便利店店员

　　日本是世界上最多便利店的国家，特别在都市区，你会发现便利店的数量多得惊人，相隔不远就有一家，其中较有名的全国连锁店有：7-Eleven、LAWSON、Family Mart 、am/pm Japan 和Circle k Japan以及一些地区性的便利连锁店等。大多数便利店每天24小时、每周7天都开放。便利店一般销售和提供各种即食性的膳食，如便当、饭团、三明治、凉面、热面、微波食品、热狗等，食物花样多，又便宜又好;还供应各种冷热饮料及酒水，也售卖保健产品、化妆品、文具用品、报纸、杂志和漫画、DVD及游戏软件等娱乐商品和常备药品和其他生活用品等。一些便利店还提供贺年卡预购、母亲节、父亲节的蛋糕预购、中秋节月饼预购和预订特殊的便当等特色服务。另外，不同的便利店还会提供各式各样的便利服务。下面，出国留学网对日本便利店做简单介绍，以供参考。

　　ATM机：自动取款机，使用前请确认是否需要支付手续费，ATM机不能识别和使用外国信用卡和借记卡。

　　复印机/传真机：可自行投币使用。

　　票务服务：可以通过MMK多功能终端设备(配有触控屏幕的计算机装置)购买体育票、演唱会票、主题公园入园票、巴士车票和其他旅行服务的票。

　　打印数码照片：提供打印数码照片的设备，可以当场取或过段时间再取。

　　缴费：可交纳与居民生活密切相关的各种费用，如：水电、煤气费、手机、网络和保险费等。

　　送货服务：可以寄存或配送各类货物(宅配便)，还提供小范围的邮政服务，出售明信片和邮票等，有的店里还设有邮筒，方便投递。

　　设置了洗手间：虽然一般的便利店占地面积都不大，但都设置了洗手间供顾客免费使用，而且里面都极其干净。在高速公路旁停车场的便利店都免费提供地图和各种当地资料以及免费茶水。在需要时，顾客不必购买商品也可以使用便利店内的设施。

　　便利店都各有各的特色，有的便当种类既丰富又好吃、有的关东料理做得好、有的甜品种类又多而且常有新品、有的可以品尝到季节限定的甜点、有的可以买到演唱会的门票等等。大家有时间的话，可以根据自己的需求到不同的便利店看看，或者问问日本友人都可以。

　　附：日本各便利店一览表

　　很多学子刚到日本什么地方都找不到，为了方便大家能买到便利食品，小编带大家来看看日本的便利店和超市。

　　日本的便利店，之所以叫“便利”，顾名思义一般都是建在居民区内或车站附近，而且数量很多，走到哪里都能找到便利店。便利店的面积一般都很小，出售的商品种类也较大型超级市场要少，主要是便当(お弁当「おべんとう」)、面包(パン)、杯面(カップ麺「かっぷめん」)、饮料(饮み物「のみもの」)、调味料(调味料「ちょうみりょう」)、饼干巧克力等零食、还有一些电池、雨伞(伞「かさ」)、杂志等小商品。商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。

　　在日本，很多便利店除了销售日用品之外，还充分发挥了其“便利性”充当社区服务中心，为顾客提供多层次的服务(サービス)，例如提供复印服务、代收公用事业费(如国民保险费)和手机费用。不少便利店里还设有ATM机，方便取款(引き出し「ひきだし」)和转账(振り込み「ふりこみ」)。

　　让我很惊叹的一点就是，刚到日本时，又一次迷路了，走进一家7-11打算问路，店员居然马上找出一本地图册，详细地给我指路。后来才知道，日本的便利店里面会长期备有地图(地図「ちず」)，向夜间行车不知方向的长途车司机、还有出来买东西一时忘了回家的路的外国人提供指引。

　　像7-11、Lawson、Family Mart、AMPM等这些连锁便利店，几乎在日本的大部分城市里都可以找到他们的身影。其中有相当一部分是24小时营业，全年无休(年中无休「ねんじゅうむきゅう」)。

　　超市(スーパーマーケット)

　　日本的超市与与国内超市一样，一样都是货物陈列在货架上，顾客自己推着手推车选购商品，然后到款台(レジ)排队付账(支払い「しはらい」)。超市也是遍布于居民区内，但可能距离会比便利店遥远一些，但肯定能在你住处附近15分钟之内找到一家超市。稍大一点的超市会有停车场(驻车场「ちゅうしゃじょう」)，这些超市会离居民区稍远一些。

　　日本超市里的商品可以说是琳琅满目，应有尽有。最有特点的是不论是生食(生鲜食品「せいせんしょくひん」)或熟食基本都是以单独包装出售的。肉类一般是切片包装的，切块包装的，外面包以透明塑料膜，一般是按每100克的单价出售。而蔬菜也是用透明带包装好的，看上去十分卫生整洁。

　　日本超市的最吸引人也最有意思的打折(割引「わりびき」)。不少超市都会不时地推出一些打折商品(价格会比平日低20%～50%)，按每天或按不同时间段推出不同种类的打折商品。超市经常把打折的商品印成小广告发给付账的顾客，以期顾客再次光临。很多日本的家庭主妇经常会被这些广告上的打折价格所打动，按打折时间再次到店购物。在留学日本期间，我经常有光顾日本一间叫“SEIYU”的连锁超市，里面的部分商品，甚至比100元店里的更加优惠。

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　　为了增加顾客量和销售量，一般会进行促销活动，下面是由出国留学网的小编为您整理的“便利店促销活动总结”，仅供参考，欢迎大家点击阅读。

　　便利店促销活动总结（一）

　　由于目前产品的通路限制，便利店的促销活动一向中工作的重点。便利店以向消费者带给方便为第一原则，创造性地满足消费者的“即刻需求”，是便利店的基本经营方针的促销活动与其自身的管理、目标群体、消费习惯有十分大的关系，总的说来，其活动的有效性与活动方式、促销力度、店内宣传、产品陈列和店员推荐有最为直接的关系，具体来看：

　　1、活动方式。xx的活动目的一般不外乎三种，新品/新包装/配方升级推广（如7-11的率先上市）、销量业绩提升（特价）、整体的通路活动配合（如送买整箱送明星门票）。不同的目的决定了不同的活动方式，但就目前看来，便利店的活动方式主要包括以下几类：

　　A，单支特价促销：扩大试用群、推广产品和短时拉升销量最有帮忙，但要把控好促销力度

　　B，加一元多一件或两支特价：对销量拉升有明显作用，但主要适应于老产品（统一绿茶等）或品牌影响力强的品牌延伸产品（美汁源C粒柠檬、爽粒葡萄的上市）

　　C，加价送额外高价值的赠品：对品牌有比较好的建设作用，但销量拉动性可能不大；

　　D，套餐（异业联合）：一般为吃的和喝的结合，这种方式十分好，关键点在于宣传做到位；

　　E，刮奖等类似活动：执行上漏洞较大，而且很多系统此刻都已不进行兑奖。

　　2、促销力度：便利店内力度最大的促销活动为单支大特价（经常会折到一半的正常零售价），其次为加一元多一件和套餐促销，或者第二支半价或两支特价。促销力度的大小在必须程度上决定了促销效果的好坏，如此，确认不同促销力度下的预估销量和损益状况，并以此确认进行何种力度的促销是十分重要的。

　　3、店内宣传：店内的宣传方式主要包括门口海报、DM单、店员介绍、货架陈列、收银台陈列、室内外的额外广告物等。综合起来，效果最强的方式是，设置店员奖励、上DM单首页，店员将产品摆在收银台上直接推荐销售。当然，活动布置物请必须经过便利店的确认，以免发生不必要的麻烦。

　　4、产品陈列：多个陈列位、陈列位的有效性、陈列面数量这些十分重要，如xx的活动一个便利店里经常会有三到四个陈列位，包括冰箱、货架端架、厂家配合货架、收银台陈列等等；陈列面上统一冰奶活动单品陈列面会有4到6个……其整体的效果当然不言而喻。

　　5、店员介绍：便利店的促销活动最后配合店员奖励案，如业绩排行奖励、活动产品陈列奖励、活动告知物布置奖励等等，只有如此，才能促销店员的用心性，提升活动的销售效果。

　　上述，就应只是便利店促销活动注意点的一些皮毛，总结一下，供自己思考，供路人参考。

　　便利店促销活动总结（二）

　　一、活动目的

　　中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线，全力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线，分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行，透过国庆系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日...

尊敬的店长：

　　您好！

　　很抱歉我在这个时候才跟您说我要辞职的事情，我确实是有一些自己的原因导致我没有办法继续的在这里上班的，我知道我的离开确实会给您带来一些麻烦的。我知道没有提前告诉您我要辞职的事情并且我没有留时间给您找新的员工确实是我做的不够好，我本来因为自己是还可以再工作一段时间的，但是一些事情是我不能预料的到的。

　　我在这里工作也已经有一段时间了，我想您也应该知道我是不会在这里一直这样做下去的，我也是知道自己总有一天会辞职的，但我自己也认为我要辞职的时候是会提前跟您说让您能够有时间去找新的员工的，但是这一次确实是有一点突然了，我自己也是没有想到的。有很多的事情都是不能够去预料到的，我知道我这样的行为是非常的不好的，会给您增加很多的麻烦，但是我也是没有其他的办法了，只能这样做了。我对此是感到非常的抱歉的，希望您能够谅解。

　　我在这里工作的这些日子一直都是很认真负责的，至少我是能够把自己的工作做得很好的，也从来都没有出现过什么错误。只要是我上班的时候我都是非常认真的在工作的，虽然我的工作不需要我花很多的时间去提高自己的工作能力，但要想做好也是需要花费一番力气的。在没有客人的时候我也不会让自己闲下来的，我会去整理货架或者是摆放货品，货架满满当当的不仅看起来非常的美观，也是能够带给顾客一个好的印象的。在这里的日子我是觉得自己过得非常的充实的，虽然有的时候也会有一些消极的想法，但总体上来说我的工作态度还是比较的积极的。

　　我虽然在这里学到的只是一些比较基础的东西，但对我以后的工作还是会有很大的帮助的。在这里工作让我自己对待工作变得更加的严谨，也更加的细心了，我相信这样的工作态度是能够让我在以后的日子里把工作做得很好的。我也学到了很多跟顾客打交道的方法，这样若是我以后的工作需要对接客户对我是有很大的帮助的。我是很感谢在我工作的这段时间您对我的帮助的，虽然我知道我会给您带来很多的麻烦，但我也只能对您说一声抱歉了。我也会把我周的班做完之后再辞职的，您也可以在这个时候抓紧时间招聘到接替我的人。

　　此致

敬礼！

　　辞职人：xxx

　　2020年xx月xx日

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　　这一年马上就要结束了，那么便利店便利店就要对这一年的工作去认真地反思和总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“便利店年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　便利店年终工作总结（一）

　　不知不觉，我在便利店已经工作了x年时间，作为xx便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！

　　20xx年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

　　随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

　　足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

　　我的日常工作主要有以下几个方面：

　　1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

　　2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的＇推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

　　3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

　　4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

　　5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

　　6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

　　写好活动总结能够更好的举办下一次的活动，那么这个便利店促销活动总结应该怎么写呢？以下是由出国留学网小编为大家整理的“便利店促销活动总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　便利店促销活动总结2021【一】

　　x月x日，以软文的形式在晚报上以《xx商场的情结》为标题，重点宣传“劳模有礼”活动，并贯穿宣传本次“xx”促销活动的整个内容。

　　今年的xx天气较好，大大地促进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从x月x日到x月x日短短三天的销售额比去年猛增了30%，这其中一方面有天气的帮助，另一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人们的购买欲。

　　活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在x日至x日之间也出现了连续三日平均营业额xx元，并将这种形式延续到x月x日。

　　我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

　　本次活动前期宣传费用，x月x日《xx刊》封底整版xx元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1%。

　　从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

　　从以上情况来看

　　如：女装区满x送xx元x类券、满x送x元A类券；运动区满x送x元B类券、满x送x元B类券。A类券只能在女装区使用，B类券只能在运动区使用。

　　1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足，x日广告宣传打出，x日（周x）销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

　　我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

　　2、缺乏计划性：

　　促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

　　3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

　　各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

　　4、活动执行力差：

　　一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实...

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　　促销是一把利剑，可以有效增加商品销售额，提高市场占有率提升企业知名度和美誉度，增强企业竞争力，是成功与否的一个重要环节。那么该如何利用促销活动实施品牌战略，

　　成为我们沛绿雅的一个重要课题。

　　(一)促销的概念

　　企业通过各种方式和目标市场之间双向传递信息,以启发,推动和创造对企业产品的需求,并引起购买欲望和购买行为的综合性活动.

　　(二)促销的作用

　　1, 提供商业信息.通过促销宣传,可以使顾客了解企业生产经营什么产品,有哪些特点,到什么地方购买,购买的条件是什么等,从而引起顾客注意,激发其购买欲望,为实现和扩大销售作好舆论准备.

　　2,突出产品特点,提高竞争能力.在激烈的市场竞争中,企业通过促销活动,宣传本企业产品的特点,努力提高产品和企业的知名度,促使顾客加深对本企业产品的了解和喜爱,增强信任感,从而也就提高了企业和产品的竞争力.

　　3,强化企业形象,巩固市场地位.通过促销活动,可以树立良好的企业形象和商品形象,尤其是通过对名,优,特产品的宣传,更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感,从而培养和提高"品牌忠诚度",巩固和扩大市场占有率.

　　4,影响消费,刺激需求,开拓市场.新产品上市之初,顾客对它的性能,用途,作用,特点并不了解,通过促销沟通,引起顾客兴趣,诱导需求,并创造新的需求,从而为新产品打开市场,建立声誉.

　　(三)沛绿雅----促销策略

　　1、 促销目的：增加商品销售额，提高市场占有率提升企业知名度和美誉度，增强企业竞争力在广大社区里建立良好的连锁店品牌形象

　　2、 方式： 广告、营业推广等手段结合

　　3、 主题： 购物沛绿雅，便利就在你身边!

　　4、 活动： 分为长期和短期活动两种

　　长期性活动：不间断地进行各种折扣促销、办理会员制促销和积分券促销;

　　短期性活动：针对目前元旦节日，进行有利于消费者的假日促销，采用活动形式效果较好的形式。比如：在各个社区进行节日购物配送活动;家居生活实用装饰大赛;购物有礼活动;社区“欢乐家庭“评选活动;

　　5、节日时推出自行精美包装的礼品组合,在便利店入口处摆放杂志和读物，这里常常聚满“白看杂志顾客”。 它的意义在于吸引回头客。而这些白看的客人也给商店带来“顾客喜欢的店”和“好进的店”等的印象。

　　6、 媒体宣传：制作DM杂志，分类、分价的将店内产品呈现在消费者面前。(提现出便利店的特色)，在社区里进行大力的气氛渲染。(当进行规模发展时，就要扩大宣传范围，在贴近市民生活的报纸上进行宣传。比如：《华商报》，《西安晚报》)

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　　一、便利店的潜力及趋势

　　近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

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