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2018年初级社会工作者实务考点：社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程
一. 接 案
1.服务对象来源： 主动求助者
由他人或其他机构转介而来
社会工作者通过外展服务成为服务对象
2.服务对象类型：自愿型和非自愿型
3.面谈主要任务：
(1)界定服务对象的问题
(2)澄清角色期望与义务
(3)激励并促使服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变
(5)达成初步协议
机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长
(6)决定工作进程
终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段
4.面谈的技巧：
(1)主动介绍自己
(2)沟通
治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的
(3)倾听
5.资料收集的内容
个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境
6.资料收集的途径
(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)
(2)咨询
(3)观察(家访或深入社区调查)
(4)利用已有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定是否需要紧急介入
遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序
(2)权衡是否有能力处理问题
(3)决定问题的优先次序
先易后难，为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
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考友们都准备好2018年初级社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者实务考点：矫正社会工作概述”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!更多资讯动态请关注栏目的更新!
2018年初级社会工作者实务考点：矫正社会工作概述
一、矫正社会工作的概念及其功能
1.矫正社会工作的概念
矫正原是医学上的专门用语，意指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或机能方面发生畸变的患者得到康复，以重新过上和正常人一样生活的过程。
矫正社会工作是指将社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期问，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。
2.矫正社会工作的功能与作用
(1)针对罪犯的功能与作用
①监管功能矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。对非监禁罪犯实施监管的目的：a.通过限制一定程度自由的办法(如定期汇报、不可随意离开居住地等规定)对犯罪行为做一定补偿;b.通过监管预防其再犯罪。
②矫正功能犯罪行为的实施有个人因素的影响。个人因素包括生理因素、心理因素、思想观念、行为特征、生活方式等。矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理上、心理上、思想上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。
③服务功能矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会弱势群体——罪犯或违法人员。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。
(2)针对社会环境的功能与作用 包括：①营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境;②促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。
二、矫正社会工作的特点
(1)福利性矫正社会工作是一种社会福利服务。
(2)特殊性 矫正社会工作是为特殊社会弱势群体——罪犯或违法者提供的福利服务。
(3)系统性矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务。(4)专业性矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务。
三、矫正对象的需要及问题
(1)矫正对象的需要
①基本生存条件的保障需要基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障;维持基本生活所需的住房条件;维持身体健康的卫生医疗待遇等。
②教育、就业权益的保障需要矫正社会工作的目标是帮助矫正对象通过自身能力来维持其基本生存条件，通过帮助其接受较好教育，以及实现有效就业，实现帮助其自新、自强、自立的目标。
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考友们都准备好2018年初级社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者实务考点：社会救助社会工作概述”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!更多资讯动态请关注栏目的更新!
2018年初级社会工作者实务考点：社会救助社会工作概述
一、社会救助的概念与内容
社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是受到宪法保障的基本公民权利之一。
社会救助体系一般包括基本生活救助、专项社会救助、灾害救助、生活无着流浪乞讨人员救助等内容。专项社会救助主要是指教育救助、医疗救助、住房救助等。
(1)基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人与家庭的吃穿温饱等基本生存问题。目前基本生活救助主要有城乡低保和农村五保供养两个救助项目。城乡低保是一种收入补充型救助制度。农村五保供养主要针对老年、残疾或者未满16周岁的村民。
(2)专项社会救助
①教育救助 政府通过现金或者实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。救助对象包括中小学生以及大学生和研究生。教育救助分现金救助(如给学生减免学杂费，发放特别奖学金、助学金等)和实物救助(如发给学生学习用品、校服，或提供免费午餐等)两类。 ②医疗救助是政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，帮助贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。医疗救助能够帮助贫困群体满足最低健康需求，从而避免疾病的困扰，分两种形式：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗(农村居民)或城镇居民基本医疗保险(城镇居民);b.给予城乡困难家庭成员直接的医疗费用补助或减免。
③住房救助 指政府通过发放租房补贴或实物配租廉租住房的方式为城市低收人家庭提供住房方面的帮助，通过现金补助的方式帮助农村贫困家庭改造危旧住房。住房救助目前采用的形式主要有租金减免、租金补贴、廉租住房实物配租、危旧房改造补助等。
(3)灾害救助指国家和社会对遇到自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助，使之维持基本生活水平，并逐步恢复和提高生产、生活能力的一项救助制度。灾害救助具有突发性、紧急性、临时性等特点。
(4)流浪乞讨人员救助对流浪乞讨人员的救助主要采取建立救助站的办法，由救助站为城市流浪乞讨人员提供基本的衣、食、住以及返乡车票等服务。
二、社会救助基本程序
(1)测算和公布社会救助标准 《城市居民最低生活保障条例》规定，城市低保标准“按照当地维持城市居民基本生活所必需的衣、食、住费用，并适当考虑水电燃煤(燃气)费用以及未成年人的义务教育费用确定”。一般情况下，制定社会救助标准考虑的因素主要包括：城市居民的人均可支配收入或农村居民人均纯收入、当地居民人均生活消费支出、消费者物价指数(CPI)、当地城镇职工最低工资、维持当地最低生活水平的必需消费支出等。
(2)救助申请的受理城乡困难家庭希望申请城市居民最低生活保障或者专项社会救助的，都需要首先向所在街道或者乡镇人民政府提出书面申请。有些地方的街道或乡镇人民政府委托社区居民委...
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2018年初级社会工作者《实务》考点：签订服务协议的形式
第一章 社会工作实务通用过程
第三节 计划
【重点】签订服务协议的形式(考纲不作要求)
1、服务协议的涵义
服务协议也称为服务合同、工作契约等，是工作者与服务对象经过讨论协商所达成的满足服务对象需要和解决他们总是的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是工作者与服务对象之间的合作计划，体现了双方的伙伴关系。服务协议具体地标明了工作者和服务对象对总是的认识与界定，工作的目标及相互责任。
2、服务协议的形式
书面协议
列明各项工作目标及双方的义务和责任，这样的协议对于改变过程是有积极帮助的，所以，一般来说最好是能够制订书面协议，使其起到督促双方的作用
口头协议：在效用上与书面协议没有明显的不同，一般用于专业关系建立的初期，是服务对象还不习惯签订协议时的变通。
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2018年初级社会工作者《实务》考点：选择介入行动的原则
第一章 社会工作实务通用过程
第四节 介入
【重点】选择介入行动的原则
(一)以人为本、服务对象自决
(二)个别化
(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
(四)与服务对象相互依赖
(五)瞄准服务目标
(六)考虑经济效益
介入
介入，从社会工作者的角度来说，是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务目标的过程。因此社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。
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大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2018年初级社会工作者实务考点：妇女社会工作”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2018年初级社会工作者实务考点：妇女社会工作
妇女社会工作
1.妇女的需要
与男子同等的社会发展环境和条件 最急迫的需要
特殊的妇女保护
2.妇女社会工作内容
针对特殊困难妇女群体： 失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹
针对全体妇女
3.妇女个案工作共同特点
协助妇女理清思路
从优势视角帮助妇女求助者寻找资源
4.优势角度
每个妇女都有优势
不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇
所有的环境都是资源
5.妇女小组上作
预防性小组：重视个人的社会适应问题 (准母亲小组)
治疗性小组
支持性小组
发展性小组
6.社会支持网络
以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)
妇女自助互助为本的支持网络
社区紧急支援网络
7.社会支持
情感支持
实际支持
8.妇女社会工作原则
为求助妇女保密
接纳求助妇女
个别化对待求助妇女
不批判求助妇女
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社会工作栏目为你提供初级社会工作者实务知识点：老年人小组工作方法希望对你备考有帮助。
考点七：老年人小组工作方法
老年人小组工作除了要遵循小组工作的原则和有关要求外。因为老年人生理、心理的特殊性，需要在活动设计和组员照顾方面特别留意。
1.老年人小组工作的特点
(1)老人与其他人群不同。要特别关注身体情况。
(2)开展小组中，带领者可能自始至终要扮演较积极的角色。
(3)关注老年人的特殊性，关注小组的节奏。
2.老年人小组工作的注意事项
(1)尊重自决权。
(2)平衡对小组和个人所负的责任。
(3)尊重保密权。
(4)干预小组动力，保护小组组员免受伤害。
03-09
本文”初级社会工作者2017年《初级实务》复习指导”，跟着出国留学网社会工作者资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
第一章 社会工作实务的通用过程
第二节 预估
一、预估的目的和任务
(1)预估的目的 预估是根据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对其形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因此，预估的最终目的是要对正确的计划做出贡献。
(2)预估的任务
①识别服务对象问题的客观因素 包括：a.服务对象的背景资料;b.他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料;c.问题的发生与持续的时间;d.他们为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。
②识别服务对象问题的主观因素 即要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么，他为什么会有如此的主观理解，以及认识问题在服务对象处境中的意义。
(3)识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 这样可以让社会工作者能够由表及里地探查问题，挖掘消除问题的根源，而不仅仅是停留在问题的表面。
(4)识别服务对象及环境的积极因素 即运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。
(5)决定提供服务的方式和内容帮助的方法多种多样，包括个人工作、小组工作和大型活动，很多时候需要综合运用这些不同的方法。
二、预估的基本步骤与过程
预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的人手点等步骤。
(1)探究服务对象的情况、问题与需要
①描述服务对象的问题与需要，包括问题是什么，问题的范围严重程度及持续的时间。
②描述问题是如何发生的，包括问题发生的原因，问题与需要的发展状况等。
③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。
④探究服务对象不能解决问题的原因。
⑤描述服务对象的发展阶段，了解服务对象的发展阶段与状况能够帮助社会工作者加深对其问题与需要的认识和理解。
⑥描述并鉴定服务对象的资源状况，包括预估服务对象参与解决问题的动机强度、学习的能力、有形的资源(金钱)和时间。
(2)分析服务对象的资料并做出预估摘要 步骤如下。①对服务对象的问题与需要做出解释。
②按照问题的重要性和与目标实现的关联性，列出解决问题的目标及先后次序。
③决定介入的策略。包括：a.直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要;b.通过辅导改变他们队问题的看法及应对问题的技巧。
④撰写预估摘要。预估摘要一般包括：a.对服务对象自身系统的预估;b.对服务对象家庭系统的预估;c.对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估。
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出国留学网社会工作者栏目小编们精心为广大考生准备了“初级社会工作者实务2017考点：介入”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。
介入
章节重要考点：
一、介入的分类
1、介入的含义：是一个行动过程
2、介入的分类：直接介入、简接介入、综合介入
二、选择介入行动的原则
1、自决：以人为本、服务对象自决
2、个别化：针对服务对象系统的特殊性采取个别化的介入行动
3、发展阶段:考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4、相互依赖：依靠服务对象，与其紧密配合，双方合力参与介入行动
5、瞄准目标：介入行动应该围绕着介入目标进行，与服务目标契合
6、经济效益：以最小的成本投入获得最有效的改变结果
章节精选习题：
一、单项选择题
1.在社会工作的通用过程模式中介入期的主要任务是( )。
A.实施行动计划
B.制订行动计划
C.完善行动计划
D.评估行动计划
答案：A
2.社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的( )。
A.制订计划
B.预估
C.介入
D.评估
答案：C
3.由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的( )介入。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
答案：B
4.从“人与环境”互动的视角出发，将社会工作介入焦点放在增强个人的生活适应能力及增加社会和物理环境对个人需要的回应，属于社会工作介入中的( )。
A.直接介入
B.间接介入
C.长期介入
D.综合介入
答案：D
二、多项选择题
5.帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，因此社会工作的介入有( )类型。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
E.长期介入
答案：ABC
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出国留学网小编们精心为广大考生准备了“2017初级社会工作者实务考点：老年社会工作的内容”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。更多相关资讯请持续关注出国留学网。
老年社会工作的主要内容
章节重要考点：
一、身体健康服务
1、健康维护：为老年人提供与治疗、康复、预防疾病有关的服务
2、健康照顾：提供与身心健康简接相关的服务
二、处理认知情绪问题：注意4大症状的表现
三、处理精神问题：5个方面的工作
四、建立社会支持网络
1、正式支持：构成、内容
2、非正式支持：3种类型、注意5种支持网络类型
五、家庭思维建立支持
1、家庭思维：把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分
2、工作内容：4项工作内容
六、社会融合 设计项目：社会隔离对于老人有显著的危害、设计社会融合项目
七、处理老年特殊问题
1、虐待与疏于照顾 注意：恶意对待老人问题综合描述的表格
2、丧亲问题：接受死亡心路历程、服务方式和内容
3、临终关怀：3个方面工作
4、自杀：注意自杀的3个方面评估、干预措施
章节精华习题：
一、单项选择题
1.丧偶多年的张大爷，因脑出血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，因此向社会工作者小林求助，小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务，其适宜的做法是( )。(2015)
A.请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务
B.请社区志愿者定期探访张大爷家庭
C.动员张大爷入住养老机构，让女儿常去探望
D.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组
答案：D
2.社区服务中心为社区老年人提供送餐、家务、电话慰问等个人协助服务，并向出行困难的老人提供手杖、轮椅等设备。社区服务中心的这种行为属于老年社会工作的( )。
A.健康促进
B.健康维护
C.健康照顾
D.健康改善
答案：C
3.以下老年常见问题中，影响老年人认知和智力功能的问题是( )。
A.抑郁症
B.谵妄症
C.痴呆症
D.焦虑症
答案：C
4.正式支持体系主要是由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。以下不属于老年人的正式支持系统的是( )。
A.社区志愿服务
B.北京市老龄工作委员会
C.颐养院
D.敬老院
答案：A
二、多项选择题
5.下列人员或机构中属于老年人正式社会网络的有( )。(2015)
A.配偶
B.敬老院
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