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与客户争执检讨书

 

  与客户争执检讨书(一)

尊敬的单位领导:

  自古有云“公私分明、廉洁正气”是为人处事的根本与根基。我作为一名新时代的大男子,当有顶天立地的姿态傲视古今,洞悉寰宇。同时我又是一名都市职场白领人员,更应该懂得公私分明,清晰地处理工作与私人生活的关系。

  此番我与女朋友在感情上出现一些波澜与纠葛,情绪上产生了起伏,导致我心情非常不好。并且将不良情绪带入了工作当中,导致顾客受到我不良情绪的影响,取消了对于公司的一笔订单。这样的情况导致公司损失了3000多元的一笔订单任务,这是相当惨重的一次损失,对于领导来说也是比较挂心的。

  错误发生以后,我很清楚地认识到将私人情绪带入工作中,我是违反了公司铁一般的纪律。并且我在错误犯下以后还顶撞上司,这样的行为简直是错上加错,罪加一等,严重的可恶啊。

  总结我的错误,主要有几方面原因:1,我不够成熟。2,我真的不够成熟。3,我的的确确不够成熟。要知道,这个世界上犯错误基本都可以用这个理由来解释,那就是“不够成熟”!

  那么我们来深入剖析一下我的错误经过,主要还是因为我没有能够成熟得看待男女关系,将一些纠纷与争吵看得非常严重。本来人与人在一起有矛盾有纠纷是相当正常的,有纠纷以后通过争吵反而可以将问题彻底得袒露出来。可是争吵归争吵,不能影响正常工作啊。工作是养家糊口的饭碗,砸了饭碗那还不得喝西北风啊。再者说来,公司雇佣我来工作,就是买断了我一天八小时,八小时的时间都是属于公司的,八小时不认真工作也就相当于辜负了领导。

  明白这些问题以后,我真是豁然开朗啊。在此,我要郑重地向领导保证:从今往后,我一定要认真地处理好私人问题,坚决不将私人问题影响工作,并且会竭尽全力得搞好工作,为公司的健康繁荣发展贡献力量。

  签名:XXX

  时间:20**年**月**日

  与客户争执检讨书(二)

尊敬的单位领导:

  在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

  回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

  通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

  在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。

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