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窗口工作的年度总结1500字精选

03-06

 

  一篇岗位年度工作总结要怎么写呢?我们要开始准备年度的岗位工作总结了,这份年度工作总结可以很好地帮助我们总结经验和教训,以下“窗口工作的年度总结”相关主题内容,为出国留学网编辑收集并整理,希望本文内容能给您提供帮助!

窗口工作的年度总结【篇1】

  20__年,法律援助窗口在市司法局和市行政服务中心的领导下,在各部门的大力支持和配合下,以“便民、诚信、高效、廉洁”为服务宗旨,以建设“服务一流,群众满意的服务窗口”为目标,牢固树立服务意识,不断提高服务水平与质量,全面履行法律援助工作职责,积极开展法律援助工作,努力为弱势群体提供法律援助服务,切实维护了弱势群体的合法权益,取得了较好的社会效果。圆满地完成了工作任务,展示了司法局良好的窗口形象。现将本年工作总结如下:

  一、办件基本情况

  截止至20__年10月31日,司法局窗口共受理法律援助案件98件,受援人数268人,均为承诺件,办结90件,其中当场办结90件,节省95天,提前办结1件,节省5天,承诺期限内办结率100%。对法律服务咨询来电、来访问题不推、不拖,及时处理,共接待群众来电304人次,来访群众123人次。

  二、着力推进窗口规范化建设

  20__年,按照市政府行政服务中心的要求,窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律,统一着装,身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序,因公、因私外出皆按规定办理请假手续,遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定;服从中心的工作安排,积极参加中心

  组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限,制作统一格式的办事指南,便于广大市民的查阅、查询,自觉接受群众日常监督。

  三、严格推行集中办理制度

  严格按照相关文件的要求,我局在市政府政务服务中心设1个窗口,3名工作人员,按照“应进必进”的原则,我局确定法律援助申请进驻行政服务大厅,进行集中办理,并规定机关各业务处室不得自行受理进驻项目的行政审批事项,严禁“双头受理”和“体外循环”。

  四、实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制

  窗口工作人员初审法律援助的申请材料时,对不符合法律援助申请条件的,均耐心解释不予受理的原因,并告知申请人应受理的部门;对于符合申请条件但材料不齐全的,能一次性告知所需补正的全部材料,符合条件且材料齐全的,当场予以办理法律援助申请手续,方便了办事群众,提高了工作质量和效率。对于窗口工作人员不能解决的问题,窗口工作人员军按照首问负责的原则,不推诿、不扯皮,积极与我局相关业务处室联系,热情细致做好解释工作;对于不属于本岗位工作范畴的,耐心详细地告之到相应窗口进行咨询或办理,准确告诉相关窗口的位臵。

  五、坚持廉洁自律,秉公办事

  窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定,在审查接件过程中,坚持廉洁办公、公正审查,不徇私情,秉公

  办理,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众,不论地位高低,关系亲疏,都能一视同仁,热情接待,认真办理,时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公平、阳光”,实现了窗口无投诉。<...