讲解的图片,然后再由一名操作规范的专业老师来一一演示,简直面面俱到。让我能更加深刻地体会到从医者的严谨性与责任性!之后由院感科科长屠泽霞给我们讲述关于院感的知识,她告诉我们在医院工作时首先保证自身安全,只有一个健康的体质才能更好的为病人服务,把快乐和爱心带给更多需要帮助的人。最后由老师给我们做总结,要我们时刻牢记各科室老师对我们的教导和讲述的知识,同时还给我们宣布了实习纪律规定并签署了实习期间责任状。

  曙光微露,花开初舞,百草扎根,仁心仁术。我们已经上路,我们期待飞越。我能很真切的体会到医院领导和各级科室老师对我们的重视。我想在今后的实习中,我一定谨记各位老师的教导,认真努力的工作,争取在实习期间取得优异的成绩,顺利完成实习阶段的学习!

个人岗前培训总结【篇2】

  为积极落实十八大精神,帮助大学生村官更好地了解农村的基本情况和法律法规,我县举办了大学生村官岗前培训。经过这几天的培训,我主要有以下几点体会:

  一、转变思想,适应角色,努力提高自身素质

  作为一名刚踏入社会的大学生,要积极转变思想,我的任务不再只是学习,在积极学习的同时,更要适应自己所扮演的大学生村官的角色,首先,要了解农村的相关情况,熟悉农村相关的法规政策,作为一名农村服务者,要定位好自身的位置,为社会主义新农村而奋斗青春。走出大学校园,并不代表着不再学习,学习是人类前行的助推器。在做好村官本职工作,服务好农民的同时,要坚持每天学习,不断汲取书籍中的养分,增强业务水平,运用自身的知识和技术优势,更好地服务新农村发展。

  二、善于思考,积极创新,引导农民创业增产

  培训期间,老师们给我们讲解各种关于农村的法规政策和创业典型,而“高效农业”一词引起了我的关注。随着城乡一体化的推进,城市规模不断扩大,农村土地的高效使用越来越成为人们关注的焦点。怎样提高土地的利用率,让农业高效增产,是村官最应该关注的问题之一。作为大学生村官,要结合当地的实际情况,积极利用资源和新媒体平台,寻找合作机会,创办高效农业,积极引导农民创业增产,增强农村发展活力。

  三、迎接挑战,踏石留印,做好农村基层工作

  在村官岗位上,会遇到许多困难,要做好时刻迎接挑战的思想准备,一步一个脚印地前进,在基层岗位做好本职工作,利用自身的知识优势,走进农民、熟悉农民,倾听农民的心声,力所能及地帮助农民群众解决实际问题,带领他们共同致富。

  岗前培训让我受益颇多,我将转变思想,努力做好本职工作,积极创新创业,更好地服务新农村发展。

个人岗前培训总结【篇3】

  8月27日上午,本人有幸参加了20xx年华南农业大学珠江学院新教职工培训。主要有学院领导:梁院长就学校的发展思路;教务处陈处介绍学校的软件及硬件的配套设施;以及人事处何处就学校的规章制度进行了一次全面系统的培训。

  这次培训虽然只有短短的两天,但我觉得受益匪浅,不管是对自身的修养,还是本身的工作都有很大的帮助。我的工作岗位是一名图书馆馆理员,在此就结合培训谈谈我的工作情况。

  在会上,梁院长在讲话中特别强调“赢在珠江,赢在未来”。通过生动,简练的语言描绘了学院的发展思路,以及员工应具备的素质,做事的方式方法和工作计划与目标。

  梁院长讲解的员工应具备有:责任感,危机感和竟争意识,以及创新精神。

  我最有体会的是关于责任感。因为有责任感,才会在工作中认真;才会按岗位职责的规范,有条不絮地工作;对个人而言,是对工作的负责;对企事业单位而言,是对社会的高度负责;我个人认为这是每个人应具备的先决素质条件。

  有竟争,就会有压力,有压力就会有动力。从而形成一个良好的竟争机制。就我个人而言,因我自身学历不高,且之前未从事过图书馆有关工作。能与这么多高学历的同事共事,对我来说是一种缘份,

  也是一个提高自己学习的好机会。我会时刻以一个学生的身份,不断向同事们学习。同时不断学习业务知识,进一步提高自己各方面的技能,争取缩短与同事们之间的差距,成为一名合格的图书管理员。同时也希望日后能成为一名优秀的图书馆理员。

  人无远虑,必有近忧。这句话提示我们,无论在什么工作岗位,都要时刻有紧迫感,紧紧围绕图书馆的各项工作要求,时刻要求自己按时,按质,按量,完成好本职工作,同时配合学院做好其它工作。

  在此,祝愿我们的学院明天会更加美好!

个人岗前培训总结【篇4】

  为帮助新入职人员快速成长、加快身分转型和适应新的工作环境、尽快融入新在的单位并在新的工作岗位上早有作为,在公司各层领导的重视、关心与支持下,由公司企管部组织安排,于20xx年7月6日至今在江苏扬安系统地对新入职人员进行了为期两个多月的岗前培训。我作为新聘用的一名职员,受公司各领导的关怀与批准,有幸与公司的其他新入职人员一道,参与了这次重要的岗前培训,聆听了多位领导、前辈和老师的教诲,受益匪浅。至今,培训已临近结束,我非常期待即将上岗的工作。

  作为一名刚从学校毕业的大学生能有幸接受如此系统的培训对我以后在扬安的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。通过这次培训又一此深切体会了扬安的企业文化。作为刚入行的员工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。综合这次培训,以下几点体会感触最深。

  第一部分的培训是关于新员工的职业化培训。简单的说,职业化就一句话,把必须做的事情做好。有人不禁会问,都去做必须要做的事了,我们的`兴趣,我们的爱好,我们的梦想该如何去完成呢?对,我们不能忘了我们的梦想,我们之所以年轻就是因为我们有梦想,梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后,才有机会、才有足够的时间去做我们想做的事情。用五天的辛勤劳作换取2天的自由是人生最好的状态。

  第二部分的培训是野外素质拓展。素质拓展看上去都是玩乐的项目,其实每一个项目的背后都蕴含着一些作为职业人应该具备的品质。最基础的,每一个项目的完成都是以团结为基础的,背摔,生死电网,求生墙,无不是团队的合作的成果,但团结仅是成功的一个基础因素。给我印象最深的是求生墙,靠的是完全的团结合作的力量。每个玩过这个项目的人都会说,“团结就是力量,不试不知道,试了才知道,胜利离我们并不是非常遥远”。是的,很多事情都是这样的,很多的困难,其实并没有那么难的,只是我们在实践钱给它设定了难度了,以至认定这是难以跨越的鸿沟,便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗,很多的困难都是我们想像的,只要我们努力跨出第一步,勇敢的尝试,成功就在前方。

  第三部分是岗前培训。这部分的培训中我们不仅能学到一些上岗前的一些必备知识,最重要的是再次体会了扬安的实质性的工作情况。结合这次的整个培训过程和从7月份以来历时2个多月的实习工作,感触最深的是扬安对我们的关怀。大的不说,仅从这次培训的各个环节来说,从课程安排,到食宿安全,无不体现各位领导对我们体贴入微的关怀与帮助。

  第一个月是以各位前辈们结合他们自身的经验以及经历为我们讲课为主的,也许有的前辈说的那些话对我们来说还比较远,但是多听点是好事。也让我们了解到了离开学校之后还是要继续学习、继续进步才行。让我知道了,在学校学到的东西很少很少,在扬安这里几乎都用不到。一个月的课上下来之后,感觉受益匪浅,因为对公司的生产各方面都有了一定的了解了,而且还学会了如何去运用鲁班软件等。

  第二个月则直接性教我们量图纸计算工程量、编制临时用电方案、防雷接地的技术交底、安全交底等各项技术交底及安全交底。这样既系统又专业性的给我们上了一课,使我的印象很深,而且最直接的掌握了新点造价软件的运用方法及编制各种技术交底、安全交底。

  现在的我们,每天到第一现场去感受生活,感受一线的工作。在那,确实不一样,看到别人做的就是实际的物体,这样可以理论结合实际,去消化之前在公司里学到的那些理论方面的,有助于我们学习。三、受训学员踏实认真

  对应于领导的精心组织,学员们也是很认真对待。无论新生,还是有一两年工作经历者,都无一不是聚精会神听讲、专心致志记录、认真严谨遵纪、团结友爱互助。每次上课之前,学员们都早早地来到教室,摊开笔记本,等候授课领导或老师的到来;上课期间,教室十分安静,除了授课老师的话语声外,能听到的,只有笔尖在纸上划过的声音,还有不时响起的雷动的掌声;下课之后,学员们在体会课堂内容之余,都十分兴奋地与身边的新同学新朋友交谈。四、我的收获与体会

  此次岗前培训,是我从学校进入社会所接受的第一个培训,也是我从学校人向社会人转型过渡期所接受的一个重要培训。短短两个多月的培训与学习,我积极投入,全身心参与,收获了很多,成长了很多,触动也很大,如果需要进行简单的总括,我认为可以说成是“很值!”

个人岗前培训总结【篇5】

  怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重,而是无形的精神压力,超负荷的`精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态,对我们的工作既是鼓励,更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作,以100分的满足来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。7月12号开始我参加了护理部组织进行的为期一周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短,但是从中学到的知识却是终生受益的。

  通过此次培训学习,我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况,医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德,职业礼仪运用,医患沟通技巧,消毒隔离与职业防护,护理核心制度及护理程序等相关知识,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

  其次,这次培训也使我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。

  常言道:没有规矩,不成方圆。规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的治理。《护士与法》使我们增强了法制观念,强化法律意识,为依法执业找到理论依据。

  通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解,我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,要更好的服务于患者。

  通过这次培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。

  这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

  护理之路,如履薄冰,因为有了医院温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情。

  为期两天的岗前培训已经结束,明天我们就要奔赴自己的工作岗位,在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多,短短的时光,让我对未来的工作充满信心,也更加坚定自己的选择。

  怀着激动与自豪的心情,我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重,而是无形的精神压力,超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态,对我们的工作既是鼓励,更增加了心理压力。

个人岗前培训总结【篇6】

  参加岗前培训之前,与去年入职的同事们聊及此事,他们的眼中立刻闪现出兴奋的目光,饶有兴致地讲起当时的点点滴滴。有人说这是件很享受的事,又有人说这是件折磨人的事,但毋容疑的是,对每个新员工来说,这都将是件幸福而难忘的事,是值得一生回味的宝贵财富。带着无比好奇和无限向往的心情,我们开始了这次培训之旅。

  一、榜样垂范,茅塞顿开

  比尔〃盖茨说:“每天早晨醒来,一想到自己所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”我渴望每天怀着无比的热情投入工作,但我总是缺乏拼劲和动力,有时不免碌碌无为,刚工作两年的我甚至有几分迷惘和懈怠。当我看到加班审阅文件的老领导时,我倍感羞愧。如何保持工作的动力源泉?如何找准定位、实现价值?这些令我百感困惑的问题在此次培训中迎刃而解。

  二、勤于学习,善于总结

  机遇总是垂青有准备的人!做个有心人,找到自己的核心竞争力,才能不断进步,取得成绩。一分耕耘一分收获。他们都有一个共同的特点,那就是通过日常的总结和积累,在工作中发现问题、分析问题、解决问题、总结经验。

  三、持之以恒,永不止步

  “加班是常态,不加班是例外,我要勤奋到让自己感动。”他对自己近乎苛刻的要求深深地触动了我的心。是啊,反观自己,每天晚上的八点钟至十点钟我们在干什么呢?在网络的世界里神游?在煲电话粥?在鳞次栉比的商场里流连忘返?还是在觥筹交错中虚与委蛇?

  琐碎的生活和渐长的年纪磨去了很多人曾经远大的理想和昂扬的斗志,然而,持续的学习决定视野的宽度,细致的观察决定思考的深度,执着的奋斗决定事业的高度。鲁迅说:“成功没有捷径,我只不过是把别人喝咖啡的时间用在工作上而已。”每个成功者背后无不饱含着奋斗的艰辛和执著的追求。“学问之道无穷,而总以有恒为主”,将学习当成一种生活方式,永不止步,事业之树才能常青。

  四、团队合作,乘风破浪

  与同事们相处,我感到了睿智、进取和无处不在的团队精神。夜晚来临之时,我们不是继续端坐在教室里聆听精彩的授课,就是三三两两聚在一起排练节目,没有一个人偷懒,没有一个人抱怨,更没有一个人掉队。独乐乐不如众乐乐,参与其中、奉献才智、娱乐观众,参与和奉献的快乐的同时,我们也深刻体会和践行了团队精神,可谓在奉献的同时收获了友谊。

个人岗前培训总结【篇7】

  根据公司工作部署,结合公司领导对培训工作的相关要求,现制定新队员岗前培训计划如下: 一、每名新队员培训时间:

  1.根据业务发展需要,每名保安员必需经过2—3天的保安知识专业培训,做到随到随培训。培训结束后需进行考核,考试合格者方可分配上岗。

  2.每月根据实际情况培训保安知识。 二、培训地点:万达监控室 三、培训目标

  1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。

  3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。 四、培训内容:

  1、《保安员行为规范》

  2、《保安员礼仪》

  3、《保安管理条例》 4、法律常识学习

  5、保安岗位工作流程 6、消防知识(灭火器的使用) 五、培训管理规定

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据实际要求,制定以下几条纪律: 1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理;

  2、培训时应该做到不早退不迟到; 3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 4、培训人员结合监控室实际情况加以解释,做到队员理解;

  5、参训人员统一着保安制服; 六、考核管理培训结束后,进行考核评定,培训合格后由生活服务公司通知队员上岗。不合格人员将延长培训期,二次培训仍不合格者将予以辞退。 附:1、《保安员岗前培训签到表》

  2、保安知识 3、消防理论与实际操作

  保安知识

  保安员行为标准:

  1、服务领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、报告。

  2、坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。

  3、明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。

  4、遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。

  5、坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。

  6、不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。

  7、对待业主要有理有节,热情解答业主提出的各种问题,特别是夜班值岗人员,对业主提出的问题要及时处理,解决不了的要积极联络负责人做好登记。

  8、上岗时间必须精神振作,精力集中、不得插手、背手;

  9、站岗时保持立正姿势、姿态严整,不得东摇西晃,不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收录音机等;

  10、值班室内不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机、听收录音机、不得两三人聚堆聊天;

  11、非巡查岗人员无情况处理时,不得进入住户楼内,巡查岗未经通报不得无故进入业主室内;

  12、巡查中不得边走边玩手机、听收录音机,不得闲聊;

  13、上班人员必须提前10分钟到岗位,做好交接班手续,不得迟到早退,不得擅自离开岗位;

  14、值班人员必须在辖区指定地点就餐,不得随意离开岗位;

  15、执岗时严禁睡觉,按照规定时间指定地点站岗,夜间执岗时按照规定时间巡逻;

  16、完成安保部部长临时交办的其他任务。

  保安员交接班制度:

  1、交接班时,交班人必须把本班情况以及可能出现的情况,向接班员交代清楚,以便开展工作;

  2、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位交接;

  3、接班人须提前10分钟上班,接班人未到交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责;

  4、接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项,然后列队到各自岗位上换班接岗;

  5、保安人员交接班时,必须填写交接班登记表并签名确认,发现问题交接班双方须当面说明,如交班人离开后接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告部门负责人处理;

  6、交接班必须正点、守时,非特殊情况不得超时接班

  保安员(巡逻岗)岗位职责:

  1、熟知本人责任区域内情况,了解辖区内的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;

  2、严格遵守公司规章制度,实行24小时巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;

  3、树立强烈的责任感,全面做好辖区的治安、消防、车辆、以及住户求援、报警等工作,确保辖区治安安全,秩序井然;

  4、熟悉辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;

  5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;

  6、加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序;

  7、积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。

  保安员(门岗)岗位职责:

  1、负责做好人员和车辆的出入管理工作。

  2、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法; 3、做好本岗位范围内的卫生清洁和交接班工作;

  4、熟悉辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;

  5、保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;

  6、负责做好大宗物品进出辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进出辖区;

  7、负责回答、解决住户及来访人员提出的属于本岗职责内的问题;

  8、对违反辖区门禁管理的行为及时进行规劝和制止。

  公司保安员岗位职责:

  1.对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。配合领导做好下班后值班工作。

  2.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

  3.维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

  4.加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。

  5.监督员工遵守安全守则工其他规则。

  6.加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。

  7.妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。保安员仪容仪表标准:

  1.不随地吐痰、乱丢杂物;在岗时不准哼歌、吹口哨、听收(录)机、看书报;

  2.不挖耳、抠鼻孔,不敲桌子,跺脚或玩弄其他物品;

  3.做到"微笑服务",对业主友善、热诚,使用公司规定的文明礼貌用语。

  4.保安人员上岗时统一着装,佩戴工号卡。要求服装整齐、举止文明、大方得体、精神抖擞;

  5.经常检查和保持仪表整洁,不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

  6.不准留长发、胡子,留长指甲,帽墙下发长不得超过1.5 cm,勤修鼻毛;

  7.禁止披衣敞怀,挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

  8.不随地吐痰、乱丢杂物;在岗时不准哼歌、吹口哨、听收(录)机、看书报;

  10.不挖耳、抠鼻孔,不敲桌子,跺脚或玩弄其他物品;

  11.做到"微笑服务",对业主友善、热诚,使用公司规定的文明礼貌用语。

  保安员文明用语:

  1、对不起,我不清楚,我帮您问一下。

  2、请您稍等,我帮您联系一下。

  3、请不要误会,这是公司的规定。

  4、先生/女士,请您出示证件,谢谢您的合作。

  5、先生/女士,请您停车,出示一下证件。

  6、先生/女士,对不起,请您下车。

  7、先生/女士,请留步,您找谁。

  8、您早,您好,节日好,新年好,春节好。

  9、请问您贵姓,怎么称呼您?

  10、请您登记一下。

  11、对不起,我不清楚,我帮您问一下。

  12、请您稍等,我帮您联系一下。

  13、请不要误会,这是公司的规定。

  14、对不起,我是新来,还不认识您,请原谅。

  15、先生/女士,请您听我解释一下好吗?

  16、不客气,这是我应该做的。

  17、不客气,没关系。

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