出国留学网专题频道有效沟通栏目，提供与有效沟通相关的所有资讯，希望我们所做的能让您感到满意！ 有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
05-13
家长在孩子高考备考期间，除了照顾好饮食起居，还应该与孩子进行有效沟通，才可以让考生全身心的投入到备考中。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“孩子高三家长如何进行有效沟通”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
稳定情绪，语气柔和
很多高三孩子期待父母能好好工作、生活，在生活上帮助自己，也能在精神上支持自己。他们不想看到父母比自己还紧张，每次谈话都要把负面情绪传递出来。因此，在与孩子谈话前，父母可以调整一下情绪，尽量保持心态平和。谈话中不要总是用责备的语气，多使用温柔、建议的语气，例如“妈妈很想听听你的想法”“目前是这样的情况，你说说看……”如果遇到孩子的言行反应过于激烈，父母要避免争吵，大家可以在心平气和的时候再沟通。
学会倾听，当好顾问
高三生的时间很宝贵，父母在与其沟通时需要谈自己的意见，但更需要耐心倾听孩子的想法，尤其是孩子有意愿跟父母交流的时候，最好在安静的地方进行，排除干扰，避免打断孩子的话，集中精力于交谈的过程。从孩子吐露的心声中，了解具体的问题和观点，明白孩子真正需要的是情绪上的困扰需要父母安慰，还是现实的困难需要某一科目的补习等。切记要尊重孩子，不能强势，因为高三孩子经常会对父母的规劝表现出逆反，他们需要的是一个倾听者和顾问，帮助他们出主意，想办法，引导他们做出正确的选择。
言简意赅，多用肯定
很多家庭都存在这样的问题：父母的“唠叨”堵住了孩子的耳朵和嘴巴。在高考冲刺时期，父母更要注意在谈话时抓重点，简明扼要。这样既能节约时间，又能体现父母对孩子的信任，让孩子更愿意和父母交流。另外需要注意的是，父母在与孩子交流过程中，要多表达肯定、认可、鼓励。高三生承受了很大的心理压力，他们需要的是父母无条件的支持。如何与高三孩子沟通，没有固定模式，父母要从自家实际出发，坦率、真诚地对待孩子。进入备考后半程，父母更要掌握谈话沟通方式，这样才能真正把关心传递给孩子。
平静身心在先
先处理心情，再处理事情。父母要先调节好自己的状态。如果自己有心理和情绪上的问题或困扰，争取快速清零。现在社会高速运转，对人的基本需求就是快速梳理复杂问题，找到并且解决急迫问题，让自己处于心理上的轻松状态，更阳光、更快乐。当一个有温度、有爱的家长带着真诚的关心出现在孩子面前时，哪个孩子会拒绝呢?
建立信任关系
家是讲爱的地方。被人管会让人排斥，被人爱则能给人带来温暖。幸福的考生家庭氛围温暖和谐，父母不时时把考试成绩和各种目标放在嘴边，而是默默观察和支持孩子。这种和谐的信任氛围不是一朝一夕形成的，需要父母和孩子共同维护、经营。父母可以主动用心观察孩子的情况，了解孩子各层面的需求，让他们感受到被爱和被接纳。这种信任关系建立起来后，就给后续交流打下了良好基础。
传递爱的能量
父母是不是一直羞于表达，很久没有拥抱孩子了?这种肢体的情感表达，对孩子来说非常重要。一个温馨和谐的家...
07-02
公务员面试考试主要是考察面试者的逻辑观察性以及语言的组织能力，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020公务员面试技巧：人际交往的意识与技巧之有效沟通”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
在各类面试考试中，人际交往的意识与技巧都是重要的考试题目类型，而人际类题目在解题的过程中经常需要进行沟通交流才能够解决问题。但很多同学面临的困难是，知道要进行交流，但交流什么、答题说什么并不清楚，导致答题时内容非常空洞。今天小编研究与辅导专家为大家分析针对人际类题目如何进行有效沟通。
一、明确目的
想要沟通内容充实，首先要明确的就是沟通的目的，通过此次的沟通要达到什么样的效果。围绕这个效果进行进一步的分析和思考，才能够进行针对性的作答。如你和小王共同开展一项工作，但小王最近家里有事，导致工作状态不佳，工作进度缓慢。若要与小王进行沟通，我们要想清楚，和小王沟通的目标是什么?通过沟通，希望小王能够协调好工作和生活的心情和状态，保证本次工作的顺利完成，围绕这一目标即可进行后续的阐述。
二、明确沟通内容
结合具体的沟通目标，才能够构建针对性的作答内容，并实现沟通目标。如上文中所说的情景，若我们的沟通目标为小王能够协调好工作和生活的心情和状态，保证本次工作的顺利完成。我们即可针对构建作答内容。如对小王当前所处的境地很理解，家里和单位的事情都很多，分身乏术;说明工作完成度不高的危害，领导责怪、影响后续工作推进等;给出建议，公私分明，工作时间全身心投入工作中、重新分工减轻小王工作负担、提供方式方法提高小王办事效率等。
三、明确沟通方式
在人际题目作答中，大部分情景我们都是采用了一对一沟通的方式进行沟通，所以不做特殊强调也无可厚非。但特殊情景下，灵活多样的沟通方式则会更具针对性和操作性。如因你的工作失职，导致部门的评优资格被取消，同事和领导都对你有看法。这种情况下，我们可以采取一对一的方式和领导进行沟通。但和其他同事沟通时，因为人数众多，一对一沟通未免效率太低且太过于尴尬了，所以可以采用更加灵活多样的方式进行沟通，如在单位每周的例会后，进行道歉;单位的工作群中发检讨书等，形式更加灵活，操作性也更强。
人际类的题目本身难度不高，但作答质量确是高下立见，而人际类的问题想要取得作答质量更高，沟通内容的充实就是非常重要的环节，所以各位同学可以针对不同的题目，多进行梳理和思考，丰富作答内容，让答题的针对性更强，内容更加充实。
公考面试中有一种考试形式让莘莘学子为之头疼，那就是无领导小组讨论。无领导小组讨论这种面试形式以其随机性(随机确定，无固定规律)、灵活性(考试本身的特性)让考生闻风丧胆，今天小编就带大家走进无领导面试，真正认识一下它。
一、什么是无领导小组讨论
无领导小组讨论，就是指由一定人数的考生组成小组，在不指定领导者的情况下，要求考生在规定时间内，经过充分高效的讨论，对话...
培养沟通技巧对任何学生来说都是关键，尤其是在与大学沟通的时候。出国留学网本文的指南会带大家了解一些最佳实践技巧，以及哪些在此过程中是绝对要避免的，一起来看看留学生现阶段如何与大学进行有效沟通。
对我们许多人来说，周遭情况总是变化得相当快同时也相当剧烈。我们正在适应一种新的常态，并试图找出保持正轨和高效率的最佳方法。当你准备和追求你的学术抱负时，可能需要做一些细微的调整，包括如何与你选择的大学沟通。
这并不意味着你不能实现你的学习梦想，获得你需要的信息。这只是意味着你可能需要改进和发展新的沟通方式，同时这也可以应用到个人生活的其他领域。往下一起来了解一些关于如何最好地与大学进行在线交流的建议和指导。
1、网络礼仪
首先，重要的是要记住，在网上进行交流时，遵守一套惯例和行为准则是很重要的。“netiquette”这个词是由“network”和“etiquette”两个词组合而成的。它被用来描述人们在网上互动时所期望的行为标准准则，如果你愿意，可以用“应该做”和“不应该做”来形容。网络礼仪提醒你你是在和另一个人进行交流，尽管这种交流是虚拟的，是通过键盘和屏幕实现的。
实现网络礼仪一个需要考虑的一般规则是，最好尝试并保持与当面交流时使用的相同标准去进行。这包括保持礼貌，谦逊，尊重对方的观点，避免滥用他们的时间。网络交流的主要原罪之一就是垃圾信息，即在短时间内向一个人或一群人发送多条信息。如果你没有收到你想要的回复，那么这样做是很有一定原因的。然而，这也会增加你得不到任何回应的机会，因为人们不愿意和你交流。
重要的是要考虑你如何与你的朋友和家人进行交流，你要知道这与你如何与校方进行专业交流是不同的。使用短信缩写和表情符号可能让你无法得到招生人员或大学代表的期望回复。另外，在发送邮件之前，一定要确保你已经校对过内容了，这样一定程度上保证不会有拼写错误或事实错误。你应该试着控制你的负面情绪，即使你经历了重大的挫折。你确实有权利变得自信，但是辱骂或生气的行为不会导致一个富有成效的结果。
确保你尊重别人的隐私以及和你交流内容的机密性。例如，如果你对收到的回复不满意，或者认为只是用来打趣的，那么公开发布或与他人分享并不是最好的做法。把自己放在别人的位置上进行思考，评估自己在相同程度下暴露的感受，这是很有帮助的。不可避免地，从糟糕的语法和拼写错误到不准确的信息，我们都可能达不到预期的网络礼仪标准。我们都是凡人。但我们不应该忘记的是，我们需要理解以愤怒，侵略，傲慢或愤怒去反应，并不会让我们进步。
2、清晰明了
要知道，能够尽可能清楚地表达你想要和需要的东西是多么重要，这点怎么强调都不为过。在与一所大学展开交流之前，做一些恰当的研究并综合你的主要目标是明智的。例如，你是想了解入学要求，还是想了解某门课程的信息？在某些情况下，这些信息可能可以在大学网站上找到，所以花点时间搜索一下会有好处。
永远不要期望别人会为你做全部研究和调查。表现出你已经花了时间去研究一个问题并理解了基本事实。如果你正在联系某人寻求帮助，表明你已经采取主动去寻找解决方案了，这对你来说是有利的。
无论在你使用的语言还是交流的长度上，保持简洁都是可取的。在开始起草之前写下你想了解的主要问题是具有帮助的。当你发送电子邮件时，这些可以被合并到你的邮件主题行中，或...
12-23
如果能有有效的沟通，就可以减少很多不必要的浪费，相信你对沟通的学习也已经有了自己的心得。下面是由出国留学网小编为大家整理的“有效沟通心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：
一、通过管理行为来规范个人思想
对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部
加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸
印染行业的特殊性造就公司内部多个团体，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。
1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。
2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。
要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵；其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还...
公务员要想考出好成绩，一定的面试技巧是比不可少的！小编为大家提供公务员结构化面试技巧：有效沟通展现高情商，一起来学习一下吧！
每个人都不是一座孤岛，沟通能力在生活中和工作中的重要性不言而喻。我们常说“朋友多了路好走”，有了良好的沟通能力，同事、领导、群众甚至是萍水相逢的“江湖伙伴”都可能成为我们的朋友。对于结构化面试的考官来说，人岗匹配的最合适人选必定具备良好的沟通协调能力，因为这直接关系着考生在进入工作岗位之后能否处理好工作中的人际关系，展现良好的情商。然而，目前大多数考生的问题就是仍然把考察沟通能力的题目当题目来回答，而非当具体的问题去处理，直接导致出现了答题模式化或是空洞的问题。要向考官展示良好的沟通协调能力，就必须要做到有效沟通。对此，小编将为各位考生做深入讲解：
首先，要分清场合，做到沟通形式的有效性。在考察沟通能力的题目中，往往都会有身份、对象和情境设定，所以，各位考生先要把这些清楚，然后想成生活化工作化场景，选择有效沟通形式或场合。沟通的场合分为正式沟通场合和非正式沟通场合。正式沟通场合适用于与多人进行沟通，如会议等;而非正式沟通场合适用于与极少数人进行沟通，如私底下的沟通。譬如例题，“为提高工作效率，提升服务质量，领导让你起草一份相关管理制度，但是很多同事认为新制度会损害自己的利益纷纷找你来理论，面对这种情况你要怎么办?”在这道题当中，有明确指出是“很多同事”都对新的管理制度有意见，所以普遍性的问题，沟通对象是很多人，那这个时候要做到有效沟通，采用的方法就是统一沟通，而统一沟通最好的方式就是正式沟通，如开座谈会，这样一次性规范恰当地解决问题。又如例题，“你在一个重大课题组，有几个新来的同事，工作能力强，却总喜欢自成一队，不与其他同事交流，其他同事也产生了意见，你怎么办 ?”这道题中主要沟通对象是几个新来的同事，如果统一沟通新人也没面子，毕竟自成一队是个别性的问题，采用正式沟通不仅没有效果，反倒适得其反，采用非正式沟通，即私下沟通，既顾及到了个别团体的面子，也能解决实际问题。
其次，要换位思考，做到沟通内容的有效性。换位思考的意思就是要清楚沟通的对象想听什么，不想听什么，避免“站着说话不腰疼”，真正和沟通对象共情。譬如例题， “你在市财政局工作，你单位同事老王工作了十多年了，平日里工作脚踏实地，同事们对他的评价也很好。最近来了一个新领导，工作上有新理念和新方法，开展了工作改革，老王不是很适应，领导为此批评了他，老王为此产生了消极情绪。你作为他的同事，打算怎么劝解他，请模拟一下。” 这种现场模拟的出题形式在面试 中出现频率高，重点考察考生的沟通能力。面对这种题目，必须要抱着豁出去的心态，还原真实说服场景。首先，明确咱们的说服目标是什么，从题目中“老王为此产生消极情绪”可以看出来目标是让老王从消极情绪中走出来，适应领导风格，进而踏踏实实工作。其次，开始模拟，真正模拟时，可能会有说教式引入“老王，你这不行啊，领导毕竟是领导，咱们不听也得听”，也可能有直接式引入“老王，听说你不能适应，还被领导批评了?”，这两种形式，各位考生体验一下，你作为老王会有什么感受。要想老王舒服，第一步要更自然轻松的引入，如“王哥，您有丰富经验，我这里有个问题想向你请教一下，咦，最近怎么看你心情不好?新领导来了，我们的工作确实更有挑战性了呢”，称呼方面面对你有...
父母与孩子间的亲子关系是否良好，亲子沟通技巧发挥了关键作用。良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐，教养子女也变得更轻松。下面是出国留学网小编为您整理的“如何和孩子有效沟通”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击出国留学网查看。
如何和孩子有效沟通
有很多父母大叹和孩子难以沟通，或是已经尽力去和孩子“沟通”，但亲子关系还是不太融洽。其实，孩子和大人的沟通方式有所不同，只有父母用心去学习，不能掌握良好的沟通技巧，建立有效的沟通桥梁。
1、关心的眼神
在和孩子说话时，父母一定要用关心的眼神注视着孩子，随时注意孩子的表情、行为，以适时给予辅导与协助，这也能让孩子有更多被重视的感觉。
2、多使用短句
和孩子说话时，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要让孩子能听明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重复自己所说的话，直到孩子了解为止。
3、语调有变化
在不影响别人的情况下，说话的语调可以高一些，或者有一些高低起伏、抑扬顿挫的变化，这样更能吸引孩子来注意倾听。
4、内容要具体
说话的内容要具体，而且是说现在的事，否则孩子提不起足够的兴趣来交流。
5、语气要温柔
不要老是用责备的语气，多使用温柔、建议的语气，例如“不然，你说说看……”“妈妈很想听听你的想法”，这样一来沟通的气氛才会好，孩子也更愿意说出自己的心事。
6、要面带微笑
当孩子愿意说出自己的心事时，请您面带微笑注意倾听，这样孩子才觉得父母对自己很关心、很重视。千万不要边做其他事边听孩子说话，那样孩子今后可能就不愿意和父母进行交流了。
7、能发现优点
父母应该主动发现孩子的优点，及时给予鼓励。要知道，奖励往往比惩罚更有效，而且亲子关系也不至于太紧张。
8、会换位思考
要将心比心，父母应该多站在孩子的立场去考虑事情，这有助于进入孩子的内心世界，让彼此之间更贴近。
俗话说真诚所至，金石为开，作为父母只要真正地关心爱护孩子，就一定会找到与孩子良好沟通的办法。
祝愿我们所有的父母都能将自己的爱心和耐心化着细雨，化着春风，化解孩子心中的疙瘩，找到一把开启自己子女心灵的钥匙，培养出人格健全，全面发展的孩子。
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出国留学网教师资格证考试栏目为大家分享：教师资格证面试如何与考官进行有效沟通，希望考生能好好备考2017年教师资格证考试。想了解更多关于教师资格证考试的讯息，请继续关注我们网站的更新。
教师资格证面试如何与考官进行有效沟通
面试中在你说第一句话之前就已经开始了，面试官会通过你的外表、姿势、神情对你进行判断。在公务员考试面试中也不例外，那么我们该如何提防的这些非语言陷阱?经过研究分析，认为可以从以下几方面来跳出面试考官设计的这些“陷阱”。
眼睛：眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。看着面试官时不要瞪视，因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间，则显得缺乏自信或对所谈话题感觉不舒服。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能，一方面通过自己的眼神向人表述自信，另一方面察颜观色，以化解面试中的尴尬。
眉目传神热情自信
一般说来，眼睛表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试者会叫你的名字，与你打招呼;在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游离不定，逃避他的注视，这既表现你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。人的诚实与否，可以从他的眼睛里反映出来。如果他的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其它主意。
认真识别考官情绪
你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会遇到精通身体语言却不表现出来的面谈者。
察颜观色巧妙应付
最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸上似乎洋溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。这“笑意”就是一种眼神中的光亮。如果始终不能改变他那双变化的眼睛，就说明你还未能使他满意。有人把这种面试者的脸叫做“扑克脸”，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印在脸面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其它举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢?他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会“嗯”一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。有时对对方的提问不当或理解不了你的话也会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，绝不可也来这么一番表情。交谈的其它方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动用感叹语气，或强求幽默，一切...
06-03
现代社会，人与人的沟通交流很总要，下面是出国留学网的小编为你整理的有效沟通技巧演讲，更多有效沟通技巧演讲请关注出国留学网演讲技巧栏目!
导 言
(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
【管理名言】
提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
决定业绩的三方面
态度 知识 技巧
你在工作中的态度将决定着你的业绩;你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力大小的一个重要的因素;技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧(Skill)。
知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢?是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。这个就像我们小学学的1+1=2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。例如：企业的人事经理 >人事经理在招聘新员工时，对新员工有一个非常重要的要求，就是新员工必须具备良好的沟通技巧。但常常会发生这样的事情：人事经理在面试的时候经常问应聘者：你怎么和上级进行沟通?怎么和同事进行沟通?怎么和下级进行沟通?而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应该怎样做。但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不能保证工作的正常运转。而我们要学的沟通技巧(Skill)就是教你们如何去做，而不是如何去说。
高效沟通概述
我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么?每个人对沟通的理解是不一样的。、
对沟...
人际交往泛指人与人之间的互动与交流。在生活中，不论大家从事哪个行业，这一能力都不可或缺。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。
而具有良好的人际交往能力对于考生而言，显得尤为重要，在近年各类公职面试中，人际交往题层出不穷，比比皆是。如何消除彼此的误会，构建良好的人际关系呢?无疑需要有效的沟通。那么何为有效沟通?具体来讲就是使沟通对象能够准确理解传递的信息，并在一定程度上影响他们的观念、态度甚至行为选择。为了人际的和谐和工作的顺利开展，大家不仅要有沟通的意识，也要有好的方法。避免很多考生在答题中呈现出来的“沟而不通”。
第一，实现沟通。一方面，能够与题目中的沟通对象增加对彼此的了解，能够换位思考并相互理解，站在对方的立场去思考问题;另一方面，氛围与尊重并重。不同的沟通对象，不同的沟通内容，都决定了沟通环境的不同。如会议室、集体活动如聚餐、周末出游等方式显然在氛围上是不同的。有了好的氛围之后，还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术，只有在倾听中才能了解对方的思想，才可进一步沟通。
第二，有效的沟通。实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。如动之以情，即让对方在感情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如，你和小李是同事，最近小李还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。请把考官当成小李，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小李生活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小李明白这种工作方式会带来不良影响。
人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解(如老同事、领导等)，寻求中间点，建立桥梁，使双方让步，最终达成共识。
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【管理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式
沟通的三个行为：说、听、问
要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。
【案例分析】
一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让10个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出考场或者淘汰的一个人。如果你坐在那儿只是听,不说也不问，那么，也将很快被淘汰。只有在游戏的过程中你说你听,同时你会问,这样就意味着你具备一个良好的沟通技巧。
所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。
介绍几种常用的信息发送方式：
(1)电子邮件
现在越来越普及的一种方法就是E-mail(电子邮件)。电子邮件日益得到了最广泛的应用，已经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑，看一看自己的电子邮件。那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢?回答是电子邮件是一种典型的书面语言沟通。
◇电子邮件的优势。可以传递大量的、准确的信息，甚至很多动画片都可以通过电子邮件来传递。在沟通大量信息的时候，用电子邮件是非常好的一种方法。
◇电子邮件的不足之处。一个非常重要的不足之处是：不可能很好的传递你的思想和情感。当你和对方要交流的是情感的时候，电子邮件这种方式就不利于去沟通情感。以前很多人同朋友沟通时都使用电话，而现在用电子邮件沟通的时间多了，朋友逐步变成了陌生的人。如果你和你的亲人长期不见面，采用电子邮件来沟通，时间长了，你的感情也会慢慢地淡化。现在流行一句话：你在网上聊天时，你不知道对方是人还是鬼。
(2)电话
电话是我们传统而常见的一种沟通方式。我们知道电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息和思想、情感两者之间都有所包含。
◇电话与电子邮件的比较。电话包含的信息量和E-mail的信息量，当然电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些，因为口头语言不如书面语言准确。...
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