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2018年初级社会工作者《实务》重点：介入的分类
第一章 社会工作实务通用过程
第四节 介入
【重点】介入的分类
(一)什么是介入
介入是社会工作助人过程的一个重要阶段。社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。
(二)介入的分类
社会工作介入活动分为三类：直接介入、间接介入和综合介入。
1、直接介入
是指以个人、家庭和群体为关注对象，针对个人、家庭和群体采取的行动、重点在于改变家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。
2、间接介入
间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其它系统间接帮助他们的行动。间接系统的介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会性工作实务。
3、综合介入
从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人的生活适应能力;第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应。这种从人与环境两个环节介入的策略构成了将直接实践和间接实践接合在一起的综合介入行动，是对各种社会进行综合治理思想理念的具体体现。
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2018年初级社会工作者实务知识点：残疾人社会工作
1.残疾
损 伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况
能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力(与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)
残 障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况
2.残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
个案工作、小组工作、社区工作、个案管理、方案评估和研究工作
3.致残的原冈：
△传染性疾病：肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等
△营养不良：
△先天性发育缺陷：
△意外事故：
△慢性病和老年病：
△其他因素：药物中毒、酒精中毒等等
4.一级预防：预防致残性伤害和疾病的发生 免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少
可以减少70% 暴力、预防交通意外、加强公共场所的安全
二级预防：防止伤害后出现残疾 定期身体检查、控制危险因素、预防合并症
可以减少10%-20%
三级预防：采取措施，预防残疾后产生残障 运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗
5.康复模式：
△世卫组织模式(卫生部门负责)
△社区服务模式(民政部门负责) 职业康复+社会康复 (福利工厂)
△家庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织负责)
△特殊类型残疾人的社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)
6.全面康复内容
医疗康复： 语言疗法
物理和运动疗法
作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练)
心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)
文体治疗
中医治疗
教育康复： 普通教育(初级到中高等教育)
特殊教育
职业康复：职业评定/ 职业咨询/ 职业培训/ 就业指导
社会康复：维权/ 建立无障碍环境/ 社会参与/ 婚姻家庭辅导工作/ 保障生存的必需条件
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2018年初级社会工作者实务精选知识点
青少年社会工作
1.青少年类型
A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异
B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想
2.青少年工作范围
微观：青少年个人
中观：家庭和小组层面
宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作
3.青少年社会工作类型
发展性青少年服务 提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶
设计举办各种活动
提供国内外时事信息服务
提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务
提供就业辅导
治疗性青少年服务 提供就学或生括补助
未被忽视、虐待的青少年提供保护服务
为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务
为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务
为犯罪及过失青少年提供矫正服务
预防性青少年服务 改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境
倡导有效的青少年服务和发展政策
探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式
4.青少年社会工作重要议题
社会工作价值取向
社会工作本土化
5.青少年社会工作价值取向
尊重青少年的价值和尊严 注重青少年的个别需求
接纳与关爱青少年 协助青少年适应社会变化和成长
6.青少年社区工作特点
介入的层面比较广泛
社会资源的广泛运用
强调参与
7.青少年社会工作行政 社会政策 社会服务
根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策
把规划和政策化为具体的青少年服务活动
建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行
8.社会工作研究
实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法
老年社会工作
1.老年分类
低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>80
2.老年工作根本目标
老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为
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07-22
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2018年初级社会工作者考试要点精选
6.3 社区工作各阶段的工作重点
6.3.1 准备阶段
6.3.1.1 了解社区状况与进行社区分析
准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
(1)社区基本情况分析
①社区的地理环境社区地理区域面积和地理环境资料，一般可以通过区政府和街道办事处取得资料。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。
②社区内的人口状况社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得。
③社区内的资源社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。
④社区内的权力结构社区内的权利机构包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等。
⑤社区的文化特色社区的文化特色有利于了解社区居民的参与动机，有助于更加深入地了解社区。
(2)社区需要分析英国学者布赖德肖归纳总结出以下四种需要的类型。
①规范性需要 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
②感觉性需要感觉性需要就是个人被问及是否需要某一特定服务，这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。
③表达性需要 表达性需要是指个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。
④比较性需要 需要的产生是基于与某种事物所做的比较。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
了解社区居民对社区的看法和需要有以下几种方式。
①访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。
②社区普查通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供机会引发居民共同思考社区现象和问题，并为社区发展提出建议。
6.3.1.2准备阶段的工作重点
社区工作在准备阶段要做的重点工作包括：①确定主要任务和行动方案;②确定...
07-21
出国留学网为大家提供“2018年社会工作者初级实务高频考点”供广大考生参考，祝大家考试顺利，更多资讯请关注我们网站的更新。
2018年社会工作者初级实务高频考点
一、老年社会工作
老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福利。
二、老年人的特点：
1、生理的老化。
2、心理的老化。
3、社会的老化。
老年人的需要：
健康维护;经济保障;就业休闲;社会参与;婚姻家庭;居家安全;后事安排。
三、老年社会工作目标：
“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。
四、老年社会工作注意：
1.社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为;
2. 老年人社会工作者要善于自我意识与自我督导;反移情是老年社会工作者的重要课题;
五、老年社会工作的主要内容
1、身体健康方面的服务;包括健康服务和健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等服务。
2、认知与情绪问题;抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症，社工要帮助老年人改变情形，消除产生这些情绪问题的因素。同时社工也要致力于改变老人的认知，帮助老人适应情形，因为有些情形是无法改变的，最后还要看老人对待介入的态度，观察老人是否有抵触情绪。
3、精神问题的解决
精神上问题社工要围绕老人珍惜生活非常重要;找到往事的意义;直面自己的局限;接受生活中是非的两面。拓展个人爱和同情的圈子。
4、社会支持网络的建立
社会支持系统的工作包括老年伴侣工作，家庭体系工作(帮助家庭解除羁绊，把家庭动员起来;识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新技能;帮助老人及其家人有冲突有需求排出先后秩序;为老年制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨)，照顾人支持体系的工作(开办照顾人支持小组;维系信照顾人，给他们提供情绪上的支持和具体建议，让照顾事家效率更高，更有收获)，促进老年人与社会相融合方面
5、老年特殊问题的处理
虐待老人指的是恶意对待老人，在身体情感和心理上，性方面或经济方面对老人构成虐待和剥削。介入措施保护老人免受经济方面的剥夺;提供救助性服务;构建正式和非正式社会支持网络;作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变和调整环境。
丧亲问题：
(1)提供情感支持
(2)代表争取合理权益
(3)提供相关资讯
(4)做丧亲辅导。
六、老年社会工作的主要方法
1、老年个人家庭工作方法
2、老人小组工作方法
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出国留学网为大家提供“社会工作者考试初级实务要点：服务计划的构成”供广大考生参考，祝大家考试顺利，更多资讯请关注我们网站的更新。
社会工作者考试初级实务要点：服务计划的构成
“计划”是一个理性思考及做决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动.是介入行动的蓝图。
(1)目的和目标：目的是指总体介入工作要达到的方向;目标则是指具体的工作指标。
(2)关注的问题与对象：关注的问题是指介人工作要加以处理、改善的服务对象的社会功能的问题;关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。
(3)介入的方法和介入行动：介人可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。
考点：制订服务计划的原则
制定服务计划应该遵循如下原则：
(1)要有服务对象的参与。
(2)要尊重服务对象的意愿。
(3)详细和具体。
(4)要与工作的总目的、宗旨相符合。
07-14
出国留学网为大家提供“2018初级社会工作者《社会工作价值观的内涵和体系》知识点”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。
2018初级社会工作者《社会工作价值观的内涵和体系》知识点
2.2社会工作价值观的内涵和体系
2.2.1社会工作专业价值观的内涵
(1)社会工作专业价值观专业价值是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。
(2)国际社会工作界认同的专业价值观作为一个全球的职业和专业，社会工作实践已经跨越了国家边界，它在国际人道主义援助、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发展着显著的作用，主要包括六个方面的内容：①服务大众;②践行社会公正;③强调服务对象个人的尊严和价值;④注重服务中人与人之间关系的重要性;⑤待人真诚和守信;⑥注重能力培养和再学习。
(3)社会工作价值观的操作原则
①对服务对象的接纳 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
②对服务对象的尊重与包容 尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
③注重个别化原则 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神或生理残疾状况等方面的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，注重个性化的需求。
④自我决定与知情同意社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，有义务向服务对象提供必要的信息，社会工作者在服务对象没有能力进行决策和选择时，应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。
⑤强调为服务对象保密 社会服务者应该为服务对象保密，未经允许，不得向第三方透露服务对象的任何信息，在特殊情况下必须透露消息的，需要向机构和有关部门报告，并在最大限度范围内采取保护措施。
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2018初级社会工作者《综合能力》考点：文化对价值观的影响
2.1文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响
社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断和核心理念。社会工作价值观的形成既是历史的产物，也是时代变迁的结果，它一方面反映文化传统对专业实践和理念的影响，另一方面也反映了福利制度的演变对专业伦理的形塑。
2.1.1 西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响
社会工作价值观源于西方宗教理念和工业主义文明发展的结果，它注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人人主义色彩，同时也明显受到了功利主义哲学思想的影响。西方社会工作价值观是发展变化的，它不仅反映历史层面的影响基础，也反映当代社会制度和文化层面的理念变化。社会工作是以特定的文化传统与社会制度为背景，以特定社会服务福利制度和社会政策为依托，为社会中的困难人群提供专业服务。源自西方的社会工作，其价值观强烈受到了西方社会哲学思想的影响，它与中国文化中的哲学思维有着明显的差异。
2.1.2中国传统文化对社会工作价值观的影响
中国的传统文化深受儒、释、道教的思想影响，在我国，个人与外部世界的关系不仅受到个人地位及身份的影响，也受到权力关系中集体、群我利益的左右。社会福利思想和制度对社会工作价值观的影响也是十分明显的。
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初级社会工作者考试知识点：影响结案成功的因素及注意事项
一、影响结案成功的因素：双方期望不一致、工作者能力不足、临时事件和外部障碍、服务对象不愿意接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题。
二、接案的注意事项：是否紧急介入、是否有能力处理问题、解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。
07-14
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初级社会工作师高频考点：接案的步骤及核心技巧
1、准备(提纲)：资料准备、拟定面谈提纲
2、面谈：(主要任务：界定服务对象需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮 助服务对象进入受助角色、促进和引导服务对象改变态度和行为)技巧：主动介绍自己、沟通(治疗性沟通)、倾听、对服务对象的想法和反应有透彻的了解、经自己与服务对象融合、敏锐感觉服务对象情绪反应、向服务对象表达愿意协助的态度。
3、收集资料：个人、身体(生理、病史)、特点和能力、社会环境。方法：亲自询 问、向相关人员咨询、查阅档案、家访。
4、初步预估：(主要任务：界定并确认问题、机构是否能处理、了解服务对象是否愿意被协助、达成服务协议、确定问题先后次序、紧急介入。)
5、建立专业关系：技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动
6、决定工作进程：终结服务、转介、进入下一个助人阶段。
7、签订初步协议：问题的初步界定、机构和工作者可提供的服务、相互的角色期望、暂定的时间长度(口头或书面)
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