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2017电子商务师辅导:影响网络营销的因素

 

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  网络营销因其特殊平台的特性,营销手段与传统营销有很大的出入,目前电子商务还在不断的持续上升中,传统企业也跟风进入市场,但是不管是什么产品,面临的第一个问题就是如何做好营销工作,笔者观察到各大传统电商进入互联网之际,都在使用一些营销手段,不如媒体公关等,这些都是比较常见的一些营销手段,今天笔者分享下关于影响营销的三个因素,这几个观点适用于互联网大品牌或者实力较大的公司使用。

  营销是一个企业发展或者品牌升值的手段之一,不管是互联网营销还是传统营销,都在考虑坏境和时间、平台等因素插入,因此选择什么样子的营销手段就是这个所制约,那么如果在选择的时候,考虑不到,或者说环境等因素出现不同程度的变化,那么这些营销的效果的将受到不同程度的影响。

  数据型:各种排行榜

  中国喜欢做各种排行榜来展示前多少名的习惯,那么这种数据型营销的价值就出来了,通过将自我品牌与知名品牌进入对比或者排行,自己在后面一点也没有关系,只要能够上榜,并且举办这个榜单的平台有足够实力即可,目前互联网营销中这个数据型使用得最多的就是行业榜以及平台榜,随着移动互联网的发展,逐渐向应用等榜单出发,加剧了品牌产品化等。

  1、选择平台应该足够的影响力和实力,避免榜单数据出来被骂,或者反其道。

  2、榜单排名尽可能出现合理数据,让消费者能够清晰看到品牌价值。

  3、善于利用榜单数据营销,让榜单成为品牌价值提升的影响。

  事件型:赞助各种事件

  这个营销手段使用得最多的就是体育营销了,最近很火的欧洲杯就是一个很好的机会,其次奥运、亚运会、运动会等都是大型企业进入体育营销的好机会,特别是每四年一办的奥运会,影响力更是与众不同,但是体育赛事也好,航天工程赞助也好,事件总能将人们的焦点聚集在同一个地方,这个就是事件营销的价值,但是缺点则是如何保持过目不忘的本事是赞助商需要思考的。

  1、事件营销选择的时候与自己品牌价值观相一致才能被消费者记住。

  2、事件营销注重中间报道部分,善于利用赞助期间的特权进行全方位的推广。

  3、事件营销还需要集合各种社交平台、其他网络营销集合,创意优秀效果也是相当不错。

  内容型:原创+评论

  曾几何时在站长圈就听到内容为王的口号,但是这个早在以前就已经显出了,但是很少被人提起罢了,而对于资讯网站而言也是内容为王的时代,但是作为营销手段而言,采用内容营销的方式其实也是不少,例如发布微博原创+评论让用户主动参与,发布软文营销的时候采用原创+评论,化身第三方消费者的身份对话,这个都是内容型营销的典型案例。

  1、原创内容的价值直接影响网络营销的效果和进程。

  2、评论型文章逐渐走红,今后随着社会化不断发展,这点更加明显。

  3、内容营销建立在平台上,选择平台或者载体的重要性绝对不亚于内容本身。

  影响网络营销的因素绝对不至于以上几点,或者还有许多这方面的因素,笔者没有一一进行总结,但是从以上几点看来,这些都是日常中我们经常遇到的一些现象,品怕或者产品在上市的时候,大多能够看到这些实际案例在发生,不管是...

电子商务师2017难点:网络营销成败的四点关键性因素

 

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  随着网络时代的到来,商业运作也开始与网络紧密结合。网络推广与网络营销作为一种新型的营销模式,具有着宣传渠道便利,受众范围防范的特点。但 是与此同时,网络推广与网络营销的费用也是不可小觑。究竟不菲的费用能不能换来斐然的收益?新型的营销模式在传统商业运作中能不能站独占一方?问题的关键 就在于推广与营销过程中的几个关键步骤;

  (1) 选择的怎样的推广方式

  网络推广的方式方法可谓是形式多种,花样百出。长期的,短期的,周期的,收费的,免费的,官方的,私人的……无论是选择哪一种推广方式,最重要的是要因地制宜,量体裁衣。分析好项目前景,行业趋势,目标人群,切不可盲目宣传。

  (2) 分析不同的方式带来的关注度

  关注度,又可以细分为流量,浏览量即PV,以及咨询量。流量,可以直观地看出宣传推广的范围广度,是评估所选择推广手段是否有效的重要数据指 标。浏览量,涉及到自己网站的技术数据,可以了解自己网站的UI,服务器的质量好坏等等。针对这些数据结果,进行综合分析,可以合理完善网站,随时调整推 广政策。咨询量,也就是客服咨询。在线客服是运营商与客户之间最直接的沟通方式。也是知道自己网站运营问题,服务质量不足之处的最便捷途径。值得注意的一 点是,对于客户咨询的内容一定要足够重视,以便有针对性地调整网站运营策略。

  (3) 关注网络推广的费用投入,转化率以及最终受益

  网络营销的方式手段各异,费用也不尽相同。无论是个人,团体,还是大的经销商,江礼坤在资金投入网络推广之前,一定要做好市场分析工作,同时也要估计好投入与受益,同时根据受益境况,随时评估决定是否有继续投入的必要,切不可出现资金投入与效果受益相差甚远的情况。

  转化率,就是网络的流量,客户的咨询究竟有多少实现了最后的购买行为。即推广中有多少转化成了实际的收益。这一数据正是整个网络营销中的重中之 重,只有得到客观的转化率,才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的,如果转化率很低,则要考虑项目本身是否适合网络营销的模式,或者是否是推广手段有 问题。

  (4) 转化的购买中是否有多次消费

  重复消费,除了涉及到产品本身的质量特点,销售人员的技巧,售后服务等,更重要的一点是在无形的网络中怎样培养客户群体的营销技巧问题。在传统 销售渠道中,建立会员制,打折促销等是常见的手段。在虚拟的网络营销中,又该如何保持和客户的联系?建立客户数据库,节假日发送祝福邮件,赠送网购优惠券 等都是有效的手段。只有培养出自己忠实的客户群体,自己的信誉口碑才会在客户中口口相传。重复消费与连带消费量也会大大增加。

  网络营销不是放几个广告就可以万事大吉。专业的分析,适时的调整,从开始投入到结果分析,每一个步骤都是成败的关键。每一步都环环相扣,只有落实好每一个环节,才能立于不败之地。

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2017电子商务师复习:浅析网络营销四种主要方式

 

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  网络营销的方法可谓数不生数。互联网中网站的形式林林总总,比如可分为门户、论坛、搜索引擎、行业网站等等。我想信很多人都明白有这些东西可以借用来 作网络营销,但是真正知道应该怎么来运用的并不多见。第二个是这些不同的形式他们的着力点在什么地方,能够起到什么样的作用,这是现在很多人所不知道的。 所以今天我来分析和总结一下几大网络营销的方法。

  1、电子邮件

  世界上公认的最有效的网络营销方法。它具备准确、阅读率高、覆盖面广、成本低、效果好等优势。电子邮件的营销是一对多或者点对面的形式,一封电子邮件就可以覆盖到几千甚至于几万的网民。

  2、搜索引擎

  搜索引擎,随着现代互联网技术的发展和网络行业的兴盛,各种网站和信息的总量也越来越多了,可谓浩如烟海。而信息的分类也是五花八门。对于有针 对性获取信息的网民来说,搜索引擎逐渐成为网民上网的必备武器。它可以方便并且快捷地检索出你想要的信息。因为他的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收 集信息。也正是因为此,搜索引擎成为一种极佳的传播介质,绝大多数网民每天都会用到搜索引擎,所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至关重要的。于是竞价排 名诞生了,seo诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流量的来源。

  3、论坛

  BBS越来越繁荣了,因为大家表达的欲望越来越强了。论坛是一个说三到四的地方,在里面的信息是五花八门,让人们自由的交谈和讨论,甚至是大 骂,发泄。这个地方的信息通常会成为人们茶余饭后的话题。因此这里最具备口碑的传播性,再加上如果人们觉得这里的信息不错的话,轻轻松松的一个复制+粘贴 的过程,很快就可以传播开来,因此其口碑的应用和建立是最好的地方。所以论坛营销的精髓在于引导与辅助让其形成口碑。

  4、博客营销

  个性的观点,特别是语不惊人死不休到达这个效果了,博客的看头绝对和论坛是有的一拼的,但是不同的地方是博客更具备官方的性质,很容易形成品牌 效应和名人效应,因为一般能够用博客当众喊出心声的人,要么就是要炒作,要么就是掌握的这个行业的话语权。无论是哪一种情况,借助于互联网传播的便捷性和 高速度都可以达到广而告之的目的。博客的魅力在于人与互联网大众的交互,不管是骂名也好,还是正名也好,都能够形成良好的眼球效应。能聚集眼球,就是营销 的成功一步。

  其它的方法倒是有很多,但是是和广告有关的,但是掌握好这四个方法是一个基本的要求对于网络营销来说。

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2017电子商务师要点:仓库管理

 

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  一、仓库管理的五点含义

  1、仓储首先是一项物流活动

  仓储首先是一项物流活动,或者说物流活动是仓储的本质属性。仓储不是生产、不是交易,而是为生产与交易服务的物流活动中的一项。这表明仓储只是物流活动之一,物流还有其它活动,仓储应该融于整个物流系统之中,应该与其它物流活动相联系、相配合。这一点与过去的“仓库管理”是有重大区别的。 2、仓储的基本功能

  仓储活动、或者说仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面,其中,物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动,也是传统仓储的基本功能,只不过管理手段与管理水平得到了提升;物品的分拣与包装,过去也是有的,只不过现在更普遍、更深入、更精细,甚至已经与物品的出入库及在库管理相结合、共同构成现代仓储的基本功能;之所以将“配送”作为仓储活动、作为仓储的基本功能之一,是因为配送不是一般意义上的运输,而是仓储的自然延伸,是仓库发展为配送中心的内存要求,如果没有配送,仓储也就仍然是孤立的仓库;至于信息处理,已经是现代经济活动的普遍现象,当然也应是仓储活动的内容之一,离开了信息处理,也就不成其为现代仓储了。 3、仓储的目的

  仓储的目的是为了满足供应链上下游的需求。这与过去仅仅满足 “客户”的需求在深度与广度方面都有重大区别。谁委托、谁提出需求,谁就是客户;客户可能是上游的生产者、可能是下游的零售业者,也可能是企业内部,但仓储不能仅仅满足直接“客户”的需求,也应满足“间接”客户即客户的客户需求;仓储应该融入到供应链上下游之中,根据供应链的整体需求确立仓储的角色定位与服务功能。 4、仓储的条件

  仓储的条件是特定的有形或无形的场所与现代技术。说“特定”,是因为各个企业的供应链是特定的,仓储的场所当然也是特定的;有形的场所当然就是指仓库、货场或储罐等,现代经济背景下,仓储也可以在虚拟的空间进行,也需要许多现代技术的支撑,离开了现代仓储设施设备及信息化技术,也就没有现代仓储。 5、仓储的方法与水平

  仓储的方法与水平体现在有效的计划、执行和控制等方面。计划、执行和控制是现代管理的基本内涵,科学、合理、精细的仓储当然离不开有效的计划、执行和控制。

  二、仓库管理流程

  仓库管理流程,包括如下环节:入库流程、出库流程、库房管理等。

  三、仓库管理原则

  仓库因为其库存物品的不同有其个性的管理原则,例如食品类仓库、产品类仓库、工业设备类仓库等类型的管理原则是不同的。本文介绍的仓管原则是普通的产品管理原则,仅供参考。

  1、面向通道进行保管。

  为使物品出人库方便,容易在仓库内移动,基本条件是将物品面向通道保管。

  2、尽可能地向高处码放,提高保管效率。

  有效利用库内容积应尽量向高处码放,为防止破损,保证安全,应当尽可能使用棚架等保管设备。

  3、根据出库频率选定位置。

  出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口,易于作业的地方;流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方;季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。

  4、同一品种在同一地方保管。

电子商务师2017考点:物流中心

 

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  物流中心(logistics center )简介

  “Logistics Centre”一词,这一用法多在亚洲地区使用,欧洲、美国也有使用但比较少,他们多用“Distribution Centre”,即我国所称的“配送中心”,在西方“Di物流中心模型stribution Centre”的使用比“Logistics Centre”普遍得多。

  物流中心是物流网络的节点,具有物流网络节点的系列功能。把握物流中心的涵义、类型、功能与地位,是依托不同层次物流设施展开物流活动,指导物流运营与管理的基础。

  物流中心概念的理解

  物流中心一词是政府部门、许多行业、企业在不同层次物流系统化中应用得十分频繁,而不同部门、行业、企业的人们对其理解又不尽一致的重要概念。概括起来,对物流中心的理解可以归纳为以下几种表述。

  (1)物流中心是从国民经济系统要求出发,所建立的以城市为依托、开放型的物品储存、运输、包装、装卸等综合性的物流业务基础设施。这种物流中心通常由集团化组织经营,一般称之为社会物流中心。

  (2)物流中心是为了实现物流系统化、效率化,在社会物流中心下所设置的货物配送中心。这种物流中心从供应者手中受理大量的多种类型货物,进行分类、包装、保管、流通加工、信息处理,并按众多用户要求完成配货、送货等作业。

  (3)物流中心是组织、衔接、调节、管理物流活动的较大的物流据点。由于物流据点的种类很多,但大都可以看作是仓库为基础,在各物流环节方面提供延伸服务的依托。为了与传统的静态管理的仓库概念相区别,将涉及物流动态管理的新型物流据点称之为物流中心。这种涵义下的物流中心数目较多、分布也较广。

  (4)物流中心是以交通运输枢纽为依托,建立起来的经营社会物流业务的货物集散场所。由于货运枢纽是一些货运站场构成的联网运作体系,实际上也是构成社会物流网络的节点,当它们具有实现订货、咨询、取货、包装、仓储、装卸、中转、配载、送货等物流服务的基础设施、移动设备、通信设备、控制设备,以及相应的组织结构和经营方式时、就具备成为物流中心的条件。这类物流中心也是构筑区域物流系统的重要组成部分。

  (5)国际物流中心是指以国际货运枢纽(如国际港口)为依托、建立起来的经营开放型的物品储存、包装、装卸、运输等物流作业活动的大型集散场所。国际物流中心必须做到物流、商流、信息流的有机统一。当代电子信息技术的迅速发展,能够对国际物流中心的“三流”有机统一提供重要的技术支持,这样可以大大减少文件数量及文件处理成本,提高“三流”效率。

  物流中心概念的运用

  综上所述,在更一般的意义上,可以将物流中心理解为,处于枢纽或重要地位的、具有较完整物流环节,并能将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作的物流据点。将物流中心的概念放在物流系统化或物流网络体系中考察才更有理论和实践意义,物流系统是分为若干层次的,依物流系统化的对象、范围、要求和运作主体不同,应用其概念的侧重点也就有所不同。此外,社会、经济、地理、体制及其它因素,都可能对物流中心的组织设计、组建与运作产生影响,因而,对物流中心作进一步分析是很有必要的。

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电子商务师2017指导:物流中心的类型

 

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  物流中心的类型

  不同类型的物流据点在物流链管理中的主要功能或侧重点亦有所差别,诸如集货、散货、中转、加工、配送等,由于物流中心分布的地理位置及经济环境特征,这种主要功能差别带有区域经济发展要求的特点。

  1、货运枢纽站场

  货运枢纽一般是区域性货物运输网络的若干节点(站场)——即一系列物流中心相关货运站场的集合。货运站场的种类很多,往往涉及到大范围多种运输方式以及多种运输方式的协作运营,在区域、全国物流系统化中扮演着十分重要角色,因而其主要功能和布局也很有特色。货运主枢纽及各类货运站场应属于区域物流设施范畴。从物流高级化发展的趋势分析,货运站场作为区域干线运输的节点,与城市物流中心(配送中心)之间能有很好的衔接、分工协作,也是实现更大范围物流合理化关键环节。

  2、各类物流中心的类型

  总结现有的物流设施,典型的物流中心主要有以下几类:

  (1)集货中心

  是将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流据点。这样的物流中心通常多分布在小企业群、农业区、果业区、牧业区等地域。集货中心的主要功能是:

  ①集中货物,将分散的产品、物品集中成批量货物;

  ②初级加工,进行分拣、分级、除杂、剪裁、冷藏、冷冻等作业;

  ③运输包装,包装适应大批量、高速度、高效率、低成本的运输要求;

  ④集装作业,采用托盘系列,集装箱等进行货物集装作业,提高物流过程的连贯性;

  ⑤货物仓储,进行季节性存储保管作业等。

  (2)送货中心

  将大批量运抵的货物换装成小批量货物并送到用户手中的物流据点。送货中心运进的多是集装的、散装的、大批量、大型包装的货物,运出的是经分装加工转换成小包装的货物。此类物流中心多分布在产品使用地、消费地或车站、码头、机场所在地。其主要功能是:

  ①分装货物,大包装货物换装成小包装货物;

  ②分送货物,送货至零售商、用户;

  ③货物仓储等。

  (3)转运中心

  是实现不同运输方式或同种运输方式联合(接力)运输的物流设施,通常称为多式联运站、集装箱中转站、货运中转站等。转运中心多分布在综合运网的节点处物流运输、枢纽站等地域。这类物流中心的主要功能是:

  ①货物中转,不同运输设备间货物装卸中转;

  ②货物集散与配载,集零为整、化整为零,针对不同目地进行配载作业;

  ③货物仓储及其他服务等。

  (4)加工中心

  将运抵的货物经过流通加工后运送到用户或使用地点。这类物流据点侧重于对原料、材料、产品等的流通加工需要,配有专用设备和生产设施。尽管此类加工工艺并不复杂,但带有生产加工的基本特点,因而对流通加工的对象、种类均具有一定的限制与要求。物流过程的加工特点是将加工对象的仓储、加工、运输、配送等形成连贯的一体化作业。这类物流中心多分布在原料、产品产地或消费地。经过流通加工后的货物再通过使用专用车辆、专用设备(装置)以及相应的专用设施进行作业,...

电子商务师2017复习辅导:物流中心的功能

 

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  物流中心的功能

  从理论上说,物流中心可以具备如下一些基本功能:

  1、运输功能

  物流中心需要自己拥有或租赁一定规模的运输工具,具有竞争优势的物流中心不只是一个点,而是一个覆盖全国的网络。因此,物流中心首先应该负责为客户选择露天物流中心满足客户需要的运输方式,然后具体组织网络内部的运输作业,在规定的时间内将客户的商品运抵目的地。除了在交货点交货需要客户配合外,整个运输过程,包括最后的市内配送都应由物流中心负责组织,以尽可能方便客户。现代的运输需求就是这样。

  2、储存功能

  物流中心需要有仓储设施,但客户需要的不是在物流中心储存商品,而是要通过仓储环节保证市场分销活动的开展,同时尽可能降低库存占压的资金,减少储存成本。因此,公共型物流中心需要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。

  3、装卸搬运功能

  这是为了加快商品在物流中心的流通速度必须具备的功能。公共型的物流中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械,以提高装卸搬运作业效率,减少作业对商品造成的损毁。

  4、包装功能

  物流中心的包装作业目的不是要改变商品的销售包装,而在于通过对销售包装进行组合、拼配、加固,形成适于物流和配送的组合包装单元。

  5、流通加工功能

  主要目的是方便生产或销售,公共物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作,为制造商或分销商完成一定的加工作业。物流中心必须具备的基本加工职能有贴标签、制作并粘贴条形码等。

  6、物流信息处理功能

  由于物流中心现在已经离不开计算机,因此将在各个物流环节的各种物流作业中产生的物流信息进行实时采集、分析。传递,并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息,这对现代物流中心是相当重要的。

  从一些发达国家的物流中心具体实际来看,物流中心还具有以下增值性功能:

  7、结算功能

  物流中心的结算功能是物流中心对物流功能的一种延伸。物流中心的结算不仅仅只是物流费用的结算,在从事代理、配送的情况下,物流中心还要替货主向收货人结算货款等。

  8、需求预测功能

  自用型物流中心经常负责根据物流中心商品进货。出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量,进而预测市场对商品的需求。

  9、物流系统设计咨询功能

  公共型物流中心要充当货主的物流专家,因而必须为货主设计物流系统,代替货主选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这项尝试,这是一项增加价值、增加公共物流中心的竞争力的服务。

  10、物流教育与培训功能

2017年电子商务师考试实验室常见问题指南

 

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  2017年电子商务师考试实验室常见问题指南

  1、B2B身份混乱问题

  问题现象:B2B以采购商或者供应商身份登陆后,如果不注销原来的身份后才用另一个身份登陆而是直接用另一个身份登陆,会出现页面不刷新的现象,页面显示还停留在前一个身份。

  解决办法:每次切换身份时候要选择先注销结束前一个身份之后才用另一个身份登陆。

  2、输入字段超长现象

  问题现象:有部分输入字段长度没有作出限制,会出现数据超长现象。图示:

  解决方法:不要输入太长的字段,一般建议不要超过20个字符。

  3、提交时出现空白页

  问题现象:在部分提交过程中,有可能输入的数据类型不符合要求,系统一般会给出错误的提示信息,但是有时候也会出现白页。

  解决方法:出现空白页面时,只要用F5刷新该页面,错误的提示信息就能出现出来。

  4、加密狗失效问题

  问题现象:登陆时候会不认加密狗的问题。错误现象:第一次登陆时候,会出现“产品序列号不正确”等现象。

  解决办法:第一次登陆电子商务师系统时,如果出现加密狗错误提示信息,请确定提示信息,然后重新再登陆系统就能正常进入系统了。

  5、电子邮件注册名重复问题

  问题现象:在电子邮件注册时候,自己没有注册过的用户名,可是系统却提示该用户名已

  经存在。

  解决办法:由于电子邮件是大家一起共用的,与学生号没有关系,如果出现此类问题,是因为你注册的用户名其他的学生已经注册过了。

  6、提交时缺少成功提示现象

  问题现象:部分提交操作,页面显示正常,当时缺少成功的提示信息。

  解决方法:出现这类问题时,只要页面显示完全正常,没有异常提示信息和空白页面出现,说明提交动作已经成功,只是漏了提示,可以继续操作使用,不影响程序运行。

  7、B2C个人银行帐号公用问题

  问题现象:在B2C中可以同时注册多个会员帐号,然后用不同的会员身份向商户进行商品购买操作,但是一个登录的学号在电子银行只能注册一个个人银行帐号,导致无法实现不同会员购买商品不能用不同银行帐户付款。

  解决方法:程序设计一个登录的学号在电子银行只能注册一个个人银行帐号,如果在B2C中可以同时注册了多个会员帐号,并分别用这些会员帐号购买商品,付款时可以使用同一个个人银行帐号进行付款。

  8、多人并发进行数据库操作死锁现象

  问题现象:多人在同时进行同一个数据库操作时,有时候会出现并发问题,如出现空白页面,SQL server 死锁等。

  解决方法:关闭系统弹出的出错提示信息框或者用F...

电子商务师2017年知识点辅导:电子钱包

 

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  电子商务师2017年知识点辅导:电子钱包

  电子钱包(E-wallet)是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件,就象生活中随身携带的钱包一样。电子钱包在具有中文环境的Windows 95 或 Windows NT操作系统上运行。

  电子钱包具有如下功能:

  一、电子安全证书的管理:包括电子安全证书的申请、存储、删除等;

  二、安全电子交易:进行SET交易时辨认用户的身份并发送交易信息;

  三、交易记录的保存:保存每一笔交易记录以备日后查询;

  持卡人在使用长城卡进行网上购物时,卡户信息(如帐号和到期日期)及支付指令可以通过电子钱包软件进行加密传送和有效性验证。电子钱包能够在Microsoft、Netscape等公司的浏览器软件上运行。

  持卡人要在Internet上进行符合SET标准的安全电子交易,必须安装符合SET标准的电子钱包。

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电子商务师《电子商务》要点:电子商务的商业模式

 

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  电子商务师《电子商务》要点:电子商务的商业模式

  从向客户提供的产品或服务中获取利润非常重要的一个环节是对所提供的产品或服务正确地定价.在电子商务市场中,大多数产品和服务是以知识为基础的,以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点,因而产品或服务的定价具有较大的特殊性,企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平,而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长.而且这种产品还具有能够锁定消费者的特点,使许多消费者面临着较高的转移成本,使已经在竞争中占有优势的公司不断拉大与其竞争者的距离.

  进行电子商务案例的收入和利润来源分析,需要回答如下问题:

  1、公司原有的收入来源有哪些途径,电子商务使公司收入来源产生了哪些变化

  2、公司实施电子商务后有哪些新的收入

  3、公司收入来源中,哪些对公司的利润水平具有关键性的影响

  4、哪些客户对哪些收入来源做出贡献

  5、公司利润的决定因素有哪些

  价值链

  为了向客户提供产品和服务的价值,公司必须进行一些能够支持这些价值的活动,这些活动往往具有一定的关联性,一般被称作价值链

  在电子商务环境下,公司活动的价值链结构发生了革命性的变化:

  1、基本活动中的信息处理部分,如商品信息发布,客户沟通,供应和分销商订单处理乃至支付都可以通过电子商务在网上完成.

  2、基本活动中的采购,进货,发货,销售等环节的物流活动,则可以通过第三方物流加以完成.

  3、辅助活动中的人力资源管理和技术开发中的部分活动也都可以通过电子商务方式在网上完成.

  因此,进行电子商务案例价值链分析,需要回答以下几个问题:

  1、公司进行了哪些关键的活动来保证为客户提供价值

  2、电子商务的实施,需要公司必须进行哪些新的活动

  3、电子商务如何提高原有活动的进行水平

  4、这些活动是否与客户价值和服务的客户范围一致

  5、这些活动之间是否相互支持,且利用了行业成功的驱动因素

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