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05-16
通过这学期的网上研修学习，使我进一步了解了信息技术这一门科目。在各个工作领域中，每个职业都离不开信息技术。随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了教育领域，在教育领域中引起了一场深刻的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于推进中、小学实施素质教育，促进基础教育的发展，全面提高教育质量和效益，都具有重要的意义。
教会学生学习，对于知识更新快，实践性强的信息技术课来说，是最佳的教学策略。根据教学实践，我认为信息技术课学法指导应着重这几方面：
培养学生对信息技术的兴趣,学习的动力主要来自兴趣，有了兴趣学生学习主动性就高，学习效果也就会更好。要激发学生兴趣，首先要了解学生的对信息技术课的期望，在此基础上教师要根据学 习内容精心设计好课堂任务，比如在画图软件的学习中，可以展示优秀作品，学生自行设计作品;在网络应用上，让学生上网体验;在程序设计上编些小程序解决数 学问题等等，这样让学生有成就感，自然就有兴趣学习。
作为教师应提高自身的素质，不断充实自己现在信息技术日新月异，新课程的实施，素质教育的发展及教育信息化的推进，作为信息技术教师，我们自己应该不断充电，不断用新的知识来武装自己从而充分挖掘学生的潜力。教师要给学生一碗水，自己要有一桶水，才能轻松解答学生提出的各种各样的问题，才能不断向学生介绍信息技术发展的最新前沿才能激发学生跃跃欲试的心理令学生在学习过程中对教师心服口服从而轻松调动学生主动学习的积极性让学生对信息技术的学习成为一种自觉的行为。
巧妙设计教学任务，采用任务驱动式的教学过程在教学过程中，信息技术教师应该认真钻研教材认真备课围绕相应的知识点多搜集一些相关的资料，从而巧妙地设计教学任务，将每一个任务都设计的明确、合理、科学将所要传授的各个知识点蕴含于各个任务中，将每一个学习模块的内容分解为一个个容易掌握的“任务”。
让学生完成了相应的任务后，从而也掌握了需要接受的知识。让学生带着真实的任务学习，从而让学生拥有学习真正主动权。教师在教学过程中也要注意引导学生去完成一系列由简到繁、由易到难、循序渐进地“任务”从而保证教学目标顺利完成，让他们尝到学习的乐趣满足他们的成就感让每一个学生都能体验到成功的喜悦。
坚持“教师为主导，学生为主体”的教学结构课程改革中，教师不能再采用“满堂灌”、“填鸭式“的教学方式，转变那种妨碍学生创新精神和创新能力发展的教育模式。让学生从被动地接受式学习转变为主动地获取知识。教师要做学生学习的引路人，鼓励学生创新思维，引导学生自己去探索、去钻研，让学生成为学习的真正主人，充分发挥他们在学习过程中的主动性、积极性和创造性。教师设计一些问题，要把握好教学进程的坡度，在教学实践中认真分析学生的基础和需要，针对不同的学生因材施教、分层教学，让学生试着自己去解决，在自身实践中体会和提高。在平时的教学过程中，教师要引导学生参与到教学活动中，关注全体学生，而不是个别学生，教师也要做到少讲，让学生自学，做到精讲多练，坚持“教师为主导，学生为主体”的教学结构，充分体现教师既是教育者又是指导者、促进者的多重身份。
把枯燥的理论上得轻松风趣，激发学生学习的热情和兴趣在教学过程中，教师应尽可能地选择一些贴近生活的实例，学生容易理解也容易引起学生的共鸣。在信息技术教学中...
05-11
感言分为很多种，比如获奖感言、生日感言、军训感言等，说到感言，相信大家都很熟悉吧，优秀的感言我们究竟该如何才能写好它呢？出国留学网特意搜集并整理了员工素质提升心得体会，希望本文能够帮助到大家！
首先学习了心理素质，通过本次学习深深的体会到了做为一名店里的员工，要有良好的心理素质和好的职业道德的重要性!
我们对待生活、对待社会、对待人际关系、对待感情、对待金钱、对待成长都有一个不同的心态，每个人的收获也不一样，就像本次学习第一章节学到的这样一个故事，海天纺织厂因效益不好要裁员，其中裁员名单中有两位女性，一位是中层主管，一位是普通员工，两人因知道自已分别要被裁员时，心里都很沮丧，可是后来因各自的心态不同，一个走向成功的道路，一个走向失败的道路，走向成功的女士自然心态调整的快报，调整的好，很快用自已过硬的技术超越自我，由于发挥了自已的长处，用心经营自已的店，所以一定会走向成功!而另外一个主管女士，因抱怨、生气、最终走向孤独，忧郁的心态控制着她的一切，最终早日离开了人世，这个故事告诉我们态度决定成败，细节决定命运，所以通过学习，了解到了积极的心态创造人生，积级的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态消耗人生，使人沮丧、失望，对生活和人生充满抱怨，自我封闭，所以学习提升员工素质十分重要，工作中我们要选择积极的心态!
首先学习了心理素质，通过本次学习深深的体会到了做为一名店里的员工，要有良好的心理素质和好的职业道德的重要性!
我们对待生活、对待社会、对待人际关系、对待感情、对待金钱、对待成长都有一个不同的心态，每个人的收获也不一样，就像本次学习第一章节学到的这样一个故事，海天纺织厂因效益不好要裁员，其中裁员名单中有两位女性，一位是中层主管，一位是普通员工，两人因知道自已分别要被裁员时，心里都很沮丧，可是后来因各自的心态不同，一个走向成功的道路，一个走向失败的道路，走向成功的女士自然心态调整的快报，调整的好，很快用自已过硬的技术超越自我，由于发挥了自已的长处，用心经营自已的店，所以一定会走向成功!而另外一个主管女士，因抱怨、生气、最终走向孤独，忧郁的心态控制着她的一切，最终早日离开了人世，这个故事告诉我们态度决定成败，细节决定命运，所以通过学习，了解到了积极的心态创造人生，积级的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态消耗人生，使人沮丧、失望，对生活和人生充满抱怨，自我封闭，所以学习提升员工素质十分重要，工作中我们要选择积极的心态!
其次通过职业素质等章节的学习，要使自已能够掌握过硬的业务技能，用自已的业务技能全身心地投入到工作中，作为店里的.一名员工，从自我做起，学习业务知识，加强自已的心理素质锻炼，摆正自已的位置，树立以主人翁的责任感，认识到企业的利益就是自已的利益，企业的兴衰就是自已的兴衰，在工作中，做到爱岗敬业，要做到干一行爱一行，做好自已的本职工作，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天，从现在开始准备，做一个积极的、努力学习业务技能有集体意识的人员，未来的结果取决于我们今天的行为，我们今天的行为取决于我们现在态度!
在工作中，做到社会效益和经济效益相结合，做到为人民为国家做贡献，人才竟争加剧，企业对员工的要求也越来越高，所以我要严格要求自已，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业...
05-01
出国留学网主题栏目精选：“员工素质提升心得体会”，敬请访问。
在我们度过很长的岁月之后，总会有新的思考，有好习惯的人都会记录自己的心得体会。在人生道路中，心得体会可以让我们更好的总结经验教训。什么是好的心得体会？下面，出国留学网的编辑为大家整理的“员工素质提升心得体会”，仅供参考，我们来看看吧！
10月30日，公司组织了管理人员素养提升培训，作为一名基层管理人员，我有幸参加了这次培训，王军老师的课内涵深刻、实用性强。将现代管理理论与案例分析相结合，深入浅出、通过自己丰富的实战经验及对现代管理的充分理解，完整地诠释了作为一名管理人员应该具备的素质及心态，令人受益匪浅。在以后的工作中，我要转变思维模式，改进工作方法。
一、与时俱进不断改进管理模式和思路。生活的本质是追求快乐，工作的目的最终也是为了生活。我们要把工作变得开心，变得简单。我们自己也需要在工作中寻找乐趣。我们要把工作变成实现我们价值的最终方式。如果再辅之以多种形式的激励措施和方法，让我们每个人去享受工作，而不仅仅是把工作当成一种负担和赚钱的方式，那么，我们每个人都会热爱我们的工作并付出努力。当然我们的激励不光是奖励，因为人都是有惰性的，在职业素养不高的情况下需要制度去约束、约束、再约束，让每个人养成好的习惯，一旦好的习惯养成了，制度的重要性就下降了。这时候企业文化就逐步发挥作用，要让企业文化不断深入人心，直至根深蒂固，让每个员工把企业当成自己的家，让企业精神成为每个员工的精神，让企业愿景成为每个员工共同的目标，大家心往一块想，劲往一处使，还有什么事情做不成？还有什么困难战胜不了？
二、对重要的事情，要有明确的目标和实施计划，还要有督促、检查和考核。人往往是因为做急需解决的事情，而忽视了重要的事情，因为重要的事情往往也是有难度的事情。试想如果我们有清晰的流程，有完善的管理制度，我们就会培养出训练有素的员工，员工就会培养起良好的习惯，就会逐渐具备好的职业素养，而职业素养又是职业态度和职业技能的基础。
经过培训学习，在我成长与进步的同时，也看到了自身存在的差距和不足，培训虽然已经结束，但学习的进程远没有终结，我将以此作为新起点，在今后的工作过程中进一步加强各方面的学习，不断提高自身的管理素养和能力，为企业的发展贡献自己的全部力量。
首先学习了心理素质，通过本次学习深深的体会到了做为一名店里的员工，要有良好的心理素质和好的职业道德的重要性!
我们对待生活、对待社会、对待人际关系、对待感情、对待金钱、对待成长都有一个不同的心态，每个人的收获也不一样，就像本次学习第一章节学到的这样一个故事，海天纺织厂因效益不好要裁员，其中裁员名单中有两位女性，一位是中层主管，一位是普通员工，两人因知道自已分别要被裁员时，心里都很沮丧，可是后来因各自的心态不同，一个走向成功的道路，一个走向失败的道路，走向成功的女士自然心态调整的快报，调整的好，很快用自已过硬的技术超越自我，由于发挥了自已的长处，用心经营自已的店，所以一定会走向成功!而另外一个主管女士，因抱怨、生气、最终走向孤独，忧郁的心态控制着她的一切，最终早日离开了人世，这个故事告诉我们态度决定成败，细节决定命运，所以通过学习，了解到了积极的心态创造人生，积级的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态消耗人...
出国留学网专题“教师心得体会”为你推荐以下内容。
我们是否真的知道如何去写好感言呢？每当在比较隆重的场合或者重要的时刻。感言是我们平时生活中不能忽视的存在，我们平时生活中还是离不开感言的。今天出国留学网给您分享“教师专业提升心得体会怎么写”相关主题内容，敬请参阅本文！
通过这段时间的专业发展学习，我们不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，下面我从以下几个方面谈谈我对本阶段学习的心得：
一、专业化发展全面为我们讲述了教师专业化发展的相关知识，共分几个章节
包含了《教师的职业道德与人格魅力》、《教师的职业意识与人文素养》、《教师的成长策略与教师生涯规划》、《教师怎样做教育研究》等章节。通过任课老师的精彩教导，我们不断认识了相关的理论知识：重新认识教师的角色;初步理解了教师专业化理念与实践的相互联系;教师专业发展的有关规律;如何规划教师自身的成长生涯;反思—从自己的教学的得与之中找原因，总结经验与教训;合作——向同事学习;教学相长——与学生共同发展;如何做好教师的教育教学研究;新课程与教师专业发展;教师评价。从这些资料中让我对教师专业化有了全面的了解。
二、通过学习使我了解了教师专业化发展的理念与内容。
1、教师专业发展的理念主要包含如下几个方面：教师专业发展首先强调教师是潜力无穷、持续发展的个体;教师的专业发展要求把教师视为“专业人员”;教师的专业发展要求教师成为学习者、研究者和合作者;教师的专业发展要求教师发展的自主性。
2、教师专业发展的内容包括：专业理念;专业知识;专业能力;专业态度与动机。
三、通过学习让我更进一步地了解了教师的职业倦怠现象、形成根源及缓解对策。
1、通过这次的学习我知道了什么叫教师的职业倦怠，也知道了教师的职业倦怠的表现有：长期的情绪上的倦怠感;人格的解体;较低的成就感。
2、同时知道了教师职业倦怠的影响有：个体方面;教学方面;社会方面。
3、了解了教师职业倦怠的根源包括：社会方面的根源;组织方面的根源;个人背景方面的根源;学生与教学情境。
4、了解了一些缓解教师职业倦怠的对策：以教师发展阶段论透视教师职业倦怠，给处于倦怠期的教师以支援与协助;加强学校文化建设，建立良性支援机制;建立社会支持网络，对教师职业持合理期望;引导教师正确认识职业倦怠，并通过心理疗法缓解压力。尤其我想要讲的是学校的领导层应该正确认识并及时采取相应措施来对待本校的教师职业倦怠现象，使学校的各项工作得以正常有序地开展。
四、通过学习，我明白了教师的专业化发展的几个有效途径，并结合自己在乡镇中学所任教的实际情况，不断从自己的反思中去进行提高;多与同事合作，从合作中得到自身素质的提高;在与学生的交流与学习中去得到提高。
总之，通过这次专业化发展的学习，让我提高了自己不少的理论知识，在以后的工作中我一定要用这些理论知识来指导自己的教书育人工作，使自己的工作更上一个新台阶。
加了这次教师素质提升学科专题研讨，认真聆听了老师的精湛讲解，听课时间虽然短暂，但是我却受益非浅，对我影响很大，给了我很多启迪，使我对新课程实施有了更深的理解，对我的工作也有很大的帮助。
12-17
当我们积累了不少的感想与见解后，文字是我们最优质的记录方式。心得体会能让我们思路更清晰、条理更明确。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？出国留学网编辑陆续为大家整理了教师素养提升心得体会，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
艳阳照大地，春色满人间。在这样美好的季节里，我有幸聆听了来自合肥市六安路小学张睿和马鞍山市当涂县太白中心学校张文娟两位老师的专题讲座，在收获理论与实践知识的同时，更多的是边听边在反思自己的教学态度与行为。她们执着于教育工作的精神，对学生、对语文的热爱，令我不由地心生感动与佩服。尤其是张文娟老师，一位农村女教师，能走到今天，而且能取得如此多的成绩，太不容易了。从她的讲座中，我真切地感受到：是“三力”成就了她的美好，让她遇见了更好的自己！这“三力”我认为就是：内驱力、学习力和执行力。
这“三力”是独立的，但又是密不可分的。我们知道：内驱力对于每一个人的成长都至关重要，是一个人区别于其他人最重要的能力。企业家马斯克曾指出，他自己成功的关键就是内驱力。而世界上最可怕的事情，是没有内驱力。当我们内心存有疑问，想要探求究竟时，内驱力便会激发我们主动学习、思考和探索。反之，被别人强迫去做某件事，有可能事倍功半，甚至适得其反。张文娟老师，正因为她有积极向上的内驱力，所以她能主动地去阅读和研究《小学语文》《小学教学设计》《爱上课》《做最好的老师》等诸多教学杂志、教育理论书籍。而我就是缺少这种内驱力，我也曾订了教学杂志、买了相关的教育理论书籍，每一次都是因为内驱力不足，而像张文娟老师说的那样“我好像又错过了一个亿”，后悔之余，更多的是惭愧，都是“懒惰”惹得祸。我想：这也许就是普通人与优秀的人之间最大的差别吧！如果我也能像她们一样，以强大的内驱力去工作，自然也能让自己变得优秀，让自己的人生更有价值。
第二是学习力。所谓学习力也就是学习的动力。张老师之所以能成为名师，她的学习力也是可想而知的。就像她讲座里说得那样，每天都很忙碌，时间都觉得不够用。她不仅向书本学、向名师学，还向网站等平台学习，很珍惜每一次的学习机会。一次网络学习，她竟然能记下厚厚的笔记，全身心地投入学习中。看她呈现的一个个笔记本记录得那么认真，就知道她对待学习的态度。与之相比，我真是汗颜。每一次的网络学习，我只是一听而过，很少记笔记，难怪常有“书到用时方恨少”的感受。“好记性不如烂笔头”“不动笔墨不读书”，作为一名语文老师，今后，我要求别人做到的，自己要先做到，要以身作则，率先垂范。多读书，读好书，好读书，与书为伴，与书为友，让书香充盈我每天的生活！
第三是执行力。执行力是一种能力，更是一种态度，它也是一个可以让我们受益终生的能力。张老师能坚持撰写很多篇教育教学论文，一篇篇发表，为班级学生坚持写日志，带领学生阅读等。正如她所说：一次行动胜过千万遍心动。她是县里的教研员、带团队、带班级，可见她有多忙，但依然能做到坚持写作，真是了不起！其实，很多时候，我也会有一些想法，该是付诸行动的时候，总是会因为种种原因，却选择了放弃行动。我总会认为自己很忙，现在想想，与她们相比，其实也没那么忙。此时，鲁迅先生的那句名言“时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总还是有的。”似乎在我的耳畔回荡……
有人说，你如果能把一件小事做好，那就是不平凡。这两位老师是普通的，但更是不平凡的人。从她们身上，我真正体会到了“坚持就能创造奇迹”这句话的含义。正是因为她们有内驱力、学...
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日常书写心得体会，会让我们养成一种良好的习惯，促使我们善于思考。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“银行运营服务提升心得体会2022”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农信社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。农信社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
员工形象是农信社的第一“门面”。柜台是农信社与客户沟通的桥梁，是客户真正认识农信社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成 “服务面”，会反映出农信社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：
一、 严于律己，乐于奉献
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对广大客户；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念
客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上。
三、树立终身学习的志向，认真学习业务知识
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发的文件，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
四、立足本职，争创一流业绩
存款是农信社赖于生存和发展的基础，在一线柜台要积极做好信息采集工作，掌握日常资金流向的动态，及时对各种信息进行总结，要大力拓展中间业务，网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务，特别是目前开展“存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作”，要认真正确对待，确保万无一失，顺利进行。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的内强素质，外树形象，做好规范化的服务，是为了树立农信社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农信社的一员，我尽自己最大的能力来提高业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立农信社良好社会形象做出自己应有的贡献。
柜台服务规范始终是柜员工作的操守也是客户的要求，只要树立良好的服务现象，才能赢得客户的好评。现在我们柜...
一名出名的领导，必须具备诸多管理能力，下面是出国留学网小编精心为大家准备的管理能力提升心得体会，欢迎阅读。
通过在XX党校几天的培训学习，结合自已的工作经历，虽然是在一个很低层的位置做一名副职领导，而且时间不算太长，正因为这样，才更需要不断学习，不断总结经验，不断摸索前进，下面谈谈个人对领导能力的一些个人看法。
一、领导能力需要专业素质做支撑。
一名出名的领导，必须具备有扎实的业务素质，必须具备管理部门所具备的必要的知识，不能门外汉管理门内汉，非专业的管理专业人士，尤其是一些专业性较强的部门。俗话说，内行看门道，外行看热闹。如果专业不扎实，当为一个部门或者单位的领导，引领整个部门路线时就会发生偏差，讲话、做事、方针、政策甚至会闹笑话。因此，做为领导，必须具备有扎实的业务素质。提高业务素质，必须从学习出发，从实践出去，在学习中进步，在实践中进步。要有钻研的精神，向工作一线的同志学习，向专家学习，把业务知识系统化、专业化，这样开展工作，才有的放矢，找到问题的关键，对症下药，少走弯路，对于干部和下属才有说服力。
二、领导能力需要博大胸怀做内涵
一名领导曾对我说，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。领导就是一名协调员，是一名和事佬，是去解决问题，化解矛盾，推动发展的。集体是由人组成的，人与人之间相处久之后，总会有不协调的声音，如何化解这些不协调的声音，求同存异，做为领导，就必须具备有博大的胸襟，以问题为出发点，以解决问题为宗旨，对事不对人，把问题引导到正解的路线上来，不因人而异，坚持正确的立场，问题总是能纠正到正确的路线上来的。***总理曾说过，“吏不畏我严，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公则明，廉则威。”做为一名领导干部，公正廉洁，处事以公，以理服人，必然受到其他同志的尊敬。反之，如果任人为亲，徇私枉法，必然引起干部队伍的不公正看法，滋长歪风邪气，不利于开展工作。
三、领导能力需要八面玲珑为润滑剂
记得有一句话是，做事先做人，做人成功，做事便会成功。一个善于处理人与人之关系的人，就必须能成大事。领导的性格有千百种，但就我所接触的人来看，他们都是善于处理人与人之间的关系的。他们工作时认真负责，一丝不茍，平时工作之余，性格随和，善于交际，与同事、朋友能交心。他们言行一致，知行合一。同事与之相处，没有压力，没有高高在上的感觉。要善于发现人才，对于有才干的干部，要重点培养，加压加担，要给他一个成长的机会与平台，培养他、教导他。而对于小人，则要敬而远之，找合适的机会教育他，让他明白成绩是做出来的，能力是在工作中体现的。
四、领导能力需要效率优先为加速器
领导承担着更大的压力，要要对工作负责，对上级负责。必须要有效率优先的原则，效率体现能力，专业体现水平。现在领导力都讲究执行力，要善于如何开展工作，如何把重担挑下来后，把业务在最快的时间内完成，做出特色，做出成绩，就必须做到：一要多锻炼，二是不怕，三是多跑腿，四是多动脑。千万不要有侥幸的心理，偷懒的心理。好事不出门，坏事传千里，坏的消息更易于传播。细节做不好，就不能做领导，不能成大事。事前多思考，多谋划，事中多注意，事后多检查。把差错降除到零，把工作做得更专业，无可挑剔，这样的工作才体现水平。
五、领导能力需要一技之长为个人魅力
人无完人，金无足...
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!
11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的2015年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。
在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵：分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。压力与自控管理则是从压力的来源、压力...
执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。执行并等于做，而是做对，做好，在完成任务的基础上，追求更高层次的结果，由此可见，执行力对于一个企业的发展是多么重要!
执行能力的培训最主要的意义在于能改造人的思想，使组织中的每个人都能够通过学习得到提升，并且提高整个公司的管理水平。比如：摩洛哥和加利福尼亚是地球上纬度极其相似的两个地方，都在各大陆的西海岸，气候相似，自然资源也可能相似，但是这两个地方目前的发展程度完全不一样。这倒不是因为人民不同，而是由于居民头脑中思想不同，这就是我要强调的观点。
企业发展短期靠执行力，但长期则需要加强企业文化建设。 这次培训提出了许多可操作性的新理念，例如“结果先行，自我退后”、“任务不等于结果，企业是靠结果生存的”等，这一切实质是强调执行力建设。企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦(focus)。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后，最主要的任务是加强执行力建设，强调“结果导向”、“赢在执行”，最终形成自己的核心竞争力。
海尔的张瑞敏针对管理书籍太多、太滥的情况时说：“管理书籍看得太多了，就会像吃减肥药一样，没有效果了。我只相信一点：顾客永远是对的。”对于管理培训，我们应该有自己的主见，要与企业的实际情况结合起来。
管理大师彼得德鲁克认为：工业时代得特点是控制，而信息时代是释放。释放意味着帮助别人找到自己，以便他们做自己想做和擅长做的事。 需要注意的是，随着时代的改变，管理的某些内涵也随之改变。二十一世纪的管理将更加人性化、柔性化。
首先应该要知人善任“企”无“人”则“止”。管理最终是围绕着人展开的。其次是当企业发展壮大了，一定要让员工有归属感。这一点特别重要，因为一个企业真正的财富其实就是它的员工。
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书、文读过之后，总要想一想，究竟哪些内容是值得记下来的。这样在读书、文时就要格外认真仔细。没读懂的地方要反复领会、琢磨明白。然后把其中新颖、独到的地方记下来。经历这样的思考形成的读书笔记肯定对读者有很大的帮助。以下为出国留学网心得体会栏目小编为您精心推荐。
按照县委、县政府的统一安排部署，继学习实践科学发展观活动之后，于2013年3月，我局深入开展了“三提升”活动，即“提升能力、提升标准、提升效率”。在单位的精心组织下，我认真学习了党中央、省市相关资料和政策，学习了许宁书记在全市学习实践科学发展观、干部作风建设年活动总结暨“三提升”活动动员大会上的讲话，认真研读了县出台的《“三提升”活动实施意见》。通过学习，我深刻认识到了开展“三提升”活动对巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，继续深入推进干部作风建设年活动具有深远而重大的意义。
第一，“三提升”活动是对学习实践科学发展观活动和作风建设年活动成果的延伸和巩固。集中开展学习实践和作风建设年活动是短时间的、有阶段性的，但贯彻落实科学发展观、加强干部作风建设却是党的一项长期任务，需要全体党员干部毫不松懈、毫不马虎长久坚持落实。活动开展中我局认真分析了前一阶段和现阶段司法工作存在的问题，并就今后工作做了安排部署，把这些活动成果真正转化为具体工作实绩，坚持以“三提升”为标准来衡量实际成果。“三提升”活动的开展，为我们巩固提升学习实践活动和延伸拓展作风建设成果提供了抓手和载体，也为我们推进全局进一步发展提供了良好机遇，我们一定要顺势而为，牢牢把握，认真学习实践，切实把学习成果体现到我们的各项工作中去。
第二，“三提升”活动是适应新形势、面临新任务的现实需要和加强干部队伍建设的迫切要求。当前，全县面临着加快经济发展方式转变的新形势，肩负着推进跨越发展的新任务，而司法工作也面临很多新情况、新变化，这都对我们提出了更高的要求。我们要建设一支高效、高质的司法队伍，迫切需要有一个更高的目标追求。通过学习实践和作风建设年活动的开展，我局干部队伍的整体素质得到了进一步提升，工作作风得到了进一步锤炼。但是也有个别同志，学习能力还不够强，干工作一流意识、赶超意识不足，主动思考主动干事的氛围不够，作风还不够过硬，有的方面还不够成熟。针对这些问题、下大力解决这些问题，毫不放松地把作风建设抓紧抓好，努力打造一支能力强、作风硬、工作实的干部队伍。
许宁书记在动员会上强调了“三提升”活动的基本目标要求。基础是深化学习，核心是对标定位，关键是解决突出问题。根本是健全体制机制，目的是促进工作落实。开展“三提升”活动要突出一个主题：就是科学发展，要达到“六个新”的目标要求：即：发展理念得到新转变、发展能力得到新提升、发展定位得到新提高、发展难题得到新破解、发展环境得到新优化、发展机制得到新完善。着力提升“五种能力”即：提升各级干部辩证思维、统筹兼顾的能力;提高开拓创新、求真务实的能力;提高转变发展方式、推动科学发展的能力;提高做好群众工作、维护和谐稳定的能力;提高攻坚克难、推动落实的能力。
通过这段时间参与“三提升”学习活动，我又一次温习了科学发展观知识，巩固了前期成果，也延续了对党的理论政策的学习。全市、县安排学习“三提升”为我今后的工作指明了方向，我要在实际中认真领会，把握关键点，着力提升工作能力、提升工作效率，瞄准一流标准，虚心学习思考。我明白提升能力、提升标准、提升效率，言易行难，任重而道远...
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