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前期在单位的组织下有幸学习了许乃威老师的《59秒管理》,这是一本专门写给企业精细化、班组管理、一线团队管理提升的经典和法宝,很多观点和学习工具都可以直接运用到工作中。使我感触颇深,也希望和大家交流一下自己的感想.管理是一个被广泛运用的词语,但真要做一个名词解释还是会难倒很多人.用《59秒管理》中许老师的话来说:就是把原来随意性做的事情流程化、标准化、精细化,这就是管理。
《59秒管理》的内容值得我们学习,但更重要的是运用到我们的实际工作中，让《59秒管理》方法发挥作用并创造价值。企业的最终目标是追求利润最大化，利润是对企业活动的检验。实现企业目标的主要途径一是管理，二是营销，三是创新。如何达到三者的协调统一，只有依靠管理者的管理能力和员工积极性、主动性的发挥。
《59秒管理》中，大量篇幅论述的其实不外乎精细化管理问题，说的非常透彻且很实用。班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组管理的好坏直接关系到企业的执行力和竞争力，关系到企业生产任务的完成和各项经济指标的实现。只有抓好班组的精细化管理，才能使班组在企业中发挥出最大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实。
实现精细化管理是企业科学发展的要求,也是管理水平提升的必然选择.精细化管理是将精细管理思想和作风贯穿于企业所有环节的一种全面管理模式，这种模式将精细化管理工作引向深入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层方面发展;同时，结合企业文化建设和精神文明建设，创造性地开展精细管理工作，提高员工的职业素质和职业道德，最终改变和优化公司的管理模式，适应公司快速发展的需要和现代企业管理的要求。下面我们要从思维方式、行为习惯等文化根源上反思，进而改变，以适应精细化管理的要求。
《59秒管理》尤其强调在管理中，过程细节要做到“零缺陷”。而实际上，不少管理者往往重视结果，而忽视过程和细节，缺乏理性，科学、精确、严肃的态度以及与此相适应的制度设施和管理措施，已给企业造成不少的损失。所以管理必须求精求细，对每一过程的每一个环节，都要有精细意识，把认真对待，精益求精，用心观察客户消费行为，做好每件事情这种思想贯穿于整个工作始终。各级管理人员对每一项工作都要“精心谋划，细致安排”，日常管理中的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩，不断追求卓越
《59秒管理》，许乃威作为“最小方差管理法”的推动者,经常大量接触呼叫中心相关人、事、物，书中提及的59秒工具，群体认同感触很大。企业文化建设离不开群体认同,培养认同感是人们努力做好本职工作，达成组织目标的心理基础。随着职业的发展及对职业研究的深入，职业认同感的概念也愈来愈朝着社会化、多元化、人性化的持续状态发展，而不再仅仅局限于心理角度。也是在长期从事某种职业活动过程中，对该职业活动的性质、内容，职业社会价值和个人意义，甚至对职业用语、工作方法、职业习惯与职业环境等都极为熟悉和认可的情况下形成的。
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