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1[单选题] 文件中心最早诞生于第二次世界大战时期的( )。
A.英国B.法国C.德国D.美国
参考答案：D
2[单选题]一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速，发现并及时纠正，这说明管理的( )。
A.标准性原则 B.适时性原则C.关键点原则D.灵活性原则
参考答案：B
3[单选题]商务组织安排开放参观内容的依据是开放参观活动的( )。
A.规模B.规格C.形式 D.主题
参考答案：D
4[单选题]广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是 ( )。
A.档案工作管理系统B.档案工作管理模式C.档案工作管理体制D.档案工作管理规范
参考答案：C
5[单选题] 股东年会最主要的文件材料是( )。
A.企业年度报告B.企业财务报告C.企业经营状况报告D.企业发展规划
参考答案：A
6[单选题] 流转税的税目包括( )。
A.关税B.房地产税C.劳务报酬所得税D.屠宰税
参考答案：A
7[单选题]广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是 ( )。
A.档案工作管理系统B.档案工作管理模式C.档案工作管理体制D.档案工作管理规范
参考答案：C
8[单选题]许多文体可“依式填写”，以下属于典型的制式文书是( )。
A.调查报告B.通知C.商务公函D.合同书
参考答案：D
9[单选题]秘书随从上司出访，拟制出访方案的依据是( )。
A.受访方的要求 B.以往的经验C.上司的指示D.上司的习惯
参考答案：C
10[单选题] 国家物价局建议调整粮油的价格，向国务院行文，应用( )。
A.报告B.请示C.函D.通报
参考答案：B
11[单选题] 政策性金融机构的经营目标是( )。
A.实现政府的政策目标
B.实现上级政策规定的利润目标
C.实现本机构的长远规划目标
D.实现本机构的利润最大化
参考答案：A
12[单选题]在面试之前，已有一个固定的框架(或问题清单)，主考官根据框架控制整个面试的进行，严格按照这个框架对每个被试分别作相同的提问，同时记录下对方的回答。这种面试方式叫做( )。
A.非结构型面试B.压力式面试C.状况面试D.结构型面试
参考答案：D
13[单选题] ( )是信息系统功能结构运动变化的特征。
A.信息流B.人员C.信息机构D.基础物资
参考答案：A
14[多选题] 档案寄存中心主要是为( )的企业、破产单位、社会团体、公民个人等在工作和经营活动中形成的文件与档案的寄存服务。
A.不具备充分保管条件...
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1.检查会议决定事项的催办工作要做到( )。
A.传达催办通知
B.明确催办人员
C.建立催办登记簿
D.建立汇报制度
2.订货单的特点是( )。
A.针对性
B.协约性
C.严肃性
D.灵活性
3.编写档案参考资料的种类有( )。
A.大事记
B.组织沿革
C.统计数字汇集
D.会议简介
4.提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有( )。
A.缩短会议时间
B.一律由参会者自己负担交通费
C.尽量租用会议所需的设备
D.减少伙食补贴
5.在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。
A.必须由领导对问题提出处理意见
B.必须由主管领导亲自解决
C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
D.及时将纠偏的结果进行通报
6.会议安全保卫人员的职责包括( )。
A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
B.熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C.能详细向领导汇报事故情况
D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
7.问答函的类型有( )。
A.询问函
B.请批函
C.答复函
D.稿纸函
8.word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是( )。
A.用鼠标左键双击状态栏中的“改写”
B.按Ins键
C.按Shift+Ins键
D.用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
9.会议常用的视听设备使用时应注意( )。
A.会前由专门人员负责检查所有设备
B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C.设备出现故障时最好及时更换新的设备
D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
10.效沟通的目标是( )。
A.说明事物
B.表达感情
C.建立联系
D.和谐工作环境
参考答案：
1.BCD【解析】检查会议催办工作要做到：明确催办人员;健全登记制度，建立催办登记簿;建立汇报制度。故答案为BCD。
2.BC【解析】订货单的特点是：协约性、严肃性。故答案为BC。
3.ABCD【解析】在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地...
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1.在制定会议议程表时，应考虑的因素有( )
A.与会人员的要求
B.将同类问题集中排列
C.将保密性强的议题安排在前面
D.公司章程对会议议程的规定
2.与客户沟通的技巧是( )
A.开放而友好的身体语言
B.诚恳热情的接待语言
C.得体的介绍
D.礼貌的致意
3.会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是( )
A.履行登记，责任到人
B.实事求是
C.信息保密，内外有别
D.明确范围，有针对性
4.与外国人交谈时，应该避免( )方面的话题。
A.民俗
B.体育
C.政治
D.宗教
5.下列关于Wortt打印预览状态的叙述，错误的是( )
A.必须退出打印预览状态后才可以打印
B.在打印预览状态可以直接打印
C.在打印预览状态不能直接打印
D.只在打印预览状态打印
6.决定的内容必须做到( )
A.体现党和国家的方针政策和法律
B.请求单位各个领导人审批同意
C.与上级机关、同级机关有关规定保持一致
D.与本机关原有的各项规定紧密衔接，不要相互抵触或前后自相矛盾
7.通过座谈的方式传递信息的优点是( )
A.直接
B.快速
C.信息反馈及时
D.能获得系统的信息
8.办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三卡指的是( )
A.库存卡
B.出货卡
C.供应卡
D.进货卡
9.需要立卷归档的会议文件包括( )
A.开幕词
B.领导讲话稿
C.会议总结
D.重份文件
10.会议精神传达方式的选择取决于( )
A.会议性质
B.会议内容
C.会议要求
D.会议主持人
11.检查会议决定事项的催办工作要做到( )
A.传达催办通知
B.明确催办人员
C.建立催办登记簿
D.建立汇报制度
12.订货单的特点是( )
A.针对性
B.协约性
C.严肃性
D.灵活性
13.编写档案参考资料的种类有( )
A.大事记
B.组织沿革
C.统计数字汇集
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1[单选题]在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得( )。
A.没必要提及，这些信息不重要
B.说不说都行，看时间长短
C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D.应该说，这样有利于别人了解自己
参考答案：D
2[单选题]作为行为规范，道德和法律的区别表现在( )。
A.道德的作用没有法律大
B.道德规范比法律规范含糊
C.道德和法律作用的范围不同
D.道德和法律不能共同起作用
参考答案：C
3[单选题]Internet的域是指某一类Internet主机，教育机构的域～般为( )。
A..ccn
B..com
C..edu
D..gov
参考答案：C
参考解析：.edu是互联网的通用顶级域之一，主要供教育机构，如大学等院校使用。
4[单选题]某五金公司保存有大量五金产品档案，根据五金产品档案的特点，适宜的分类方法是( )。
A.项目分类法
B.型号分类法
C.专业分类法
D.时间分类法
参考答案：B
5[单选题]对上司交办的文件，从起草到发出，秘书应遵循( )的步骤。
A.撰拟、审核、签发、印刷
B.撰拟、签发、审核、印刷
C.撰拟、交拟、审核、签发
D.交拟、审核、签发、印刷
参考答案：A
6[单选题]办理出境登记卡需携带( )。
A.照片
B.机票
C.保险单
D.护照
参考答案：D
参考解析：办理出境登记卡需携带出国人员的护照、户口簿、居民身份证。
7[单选题]办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到( )。
A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C.坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
参考答案：C
参考解析：遵循办事公道的道德规范必须做到：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
8[多选题]塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。
A.产品质量
B.服务质量
C.诚信意识
D.销售数量
参考答案：A,B,C
9[多选题]秘书保管的零用现金是( )。
A.秘书个人垫付的现金
B.企业为办公室设立的备用金
C.办公室用支票...
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1[单选题]信息传递的要素不包括( )。
A.信源
B.反馈
C.信道
D.信宿
参考答案：B
2[单选题]我国《公司法》规定的公司形态有( )。
A.有限责任公司、无限责任公司和股份有限公司
B.有限责任公司和股份有限公司
C.有限责任公司、股份有限公司和上市公司
D.有限责任公司、国有独资公司、股份有限公司和上市公司
参考答案：B
参考解析：我国《公司法》规定的公司形态有有限责任公司和股份有限公司两种。
3[单选题]下列正确的承办流程是( )。
A.签收→拆封→登记→拟办→批办→分发→承办→催办→办复
B.签收→登记→拆封→拟办→分发→催办→承办→办复
C.签收→拆封→拟办→登记→分发→承办→催办→办复
D.签收→拆封→拟办→登记→分发→承办→催办→办复→批办
参考答案：A
参考解析：收文处理程序包括：签收、拆封、登记、分文、拟办、批办、分发、传阅、承办、催办、办复归卷。
4[单选题]公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( )。
A.通知性会议
B.决策性会议
C.倡导性会议
D.咨询性会议
参考答案：D
5[单选题]企业要根据开放参观活动的( )来安排参观的内容。
A.规模
B.规格
C.形式
D.主题
参考答案：D
6[单选题]行政部门承办的责任是( )。
A.监督部门是否按程序办文
B.监督部门是否传达文件精神
C.到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件
D.将文件按类归档
参考答案：C
参考解析：行政部门承办的责任是到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件。
7[单选题]在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单是( )。
A.“工具”菜单
B.“文件”菜单
C.“视图”菜单
D.“编辑”菜单
参考答案：D
参考解析：对Word文档进行替换工作，要打开编辑菜单下的替换任务。
8[多选题]从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( )。<...
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1[单选题]1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。关于上述事故，你的感受是( )。
A.这是偶然事故
B.做任何事情都需要精益求精
C.职业道德不重要，关键的是提高职业技能
D.上述事故皆由粗心造成，与职工道德素质高低无关
参考答案：B
参考解析：题干所述的示例的失败，都源于一个小小的失误。这说明做任何事情都应精益求精，一丝不苟。
2[单选题]日常生活中，在与朋友、同学约会时，你通常会( )。
A.比约定时间早到一会儿
B.按约定时间准时到达
C.从来没注意过到达的时间
D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟
参考答案：A
3[单选题]秘书在对会议文件进行立卷归档时，发现财务总监所做的财务报告的附件缺失，他应采取的做法是( )。
A.再向财务总监要一份附件
B.把财务报告撤出来，不归档
C.在财务报告上注明“缺附件”
D.向其他与会者借来附件复印
参考答案：C
4[单选题]秘书在团队沟通中具有( )。
A.提供信息的作用
B.决策人的作用
C.管理者的作用
D.桥梁和枢纽的作用
参考答案：D
5[单选题]主题是通过文章( )所表达出来的基本观点或中心思想。
A.全部内容
B.主要内容
C.重点内容
D.关键内容
参考答案：A
参考解析：文章主题是作品内容的主体和核心，是文艺家对现实生活的认识、评价和理想的表现。它通过全部内容表达出来。
6[单选题]下列各类词语中，( )类词语不宜用于公文。
A.文言词汇
B.能愿动词
C.方言俚语
D.成语
参考答案：C
参考解析：公文作为传达政令、沟通信息、推动公务活动开展的重要工具，在词语的运用上有着非常严格的要求，而用词的恰切与否也真接关系到公文内容的表达是否到位，影响到公文的质量和效力。通常而言，在公文写作中要做到正确用词就必须注意把握以下几点：①要注意区别词语的不同含义，务求用词确切;②要注意区别词语的感情色彩和语体色彩;③要注意区别在不同语境中词义的变化;④要注意在公文写作中选用通俗易懂的词语，不要生造词语，也不要使用那些专业性特别强而别人难以看懂的专业术语;⑤要掌握公文写作的特定用词。
7[单选题]承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( ...
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1[单选题]( )对公文的文稿内容和行政效力负责。
A.拟文者
B.签发人
C.承印部门
D.文秘部门
参考答案：B
2[单选题]速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、( )的快速书写技术。
A.如实记录
B.完整无缺
C.提高效率
D.简捷
参考答案：C
3[不定项选择题]统计资料属于( )。
A.动态信息
B.静态信息
C.预测信息
D.比较信息
参考答案：B
参考解析：按照信息稳定状态划分，信息分为静态信息(如资源、统计资料)、动态信息(如市场信息)，统计资料属于静态信息。故答案为B。
4[不定项选择题]下列属于会议纪要拟写要求的是( )。
A.忠于会议实际
B.确定印发范围
C.面面俱到
D.有领导签字确认
参考答案：A
会议纪要的拟写要求有：实事求是，忠于会议实际;内容要集中概括，去芜取菁，提炼归纳;要有条理，眉目清楚，使人一目了然。故答案为A。
5[不定项选择题]在Windows2003中，用“创建快捷方式”创建的图标( )。
A.可以是任何文件或文件夹
B.只能是可执行文件或程序
C.只能是单个文件
D.只能是程序文件和文档
参考答案：A
6[不定项选择题]开放式办公室的优点是( )。
A.同事之间易于交流
B.企业秘密易于保障
C.办公面积易于减少
D.员工行为易于监督
参考答案：A,D
7[不定项选择题]汉字速记中，可用各学科符号、拼音字母及( )替代。
A.草书
B.象形、会意符号
C.同音字
D.简化汉字
参考答案：B,C
8[多选题]投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有( )。
A.电脑的输出模式不匹配
B.电脑的分辨率不匹配
C.电脑的刷新率不匹配
D.VGA连接线有问题
参考答案：A,B,C
参考解析：D项所述会使投影图像偏色。
9[填空题]各种会议通常都要做会议记录，以便如实记载会议情况、_____________。
参考解析：反映会议内容和进程
10判断题]经理办公会议属例会，是非决策性会议。( )
参考答案：错
...
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一、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。
经理办公室。张总经理：“经理办公会对我公司扩大××新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。”
晓红：“这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀?”
张总经理：“你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。”
晓红：“好。”(不情愿地转身离开。)
晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带“机密”字样的文件。 晓红拨打电话：“小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。”
小李推门进来。晓红：“小李，总经理布置我们就公司扩大X X新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。”
小李：“卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢?”
晓红：“我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。”
小李：“好，我会尽快做出方案向您汇报。”
晓红：“你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。”
数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。 标题：《扩大X X X新产品生产可行性研究报告》
正文分为总论、概况、介绍、分析。
参考解析：
1.对领导布置的工作推脱，不能愉快接受。(×)
2.办公桌不整齐。(×)
3.保密意识不强，保密文件没有按要求存放。(×)
4.打电话语言正确。(√)
5.分配工作时能够考虑员工的工作经验。(√)
6.指导下属按工作的轻重缓急去安排工作。(√)
7.了解调查研究的正确方法，给下属以指导。(√)
8.按要求撰写报告。(√)
9.报告标题正确。(√)
10.报告缺少建议和结论部分。(×)
二、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。
经理办公室。
晓红：“王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。”
王总：“很好。”
王总边看边说道：“工作制度、传递制度、专报制度、存储制度、审批制度，还缺少一个重要制度，保密制度，你们再去修改一下吧。”
晓红认真做着记录：“好吧，我去修改。”
王总：“下周与利华公司签字仪式准备好了吗?”
晓红：“您放心吧，绝对没问题，我将工作分头做了布置，各负其责，我一会还要到会场去检查。”
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1[单选题] 政策性金融机构的经营目标是( )。
A.实现政府的政策目标
B.实现上级政策规定的利润目标
C.实现本机构的长远规划目标
D.实现本机构的利润最大化
参考答案：A
2[单选题]在面试之前，已有一个固定的框架(或问题清单)，主考官根据框架控制整个面试的进行，严格按照这个框架对每个被试分别作相同的提问，同时记录下对方的回答。这种面试方式叫做( )。
A.非结构型面试
B.压力式面试
C.状况面试
D.结构型面试
参考答案：D
3[多选题] 会议主持人在会前一定要明确( )。
A.参加会议的人员
B.如何最有效地利用时间
C.会议进行的步骤
D.会议成本审核的内容
参考答案：A,B,C
4[多选题] 下面见面礼仪的说法中，正确的是( )。
A.先把身份低的人介绍给身份高的
B.先把女子介绍给男子
C.先把身份高的介绍给身份低的
D.先把年纪大的介绍给年纪轻的
参考答案：B,C,D
5[多选题] 邀请信标题正确的写法是( )。
A.只写“邀请信”
B.不设标题
C.事由+文种
D.给XX的邀请信
参考答案：A,C
6[单选题] 审核会议筹备方案时，先由( )进行审核。
A.主管秘书
B.主管领导
C.起草方案的部门或个人
D.相关部门
参考答案：C
7[单选题] 在签字仪式中，“轮换判”( )。
A.是指座位上的轮换即轮流使有关各方均有机会在上座就座
B.是指签名位次的排列
C.可显示机会均等、各方均等
D.要求签字人首先签署己方的合同文本，然后再签署交由他方签字
参考答案：B
8[单选题] ( )是根据会议的目标和任务来确定的会议具体讨论和解决的问题。
A.会议方案
B.会议议题
C.会议程序
D.会议议程
参考答案：B
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1[单选题]广义上的档案工作机构设置及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是 ( )。
A.档案工作管理系统
B.档案工作管理模式
C.档案工作管理体制
D.档案工作管理规范
参考答案：C
2[单选题]债权人胡某下落不明，债务人沙某难以履行债务，遂将标的物提存。沙某将标的物提存以后，该标的物如果意外毁损、灭失，其损失( )。
A.应由胡某承担
B.应由沙某承担
C.应由沙某与胡某共同承担
D.应由提存机关承担
参考答案：B
3[单选题]好的演讲应体现的技巧是( )。
A.了解听众、认真准备、自信开场、幽默应对
B.悬念较多、旁征博引、考虑延时
C.恣意发挥、张扬的体态语
D.直白的语言、长时间的叙述与解释
参考答案：A
4[单选题]在各种宴请中，( )的组织安排工作较为简单。
A.酒会
B.冷餐会
C.工作餐
D.正式宴会
参考答案：C
5[单选题] 评标委员会中业务专家和技术人员不得少于成员总数的( )。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4
参考答案：C
6[多选题] 招商活动的基本原则包括( )。
A.互利互惠
B.诚实守信
C.热情待客
D.整合效应
参考答案：A,B,C
7[多选题]商务谈判包括( )。
A.竞争型谈判
B.合作型谈判
C.礼节性谈判
D.交际性谈判
参考答案：A,B
8[多选题]以下属于视频处理软件的有( )。
A.Adobe Premiere
B.会声会影
C.Photoshop
D.Sony Vegas
参考答案：A,B,D
9[多选题] 信息资源管理的要素是( )。
A.信息流
B.人员
C.信息机构
D.政策与法规
参考答案：A,B,C,D
10[多选题] 听证会具有( )的特点。
A.法定性
B.公开性
C.强制性
D.广泛性
参考答案：A,B,D
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