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09-16
笔者经过反复研究和收集终于呈现了这篇“书店工作总结”。文档处理能力是职场生存和发展的基础技能，对参考范文在写作过程中尤为重要，按照参考范文的标准来写，我们就能避免重复犯错。这篇文章内容充实，相信能满足您的信息需求！
导语：2010又一学年即将过去，回顾我校这一年来的后勤工作，算是有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，特别是在迎接市教育局专家组对我校进行教学评估过程中，我校后勤部门竭尽所能拼尽全力配合，为我校教学评估取得好的成绩提供了保障。现将本年度总务后勤工作总结如下：
湖南新华书店集体汨罗公司200X年末工会总结报告请教材料
本年以来，我店工会工作展开得绘声绘色，为充裕同志们的业余糊口生涯，和谐干群的干系，关联干群之间的感情，互助党的中间工作都阐扬了自动的效用。不论在面对甚么新题目，甚么样的新场面，我店工会始终联合在经理室、党支部四周，坚定根据省店、市店及市委、市当局的各项唆使，针对本店的实际题目，进行了有效的详细的工作。为了结束市店下达的图书销售指标，我店工会自动构造大众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些详细办法都很好地互助了经理室的工作唆使和要求，也反应了工会的效用不可低估。本年我店工会紧张从以下几个方面来做好工作：
1、加强工会成员政治思维进修，竭力进步政治憬悟。
当代企业的竞争不但仅是经济的竞争，更是人的本质的竞争、文化的竞争。我店多年来一贯珍视政治表面知识、交易技巧知识的进修，知道经济构筑的成长离不开全部员工有较好的的政治涵养和交易素养。为有序地使进修连续深切，我店在本年年初就订定了进修筹划和进修程序，由经理室领先，工会构造，建立了进修小组，进一步当真进修了江总布告“三个代表”的紧张思维，当真进修了上级带领的各项唆使精神，加强了全部员工对新华书店成长史的进一步明白，加强了全部员工的爱岗敬业精神，进步了工作规律的认识，使全部员工富裕认识到“办事是我们立品之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在猛烈的市场竞争中立于不败之地，只有连续进步对顾客的优良办事，用办事来留下顾客之心，用办事来加强顾客对企业的相信。同时，经理室自动要责怪体职工加强写作，自动投稿，连续进步本身的表面程度，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。
2、自动展开各项活动，加强企业活力。
全国是关联的，只有彼此关联，彼此效用，社会才华成长。一样，汨罗市店的成长更离不开社会各界的大力大举赞成和互助。一是在对外上我店出钱出物，告成地包办了汨罗市“百姓操行”读书演讲比赛和教诲系统构造的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市当局的关联，同时向广大读者亮相了我店的企业形象和企业风采，进步了我店在读者心目中的驰名度和佳誉度，有力地巩固了本身在图书行业中的带领职位处所；二是在对内上为充裕同志们业余糊口生涯，和谐干群干系，我店经理室领先，工会构造展开了各种文娱活动，进行了竞争性强的交易练兵比赛，这都极大地变动了同志们自动性，充裕了同志们业余糊口生涯，根本上杜绝了打牌打赌的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操纵、调派票两项交易练兵比赛，大家抢先恐后，勇跃参加，此中两位同志别离获得两项交易练兵比赛第一名；晚上我店在体裁文娱活动室进行了唱歌舞会，同志们会聚一堂，尽情地欢唱，个个喜气洋...
08-10
三个月的时间转眼间，仿佛就在一瞬间，时间就已经过去了，我也是在拿起笔写这个工作总结的时候，才意识到时间的过去，我想自己之所以没有感到时间流逝的如此之快，最大的可能就是我在XX酒店的工作和生活都特别的充实，所以自己也完全没有在意时间，也是因为自己在工作上的认真和努力，才会感觉不到时间的流逝，现在自己的试用期已经过去，以下也是自己在XX酒店的这三个月的试用期的简单的工作总结，希望自己之后在XX酒店的工作能够更加的顺利，完成的更加的出色。
来到XX酒店也已经有X年了，只是自己也是在三个月之前的考核当中受到了酒店的信任和期待，才有机会当上XX酒店的店长，也很感谢酒店的信任，让我能够有机会在酒店发展的更好，从自己当初还是酒店的一名普通的员工的时候，自己就把酒店当成了自己的第二个家，用心的去为酒店工作，自己在工作中最大的任务就是去尽全力的将酒店的工作处理好，一天天的时间的过去，一个个的工作的结束，我也慢慢的懂得了酒店的很多工作技巧和细节，自己对于酒店的工作也越来越深，在自己成为店长的这三个月的时间里，我也在尽心尽力的树立起自己的形象，我也知道自己要是想要酒店的店员们信服我，我就需要花费更多的努力，做出属于自己的成绩来，才能让他们无条件的服从我，所以这三个月的时间和工作中，我一直都在认真的经营酒店，不管是什么事情我都会做到足够的完美，不出现任何的错误，也不允许自己的工作有一丝一毫的瑕疵，不管是酒店的什么工作，我也都会认真的去检查，同时，要想自己可以更好地管理好整个酒店，我也需要树立起自己的威信，所以这整整三个月的试用期的时间，我一直都在完成自己的工作的过程当中，一点一点的树立起自己的形象和威信，也让员工们更加的信任和服从我。
我知道自己是第一次成为一个酒店的店长，需要我去做的还有很多，三个月的时间可能看不出很多的成就和价值，但是我相信细水长流，在以后，XX酒店一定会在我的带领之下，越来越好，生意越来越红火。我也会做到足够的认真负责，在酒店做到以身作则，绝不辜负酒店的期待，带领自己的员工们慢慢的变优秀，一起努力，一起加油为酒店做出贡献。
今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，发挥了积极的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。
为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。
一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟
现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，认真学习了上级领导的各项指示精神。
加强了全体员工对xx书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在...
07-17
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20xx年某某县新华书店有限责任公司在县委和县政府的正确领导下，以全面推进股份制改造为契机，深化体制机制改革，增强发展活力;以制度建设为抓手，提升依法依规经营能力，优化公司管理模式;以做优做强主业为基础，绩效创新业务发展路径，保持企业规模和效益的适度增长;以抓好党的建设和反腐败斗争为重点，全面推进队伍建设和企业文化建设。为把公司建设成为龙头企业、领军企业、支柱企业做出努力。不断深化内部改革、加快经济发展，完善经营机制，努力提高发行质量和服务水平，全面增强企业自我发展能力，有力地推动了社会效益、经济效益以及其他各项事业的长足发展，各项工作取得了可喜的成绩。现将20xx年工作完成情况及20xx年工作打算汇报如下：
(一)、高度重视，精心安排，确保教材课前到书目标的顺利实现。
今年教材发行工作，在教育部门和学校的大力支持下，公司总结以往的发行经验和教训的同时，积极改进，精心安排，团结协作，克服了诸多困难，顺利的完成了教材发行任务。
1、领导审时度势，周密安排，职工积极配合，不分昼夜，吃苦耐劳，由于人员少，发行量大，到货不集中，公司领导对
教材发行工作进行了认真的研究和部署，从征订、收货、发行、调剂到收款等各个环节都做了详细的安排，做到了分工明确，有条不紊。
2、为了进一步提高发行效率，公司聘请计算机专业人员对教材管理系统进行了升级和更新。在人员安排上做了周密的部署，提前做好发行准备工作。在教材发行期间，既节约了时间，又减少了人力，保证了教材发行工作按时完成。
3、教材发行期间，我们制定了教材发行应急方案。坚持做到24小时有人值班，并随时保证信息畅通。当时正值学生营养餐收货送货的时间，在确保门市阵地销售的同时，排除万难，在开学前将全部教材分发到各学校。
4、为了进一步扩大教辅图书的发行，按照集团公司的意见，公司及时和教育部门取得联系，及时沟通并交换意见，向全县每位学生发放了《告家长书》，广泛征求学生及家长的意见，及时掌握了学生的用书需求动态，以便为学生提供优质的教辅和资料。
(二)、以市场为导向，实现一般图书销量的提高。
积极配合集团公司完善连锁经营各项设施，充分发挥现有的地理位置优越、购书环境优美、图书品种相对齐全的硬件优势，吸引读者，占领我县一般图书市场。
1、公司进一步提升服务质量，改善服务态度，增加服务项目，充分利用集团公司资源优势，及时补充货源，丰富图书品种。目前，门市图书品种已达到2万余种，并全部纳入POS机管理系统，积极配合集团公司连锁经营工作。
随着新冠疫情的持续肆虐，暑期书店的防疫工作变得尤为关键，为了保护读者和员工的身体健康，我们采取了一系列防疫措施，以下是我的个人总结。
首先，我们在书店门口设置了测温点，对每位进店的顾客和员工进行体温检测，并要求每个人在进入店内前使用洗手液对双手进行彻底的清洁。如有体温异常者，我们会立...
05-19
辛苦的工作即将落下帷幕，你要开始写你的工作总结了，总结是了解过去某一工作情况的基本内容、工作性质、工作成果的简要介绍。为满足你的需求，出国留学网编辑特地编辑了“书店工作总结怎么写范文”，我们后续还将不断提供这方面的内容。
深化民主管理工作是强化基层组织建设、促进企业稳定发展、构筑和谐社会的一项重要工作。一直以来，新华书店领导班子对此项工作高度重视，认真组织，精心安排，强化措施，狠抓落实，取得了良好效果。
目前，新华书店各基层队都建立了店务公开和民主管理相关制度，选举了店务公开和民主管理监督小组，呈现出物质文明、政治文明、精神文明健康协调发展的良好局面。现将新华书店民主管理活动月中深化店务公开民主管理工作汇报如下：
一、调查研究，制定方案，为深化店务公开和民主管理工作打好基础。自公司作出深化民主管理工作的决策以后，我们就着手进行调查研究并实践总结，基本形成了“事前预告、事中报告、事后公告”店务公开和民主管理制度。在实际运作过程中得到了职工群众的充分认可，为改善该书店的党群、干群关系，促进企业和谐发展起到了至关重要的作用。
二、加强领导，明确职责，为深化店务公开和民主管理工作提供组织保障。书店召开党政班子成员会议，专门成立由书店支部书记为组长，经理为副组长，工会干事为协调员，销售部、业务部、财务部等部门负责人为成员的深化店务公开和民主管理工作领导小组，全权负责落实该项工作。之后，我们又召开深化店务公开和民主管理工作动员大会，对此项工作进行专题部署。同时也成立相应班子，重点是组建好店务公开和民主管理监督小组，明确规定店务公开监督和民主监督小组成员必须经职工会议选举产生。
三、认真实施，规范操作，有效推进深化店务公开和民主管理工作。重点是做到三个方面，一是注重公开内容的全面性。店务公开内容主要包括党务、店务、财务三块内容。党务栏主要是公开党支部人员分工名单，岗位职责，店务公开领导小组、民主管理监督小组成员名单以及支部、党员活动等内容。店务主要公开工资及奖金发放、人事任免及调整、重大投资、评优评先、福利发放、业务调整、经营状况等情况。财务主要公开财务收支、资金盘存、招待费用、应收款、应付款等明细公开表。二是注重公开形式的规范性。通过公司或书店的政策性文件、书店的网站、宣传黑板报、通知栏、财务报表等形式进行公开，凡是需要公开的内容必须经职工代表会议讨论审核通过后进行公布。三是注重公开质量的实效性。要求将涉及群众切身利益或群众比较关心的内容如奖金发放政策、职工疗休养政策、财务情况等及时予以公布，切忌将一些无关痛痒的内容予以重点公布或将一些实质性内容进行含糊其词、轻描淡写的公布。及时听取群众对店务公开和民主管理工作的意见、建议。对一些好的建议、意见予以采纳，同时将信息反馈群众，做好沟通工作。
做好活动的宣传动员工作，通过大量的宣传工作提高了职工民主管理意识，为书店民主管理工作的开展奠定了基础。通过会议学习、板报、网络、知识答题等形式进行了大量的宣传教育工作。
四、建章立制，强化监督，确保店务公开和民主管理工作取得实效。书店建立了店务公开民主管理工作制度，阐述了指导思想、制定了基本原则、强化了领导小组的职责及工作要求，并且监督小组采用定期检查或不定期抽查办法，对店务公开和民主管理工作情况进行督查，并广泛听取群众意见和要求，对检查中发现的问题及时进行反馈并责成限期整改，对问题较严...
05-02
到了我们写工作总结的时候了，工作总结，可以对自己过去的工作进行全面系统分析，或许"书店工作总结"是你正在寻找的内容，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了教育活动用书的征订发行工作。并与xx成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和xx合办了固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
20XX年，x书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行
近年来，x书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对x书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达x多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋x万余元。
二、《xx》，促进一般图书销售
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，xx一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做...
04-23
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近年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在县委、县政府及相关部门的关心支持下，书店经理室团结和带领广大党员、干部、群众，求真务实，开拓创新，与时俱进，扎实工作，党的建设进一步加强，各项事业稳步发展，精神文明建设成绩显著，1996年—__年连续五届被市委、市政府评为市级文明单位。近两年来，我店以整治店容店貌为抓手，以创建“和谐书店”、“文明单位”、“文明楼院”为载体，积极响应县委、县政府倡导的“最大的优势就是__人”、“开明诚信__人”等系列主题宣传工作，在注重社会效益的基础上抓好图书发行主业，向创建“省级文明单位”目标迈出了坚实的一步。回顾近年来的工作，我们的做法和体会主要有以下几个方面：
一、主要做法
__年以来，按照市委、市文明委和县委、县文明委的统一安排，我店在抓精神文明建设上主要从三个方面狠下功夫。
（一）夯实工作基础。
书店经理室把抓好精神文明建设工作列入总体工作目标，在每年年初工作会议上进行统一部署。成立了由经理、书记黄敏坚同志任组长的“省级文明单位”创建活动领导小组，副经理邹向荣同志任副组长，各中层干部作为小组成员，下设办公室，加强领导，精心组织，狠抓落实，确保效果。并把创建工作纳入本单位发展整体规划，明确创建目标，落实创建措施，做到责任到人，确保创建工作扎实有效。做到一把手负总责，分管领导专抓，有关职能科室具体抓，形成一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作格局。领导班子定期研究精神文明创建工作，年初做出决策、确立重点；年中通报进展情况，分析研究、解决处理热点、难点问题；年末总结工作得失，及时兑现奖惩。我店精神文明建设做到了“五个有”，即有组织、有计划、有落实、有检查、有考核，为我店精神文明建设扎实有序、卓有成效的开展夯实了基础。
（二）创新工作机制。
我店坚持重在创建的方针，结合新形势、新任务的要求建立健全了监督考核体系和奖惩体系等，促进书店精神文明建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。以社会效益为第一位，把书店的发展与县域经济的腾飞、文化教育事业的繁荣结合在一起，把精神文明建设与物质文明建设结合在一起，把书店内部的机制创新、管理创新与精神文明建设工作的形式创新、内容创新结合在一起，书店的精神文明建设工作在近几年有了更大的起色。近年来，我店包村扶贫工作，工会、综合治理工作，得到县委、县政府领导和有关部门的肯定和表彰，多次被评为包村扶贫先进单位、模范基层工会和综治平安单位。
（三）搞活工作载体。
__县店把抓好主题创建活动、创新活动载体，作为吸收群众自觉参与、自我教育的根本途径。
1、深化群众性创建活动。扩大创建范围，拓展创建内容，深入开展了以“转变观念，创新机制，改变作风，迎接挑战”为主题的讨论教育活动，推进“业务练兵”、“政治业务水平考核”精神文明创建活动向纵深发展，并在国庆、元旦等节假期间组织开展形式多样、健康向上的文体娱乐活动，切实增强书店的凝聚力。组织全店党员干部赴瑞金革命纪念馆参观学习，通过重温党的光辉历程、丰功伟绩，使...
12-05
会过去的，明天又会是崭新的一天，相信你能从这个阶段的工作中学到很多，通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。写工作总结的过程也就是自我反思的过程。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出？出国留学网经过搜集和处理，为你提供书店工作总结怎么写范文，供你参考，希望能帮到你。
我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：通过一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了教育活动用书的征订发行工作。并与xx成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
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总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了
20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益...
一年转眼过去了，在忙碌中你是否完成了预定的工作任务。以下是出国留学网小编为大家精心整理的书店营业员年度工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注出国留学网。
大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面
营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面
营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要包括以下几个方面：
(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面
真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
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11-20
__县新华书店201X年在省、市集团公司和县文化旅游局党委的正确领导下，经过全店干部职工的辛勤劳动，实现销售473万元，其中一般图书销售80万元，实现利税20万元，基本完成了年初制定的任务，改革改制工作正常进行，干部职工思想稳定。
(一)改革改制工作进展顺利，干部职工思想稳定。
根据XXX[201X]12号文件要求，我店在省、市店和县文化旅游局党委领导下于年初开始进行改革改制工作。
1、成立改革改制领导小组;组织干部职工学习政策;认真开展宣传动员工作
201X春季教材的发行工作是在文章版权归范文搜网作者所有!改革改制的大气候下进行的，职工思想的波动势必影响工作，为此店领导班子根据文件精神，迅速报请县文化旅游局成立了以局党委书记为组长的改革改制领导小组，组织全店职工学习相关文件精神，了解改革形式，同时组织职工谈想法、找出路，将各种政策文件以影印件的形式发给每个职工学习讨论。在宣传发动阶段，召开全体职工大会四次，职工讨论发言累计七十人次，学习相关政策、法律十多篇，答复职工提问咨询不计其数，真正做到了职工思想上无疑虑，工作时无情绪。
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