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沟通技巧

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  若想掌握沟通技巧,管理者需要具有收集和发送信息的能力,能通过书面、口头以及肢体的形式,准确无误地向他人表达自己的观点和认识,同时也能快速准确地解读他人发出的信息,从而了解他人的观点和认识。 沟通技能关系到方方面面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。尽管有良好的沟通技能并不代表可以成为一个有效的管理者,但如果缺乏沟通技能缺使管理者遇到很多麻烦。

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