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09-14
观看那些触动我们思维的情节，产生了颇多感触。写下观后感可以激励我们寻找更多的知识和信息来深入探究作品，写作的观后感可以增强我们的印象，加深我们的感悟，一篇优秀的作品名观后感该怎么写？在这里我向大家推荐一篇关于“绿城观后感”的文章，不需要到处寻找您可以在这篇文章中找到您所需的信息！
5月份公司为我们推荐《沟通的艺术这本书》，我个人用下班时间进行了深入的阅读，感觉到沟通是有技巧可言的，也是十分具有艺术的，尤其是在经济全球化的今天，人际关系更是变得微妙无比，沟通显得越来越重要。谁拥有有效的沟通技巧，谁就能在竞争中赢得主动。
近日，我部全体人员学习了《沟通的艺术》一文，对沟通的概念、方式、原则与技巧、怎样才算具备了沟通的技巧等有了理论上的认识，从中掌握了有关沟通方面的知识，对于提高自己的沟通技能具有很好的指导意义。
从理论上讲，沟通的下一个定义是：沟通是个人或群体之间传递信息、思想和感情，并达成共识以设定目标的过程。从这个角度看，沟通有三个要素：一是目标明确；二是达成共识；三是沟通信息、思想和情感。
因此，在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是----”，而在我们和别人沟通结束的时候，一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？
扪心自问，我们是在日常工作协调的过程中这样做的吗？也许我们不知道与人交流时该怎么做。没关系。让我们从今天开始，学习沟通技巧，学习如何成功地与人沟通。我们不妨这样做：
第一，在沟通过程中运用好两种方式
两种交流方式包括语言交流和身体语言交流。语言交流包括口头语言、书面语言、**或图形。口头语言包括面对面交谈、会议等。
书面语言包括我们的信件、广告和传真，甚至电子邮件，现在使用得很多。**包括一些幻灯片和电影，统称为语言交流。
肢体语言交流非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神等。事实上，我们的声音也包含了很多肢体语言。当我们说每一句话的时候，我们用什么样的音色说，用什么样的语气说等等，这些都是身体语言的一部分。
简言之，语言更擅于沟通信息，而身体语言更善于沟通人与人之间的思想和情感。
第二，正确表达交际技能的三种行为是说、听和问
沟通的三个行为是说、听、问。当评估一个人是否有沟通技巧时，看看这三种行为是否都出现了。只有在游戏过程中，你说你听，你问，你才能有一个很好的沟通技巧。
当我们每个人都在交流时，我们必须养成良好的交流习惯：说、听、问三种行为应该出现，三者的比例应该协调。如果你有这些，你将是一个很好的沟通者。
日常生活中，常见有些人在这三种行为上表现得顾此失彼，要么说得多了，要么一言不发，要么问个不休，说、听、问三种行为的比例控制不当，会导致沟通受阻，收不到良好的沟通效果。
第三，学会有效沟通的五个原则和四个技巧
五个原则是：正确回应对方的话语，注意交流的态度，注意倾听，不断确认交流信息，表达令人印象深刻的交流话语。
这四项技能是：表示尊重，容易倾听，提出适当的问题和给予建设性的回应。
以上五项原则和四项技能非常重要，灵活运用必然会收到意想不到的效果。反之，会适得其反。
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