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第十八条经营快递业务的企业应当推进服务质量体系建设，加强快递服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。经营快递业务的企业提供的快递服务应当符合快递服务国家标准，鼓励提供高于国家标准的快递服务。
第十九条经营快递业务的企业应当在其营业场所公示服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项；服务承诺事项发生变更的，应当及时发布提示公告。经营快递业务的企业提供上门取件服务的，应当在承诺或者约定的时限内完成；不能按照约定时限上门取件的，应当及时告知用户。
第二十条经营快递业务的企业在收寄快件时，应当遵守下列规定：
（一）指导寄件人如实填写快递运单；
（二）提示寄件人是否选择保价或者保险业务；
（三）当场核对内件物品性质等运单信息；
（四）告知寄件人收费标准、赔偿方式以及其他注意事项；
（五）准确标注内件物品重量、资费等内容。
第二十一条经营快递业务的企业应当按照快递服务标准分拣快件，不得在露天场地堆放、分拣快件，不得野蛮分拣快件。
第二十二条经营快递业务的企业应当在承诺的时限内将快件投递到约定的收件地址和收件人，收件人本人无法签收的，经收件人同意，可以由收件人指定的其他人代为签收。因收件人或者代收人原因，经两次免费投递后尚未投交的快件，仍需投递的，经营快递业务的企业可以收取额外费用，但应当事先告知收费标准。
第二十三条收件人或者代收人应当对包装完好、重量相符的快件予以签收。快件注明为易碎品以及外包装出现明显破损等异常情况的，收件人或者代收人有权要求当面开拆验收。对内件短少、损毁或者与运单不符的快件，快递收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人或者代收人和快递收派员共同签字；收件人或者代收人拒绝签字的，快递收派员应当予以注明。经营快递业务的企业与寄件人另有约定的，从其约定。
第二十四条代收货款的快件，收件人可以先验收内件再签收付款；验收时，可以检查内件外观，清点内件数量，但不能对内件进行试用。
第二十五条快件发生延误、丢失、损毁或者内件与运单不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定依法予以赔偿。经营快递业务的企业与用户对赔偿事项未约定的，对购买保价的快件，按照保价金额赔偿；对未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮》、《中华人民共和国合同法》等法律规定赔偿。
第二十六条经营快递业务的企业对于无法投递又无法退回的快件，应当按照国务院邮政管理部门《无法投递又无法退回快件管理规定ˇ理。
第二十七条快递收派员在收寄、投递过程中，应当穿着具有企业统一标识的服装，并佩戴工号牌、胸卡或者其他能够证明其工作身份的有效证件。
第二十八条经营快递业务的企业在经营许可期内不得擅自停止提供快递服务。临时停止或者暂停提供快递服务的，经营快递业务的企业应当向市邮政管理部门和其他有关部门报告，妥善处理未投递的快件，并及时向社会公告。
第二十九条经营快递业务的企业应当妥善应对快递业务高峰期，制定快递业务应急预案，做好业务量监测，加强服务网络统筹调度，避免造成快件积压，并及时向社会发布服务提示，处理用户投诉。
第三十条经营快递业务的企业应当按照市邮政管理部门规定的项目收集、统计、...
09-11
日本留学初到日本有哪些注意事项?10月是入学的高峰时期，希望到日本的学生能了解日本的基本规章制度，度过愉快地留学生活。
1、 公共场合(电车，机场，银行，电梯等)不大声喧哗，不窥视他人，不吃东西，不抽烟。
2、 养成排队的习惯。
3、 进入室内(家庭，餐厅，办公室)，要问问是不是要换拖鞋，不要一脚就踩进去。
4、 被别人指正了错误时候，不要第一反应是“辩解”，而是先说“对不起”。 日本人习惯说对不起，即使是些许的小事。
5、 守时。不论是上学，打工，约会，等都要准时。因为日本是一个生活节奏快的国家， 不守时，就意味着给他人带来麻烦。会很招人讨厌。
6、 不要乱丢“垃圾”。日本有严格的“垃圾管理制度”，垃圾分类，垃圾丢弃的位置和时间 都有详细的规定。违反了会很招人讨厌。
7、 彼此不随便打听“隐私”。不熟悉的人之间的话题一般是天气。
8、 留学应该在日本上健康保险。
9、 煤气，电气，水费，电话的单据会寄到你的住所，要准时交纳，不然会被停掉。
10、 注意少做油烟大的炒菜，弄脏了房间的墙壁和纸拉门，以及榻榻米，退房的时候是要赔偿的。
11、 早晚，朋友，同学，同事之间要问候。
12、 银行的账本，卡，印章，外国人身份证，护照，要保管好，不要同时放在一个地方。
13、 日本电车公共汽车上也有“老幼病残孕专座”电车有“女士”专列，注意看清楚再坐。
14、 日本(除了大阪外)乘滚梯都是靠左站立将右侧留出来给着急上下的人攀登。 道路也是靠左行驶的。
(大阪是靠有站立的)
15、 日本的电车，图书馆等很多公共设施里不允许“用手机通话”的。医院里面应该将手机关掉。
16、 日本很多街道有“禁烟”标志，餐厅有“吸烟区”“禁烟区”，在很多公共设施里面有 吸烟室或吸烟角。吸烟的人一定要看看清楚，不可违返规定。
17、 在日本到公共浴池泡澡时应该先洗淋浴洗干净身体在到大浴池泡澡。淋浴后要将器具和 座位冲洗干净，毛巾用完了要投到回收箱。
18、 在日本的麦当劳等快餐店或咖啡店吃完东西后，要自己将托盘杯子等垃圾收拾好，放到餐具回收柜台。餐具留在座位上就走人会被视为很缺少常识和公德。因为后面来的人将无法及时地就餐。日本是个讲究效率的国家大家都相互行方便。看似是服务员的工作，但是在日本快餐店就约定俗成的由客人自己来收拾餐具放到回收柜台，比较有效率。注意： 在麦当劳肯德基就餐后，冰水要倒入回收柜台的特定位置、杯子食物残渣倒入垃圾筒。托盘放在回收台上罗好。自己的餐座上不可留有垃圾。
19、 在日本，朋友，同事，一起聚餐后，帐是要均摊的。财务上很清楚。
20、 如果你在日本得到了日本友人的照顾，那么逢年过节你应该送上小礼品，寄出小贺卡。 比如：新年挨拶、暑中見舞い、年末挨拶
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