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药店营业员工作总结2022

 

  由于药店管控制度的完善与规范化,为了今后的工作能有条不紊的开展,我们要早早为药店营业员工作总结做打算了。下面是小编精心为您整理的“药店营业员工作总结2022”,相信能对大家有所帮助。

药店营业员工作总结2022(篇一)

  药店营业员是药房的核心销售人员,直接关系到药店经营状况的好坏。多数药店的经营都是依靠长期客户的支持,而药店营业员就必须拥有相当的医学常识,帮助顾客了解药物的情况,帮助顾客选择药品。

  在这一年时间的药店营业员工作当中,我深刻的认识到药店营业员可不是闹着玩的,药店营业员要帮助病人选对药品的同时,又能够实现药店有相当的营业收入,这也是一门销售艺术。

  药店营业员的工作似乎很普通,但做的工作量很大,要对全药店每一件药品的摆放都有一个清晰的认识,药店药品很多很复杂,这需要十足的耐心才能办到。

  此外,与顾客的沟通方面也是药店营业员工作的重点。我通过这一年时间工作,总结如下:

  1,做好各种准备“听”顾客需要。首先是心理准备,要耐心倾听客户的讲话,在倾听过程中思考应该配给的药品,对于出售的药物应该保持十足的清楚认知,保证出售的每件药品不能存在盲知点,确保顾客服用安全。

  2,与顾客交流时不能分散注意力。听人说话是一门科学,当客户说话太快,或与事实不符,这时候就需要耐心跟顾客做解释。不得心不在焉,不能向顾客透露出不耐烦的情绪。一旦顾客觉得营业员不专心听顾客的讲话,或者让顾客遭遇冷淡,药店也将失去客户的信任,导致流失这一客户。

  3,适当提问,帮助客户理清头绪。客户说话要在耐心倾听的基础上帮助顾客理清思绪,但是也要注意谈话技巧,不能肆意打断顾客。

  4,从交流中,了解客户的意见和需要,准确把握顾客需要。

  5,注意平时谈话的锻炼。听别人讲话、与人沟通都是一门艺术。药店营业员,在平时与朋友,家人,客户交谈当中可以进行锻炼,慢慢地就可以使自己听力水平有很大提高,谈话水平也可以有所提高,从而更利于工作。

药店营业员工作总结2022(篇二)

  方医生因为要回家“探亲”,所以前一天请假了,我自己上夜班。到了第二天,原本店长叫我已经不用上班了,但后来说他不能及时回来,要我上班。我等着等着,店长下班了,还以为他回不来了,也要我一个人在店中,结果他8点半到达药店。后来老板也来了,说今晚下班后不要走,到餐厅去喝酒,算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习得女孩,后来了解了她以前也是老板在餐厅得员工,现在请她回来帮忙。在酒会上,有我、方医生、老板和女孩,后来也增加了餐厅得部长和经理。我们点了菜,要了几支珠江纯生,畅谈一番。最后,我因为要回家了,3点多就离开了,后来也加上以前和方医生是舍友得餐厅员工一起喝。

  是时候总结一下在药店工作得感想了。

  回想一下,当初我是为什么来到药店里工作得?我毕竟不是这个医药专业出身得,对药品自然了解甚微,以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译,是我得专业,可以学以致用;离家比较近,不用在交通上有所花费;包吃,餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处,一旦身体有毛病,也可以在一定程度上有所帮助。好吧,就在这里干活了。干着干着就发现,我这个所谓得“翻译”变质了,变成了营业员,向外国人销售药品。

  不单只是药品,我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤得病人来到,我也可以为他做一下护理工作。这真得把自己当...