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时光飞逝，转眼间一个月又即将过去了。我们常常要对本月的工作进行总结，以及下个月的工作进行计划。下面是由出国留学网小编为大家整理的“客服本月总结下月计划”，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网工作总结栏目，希望您关注与阅读。
一、7月份工作总结
1、根据公司安排，制定客服中心关于市场A、B厅合同续签工作安排》。在保证日常新签、续签合同的同时，采取开放式、集中化的方式，统一受理A、B厅商户续签。自活动开始至今，共计受理申请单12份。
2、采取电话通知、广播宣传等灵活多样的方式提醒、催促商户领取合同。截止到目前为止，已电话通知160户，已领取合同88份。
3、按要求及时统计、汇总和报送各区域商品交易信息。
4、汇总前一阶段综合楼招商中商户的意见和建议，制定《综合楼招商方案》报公司批示。
5、填写海吉星VI实施计划表，并上报总办。
二、8月份工作计划
1、积极协调联通公司，使之尽快提出具体合作方案，提高商户对固话、宽带服务的满意度。
2、继续发放挤压合同，力争本月内完成。
3、按要求完成公司新的VI改造计划。
4、加快综合楼招商进度，力争9月底前有所突破。
5、协助各相关部门完成门禁系统实施工作，确实做好会员管理。
在这一个月里，我们客服部完成了很多工作任务，听从了领导的指挥和安排，做好了每一项工作。在这一个月的工作中，我们每一个员工互相学习，用心地把自我培养的更好，我看到了大家的成长。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时光来看，虽然此刻只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是期望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我十分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节还需要在工作过程中添加。
月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改善)、细化培训大纲的资料(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成。
至于公司临时安排的工作，看资料的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
客服部是公司的部门之一，承担着它本该承担的职责和工作，让公司能够更好的发展。
岁月如梭，不知不觉我来xx乳业已经有三个月了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然...
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