出国留学网技术支持岗位职责

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技术支持岗位工作职责

 

  技术支持需具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力。一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“技术支持岗位工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。

  技术支持岗位工作职责(1)

  1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

  2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

  3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

  4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

  5、支持市场和销售,为客户和工程人员带给相关培训。

  6、负责销售工作中技术简报的制作。

  7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

  8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

  9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据,如周工作计划/报告等。

  技术支持岗位工作职责(2)

  1. 执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作,并推动实施。

  2. 维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份,保证数据库稳定运行,并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

  3. 收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议,分析需求可行性,从而协助需求部门完成需求的提交。

  4. 定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准,并提供相应的服务支持和优化建议,保证设备在各岗位稳定、高效的运行。

  5. 制定各系统或网络的应急方案,定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能,落实和监控网络使用相关规定,制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

  6. 根据公司信息安全相关规定,维护和优化域、桌面管控相关系统,病毒、ISA、WSUS等相关系统,保证信息安全工作能全面落实和监控,并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

  7. 提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程,定期进行应急方案的测试;

  8. 培训全区所有用户,以提高其IT技能、规范系统操作,形成良好的信息安全意识,以保证工作高效、有序的进行; 公司信息资产得到良好的安全保证。

  9. 根据集团相关制度,细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准;

  10. 完成上级交办的其他工作任务。

  技术支持岗位工作职责(3)

  1.、参与生产过程中设备的调试、技术改进;

  2、协助其他部门解决技术问题;

  3、产品的运行情况调查;

  4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通;

  5、负责现场设备的开箱、安装、调试;

  6、负责客户技术问题的解答与解决;

  7、负责现场客户业务的培训和讲解;

  8、负责绩效考核相关数据统计;

  9、完成上级交办的其它工作。

  

技术支持岗位职责

 

  技术支持岗位职责(一)

  1)充分掌握与熟悉自己负责的产品,提供售前的技术支持;

  2)做好编写项目的技术方案、回答用户关于销售员无法解答的疑惑,并协助销售人员向用户推荐公司的产品和技术优势等工作;

  3)了解公司的开发能力、技术优势和技术劣势,熟悉所在行业的技术与产品的发展方向;

  4)负责对用户需求的搜集、整理与分析工作,提供相应的解决方案,引导客户选择产品;

  5)协助做好与顾客之间的技术交流、演讲技术方案、演示应用等等工作;

  6)搜集相关信息,清楚同类产品及竞争对手的情况、产品特点;

  7)根据用户的需求讨论与制定项目的框架,帮助后期开发避免不合理的、容易带来风险的用户需求;

  8)善用图形编辑器、文本进行编写标书、计划方案,并熟悉招标、投标的一般程序流程,包括投标前与用户的接触、投标文件的准备与参加投标的过程;

  9)较强的沟通能力和人际交往技巧,善于和人沟通交流,帮助与维护公司的专业形象;

  技术支持岗位职责(二)

  1. 负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

  2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

  3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

  4. 配合销售撰写技术方案

  5. 负责项目策划及组织实施工作

  6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见

  7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备

  8. 响应及解决客户的技术要求及疑问

  9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高

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