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航空工作总结必备12篇

06-07

标签: 航空工作总结

 

  范文的写作方式一般是怎样的呢?在我们的日常工作中,处理文档是必不可少的一部分。因此,我们需要接触更多的范文,以期接受更多的启示。本文将重点探讨与“航空工作总结”有关的话题。

航空工作总结 篇1

  一、不断加强学习,综合素质进一步提升

  为适应时代发展需要,努力争做学习型人才,一是不断加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,深刻领会“三个代表”重要思想和上级有关方针政策,深入落实科学发展观,注重理论联系实际,理论素养进一步增强,认识问题和解决问题的能力进一步提高。二是不断加强对业务知识的学习,认真学习了关于乘务和安全工作的相关资料和公司的各种飞行手册,主动的查看一些服务行业和法律法规的相关书籍,努力提高自身业务水平。三是认真践行求真务实精神,虚心向周围同志请教学习,通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。通过不断学习,我对客舱服务和安全保卫工作有了更为全面的了解,各方面能力得到了较大提升。

  二、爱岗敬业,工作能力和业务水平不断提高

  在担任兼职安全的时候,能够认真完成好乘务长安排和交代的各项工作。工作中,我严格要求自己,高标准、高质量完成各项工作任务,对旅客真诚相待,把旅客视为自己的亲人,想旅客之所想,急旅客之所急,切实为旅客提供各种周到的服务。机上服务不是简单的端茶送水,不是单一的一个微笑一句“您好”,它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分,服务的好坏,无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。在工作中,我发现乘务员面对旅客服务时虽然所做的一切都符合规定,但有时仍然不能使客人完全满意,在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好。有的旅客的乘机次数多了,就只把飞机当成交通工具而非餐厅,旅客的需求已经由单纯的吃好喝好而转变成多样化的方式。针对这种情况,我认识到飞机虽是公共场所,但座位却是旅客的个人空间,在不影响飞行安全及他人的情况下,在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利,而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意,于是我便着眼于细微用心去体会不同旅客的心理,全力做好每一件看似简单的服务工作。例如,年轻的旅客登机后一般都自备了旅行书刊,对于他们我只需在光线弱时及时为他们打开阅读灯并送上一杯水,却不去打扰他们读书的雅兴;中年旅客在机上爱打个小盹,然后饱餐一顿,于是在他们闭眼前我会询问客舱温度是否合适,需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包,都是左一个包右一个袋子的拎着登机,因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上,我则尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下。

  在飞行中,有时难免会遇到航班延误情况,我牢记“航班延误,服务不延误,旅客最需要的是乘务员能够及时传递信息和倾听抱怨”这一准则,设身处地的为旅客着想,拉近与乘客之间的距离,并将轻松飞行、快乐飞行这种愉悦的情绪带到乘客中间,及时消除旅客的不满情绪。在实际工作中,我总结出以下三条服务经验。首先,一定要将事实原原本本地向乘客解释。对于航班延误,乘客最需要的是最真实确切的信息。在这个时候,就需要乘务员耐心地向乘客做解释工作,而且解释一定要到位。不能隐瞒乘客,要尊重乘客的知情权。我会将自己所知道的关于航班延误的信息都告诉旅客,比如如果延误的原因是由于航空管制,那么我会告诉旅客什么是航空管制。

  飞机起飞滑行前要在跑道起点...

[最新]航空工作总结(集锦8篇)

05-17

标签: 航空工作总结

 

  出国留学网精选栏目推选:“航空工作总结”。

航空工作总结 篇1

  1、做好航班正常保障工作。今年,公司就提升桃仙国际机场在社会公众中的满意度和认可度、确保安全万无一失、全力做好航班正常工作、扎实做好服务工作、认真做好航班大面积延误后的应急处置工作、建立和完善大面积航班延误的信息沟通机制六方面做出了承诺,制定了《桃仙国际机场航班放行正常及大面积航班延误应急处置方案》。认真贯彻《民航总局关于加强航班正常工作的通知》精神,严格各项保障工作程序和标准,做好航班信息传递和协调工作,做到精心指挥、监管到位,防止工作脱节。重点加强了机务维修和地面保障工作,保证各种设备设施及车辆的完好、可用;合理调配专业技术人员,在航班高峰期时,做到调度使用科学合理。针对春运期间气候复杂多变的特点,随时掌握气象动态,提前做好准备,对可能出现的大范围、长时间的恶劣天气提前做好应对预案。春运期间,机场航班放行正常率为99.1%,造成航班不正常的原因中,公司原因占84%、天气原因16%,无因机场保障原因导致的航班延误。

  2、做好除雪保障工作。场务管理部认真贯彻落实“安全、正点、环保”的总体要求,建立了雪前动员及安排布置除雪任务、雪后总结讲评等相关制度,强化员工除雪意识。对每次除雪工作都能研究制定科学合理的除雪方案,预报有雪,提前到桃仙待命,做好除雪准备,按时按标准完成除冰雪任务。春运期间,共计完成除雪任务5次,测量摩擦系数23次,保证了机场开放和道路畅通。今年春运期间降雪比较频繁,尤其是2月24日,天降冻雨,气温急剧下降,天气变化极快。从2月24日晚开始,场务管理部的除雪人员就使用摩擦系数车紧密监控跑道道面抗滑性能,适时利用航班间隙,采用进口除雪车将雪浆除去而后洒布除冰液的方法,最大可能地延缓道面结冰的速度,为航班起降争取宝贵时间。

  3、做好航班不正常服务保障工作。专职航延助理佩戴统一的服务标识,在航延第一时间提供“航延助理166”服务,积极做好滞留旅客食宿及疏导工作,帮助旅客解决疑难问题,用真诚的服务,消除旅客的忧虑。旅客服务能够提前向航空公司询问航班信息、签转规定,并根据后续航班运力,合理排序,在登机口为旅客改签,实现航延无缝签转,最大限度地方便了旅客,春运期间启动易签转80多次,共加班30人次。240小时。

  经过四十天的努力,机场圆满完成了20xx年春运工作任务,航空运输安全畅通,运输生产持续增长,实现了全年工作的“开门红”。

航空工作总结 篇2

  作为公司副总经理,我的工作职责是:围绕集团公司大局,积极协助总经理完成分管工作。一年来,我本着对公司和全体员工高度负责的态度,一心一意谋发展,尽心尽力抓工作,较好地履行了作为一名公司副总经理的职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下:

  一、廉洁自律,严修为政之德

  我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求,廉洁自律,严于律已,很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面,个人都能坚持原则,没有利用职务之便为自己谋私利,对吃喝送请坚决进行回绝。主要作法是:

  1、坚持学习,用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报,对党的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会,增强对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定,作到心中有数。

  2、涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。07年...

航空工作总结7篇

12-19

标签: 航空工作总结

 

  忙碌的工作也结束了,不知不觉间这一阶段的工作已结束,也需要归纳上阶段的工作,我们可以将自己的得与失都写成总结,你知道有哪些总结的范文呢?小编特意收集和整理了航空工作总结,但愿对你的学习工作带来帮助。

航空工作总结(篇1)

  时间飞逝,转眼间自己到东航工作已经一年了,自己也慢慢从一个学生的角色转换到一个工作者的角色,这种转变意味着自己再也不能无忧无虑的了,反而多了一丝责任感,一种对工作的负责、对自己的负责,你需要用另一种眼光来重新看待你的人生。这其实是每个人都需要经历的,所谓的成长就是人生一次次的转变,而人们则从中得到锻炼,学以致用。经过这一年的工作时间让我学到了很多东西,对自己所从事的机务这个工作也有了一定的认识。

  刚刚进入东航时,自己根本不知道机务是一个怎样的工作,随着后面一系列的培训让我慢慢了解到了机务工作者的工作内容以及重要性,作为机务工作者必须一丝不苟地执行规章制度,认真细致地对待本职工作,不能有任何的小差错,自己的一个大意往往带来的是惨痛的代价。

  随着自己被分到A330/340车间后,自己才真正的接触到了机务所做的工作。初来乍到,完全不知道自己该干点什么,幸好和自己一起工作的师兄们耐心细心的教导我,让我了解了我现在能干的哪些工作、具体该怎么去干以及在工作时的注意事项。让我知道了机务这个工作是不能有任何疏忽的,要有很强的责任心,要认真仔细的对待每一项工作。慢慢的自己也能独自的去干一些简单的勤务工作,也了解到了许多相关的知识:比如说,借工具要在开始工作前一小时左右借。借工具时,航前一般情况的下要借短停工具箱,转弯旁通销,前轮起落架安全销,耳机,手电筒。航后和短停比航前多借一个镜面清洁桶,手电筒白天借一个,夜晚最好借两个以上。借工具时要清点好工具,要写在借工具的维修工具记录本上,如果借温度计等计量工具就记录在计量工具记录本上。接飞机前,要开始开启自动进港灯,要在桥位上仔细检查有无杂物,防止飞机进港时吸入发动机或扎伤机轮等事故。飞机滑入桥位时,要有人员站在监视器旁,以防突发事件。飞机进港后,等飞机关闭发动机,停留刹车灯亮后放轮挡、小红帽和插耳机等等一般的勤务工作。随着工作时间的增加,自己能做的工作也开始慢慢多了起来,师兄们慢慢开始教我更换飞机的轮子、更换飞机电瓶、更换刹车毂、帮助师兄们一起完成短停、航前、航后的部分例行工作等等,自己也慢慢的融入到了机务的工作生活的中了。

  对于我们刚刚进来的新员工来说是比较难熬的是机务这一工作的恶劣环境:冬天的严寒、梅雨季节的大雨、夏天的酷热与蚊虫。这也让我想起了我们机务工作优秀的机务精神“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”。只有自己能够克服这些困难,自己才能算是一个合格的机务工作者。

  通过在A330/A340车间的一年工作,让我深刻的体会到了这个班组就像班组长在我刚刚进来时介绍的那样是一个和谐优秀、互相信任与帮助的团队,对自己业务能力的提高也有很大的帮助。通过这一年的工作,我已不是刚刚进来时的“菜鸟”了,现在对一般的例行工作都有了一定的了解,也能独自完成一些了。但是业务的学习是无止境的,现在的自己还是不行的,还需要更加努力的学习,这样才能更好的帮助师傅、师兄们完成工作。

航空工作总结(篇2)

  8月小麦收获即将到来,在这收获之初,加强机务队伍的素质培训建设,重点重审一下本阶段各整地机械、收获机械的工作方向,以及下一步具体工作的内容总结如下:

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