抵达新加坡的国际旅客均在樟宜机场降陆，飞机降落后，您可通过高架拱桥进入第一搭客大厦或第二搭客大厦。只有在极少情况下，当您所乘搭的飞机停放在较远的停机位时，机场所提供的巴士将会载您到搭客大厦入口处。然后，您只需依据清楚的指示前往移民厅和卫生检查站。一通过了移民厅。您就可在备有丰富物品的免税商店购买特价品。 如果购物总值超过免税限额，您得支付关卡税。否则只能将物品存放设于候机厅的栈房一直到您要离开新加坡时再将物品取出。
移民厅和行李领取处之间设有公共电话。新加坡电信局提供免费拨本地电话。这一地带也有很多架子，里面装有新加坡旅游促进局提供附有新加坡地图的免费旅游信息小册子。
下一站是行李领取处。电视屏光幕将展示您的行李输送带号码。(您只需核对您的班机号码)。附近有免费的手推行李车。
下一站是海关。依照例常规定，绿色关卡是给不须“申报纳税”搭客通过，而红色关卡是给必须“申报纳税“搭客通过。可是，有时候，海关官员也要求通过绿色关卡的搭客打开行李箱。如果您不能肯定，就请您通过红色关卡。 抵达新加坡的搭客不许带入新加坡境内的项目包括：
受管制药物及精神药物;
爆竹;
未经批准的受版权保护的刊物，录像带或磁盘/ 软磁盘的拷贝件;
濒临绝种野生动物品种及其副产品;
色情物品及刊物。
经过海关后就来到抵境大厅，如果有人迎接您，那么在这里会很容易相会。
抵境大厅的外面就是出租车队。所以几乎无须等待。在您的要求下，德士司机会帮忙您将行李搬入车后的行李箱。您可将搬空了的行李手推车放置路旁。
37 座的空调巴士每天从上午六时二十分营业至凌晨十二时三十分(平均每 20 分钟一趟)。冷气巴士川行至主要市区旅馆附近，让搭客下车及载客到机场。车资是成人新币五元;十二岁以下的儿童，新币三元。车票可在在上车时购买或预先在抵境大厅的机场巴士柜台购买。
公共巴士停在第一搭客大厦和第二搭客大厦的底层。新加坡巴士公司巴士号码 16 和 16E 提供到市区最快捷的服务，而巴士号码 24 及34 则载搭客至最靠近机场的地铁站(即丹那美那站)。多数的巴士装有冷气设备。不过，空调巴士的车资稍微多些。