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优抚安置社会工作的主要方法
8.3.1 优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法
如何协助服务对象适应角色转变，引导服务对象找到当下生命的意义，介入服务对象面临的严重情境性事件或发展性的声明转折，帮助工作人员进行压力释放和情绪调适，是优抚安置各领域社会工作者面临的共性问题。
(1)认知和情绪问题的处理方法——敏感、焦虑、紧张、失落与无奈 认知行为模型的焦点在于重构认知、改变行为，其中比较熟知的是艾利斯(简称REBT)的理性情绪行为疗法。
在REBT过程中，社会工作者充当着咨询者和教育者的角色，其实质是要引导服务对象树立一种豁达的人生态度：①要让服务对象明白，不是个人遭遇的事件而是个人的非理性信念造成了情绪和行为上的困扰，以及如何通过认知改变来改善情绪和行为;②社会工作者要帮助服务对象探查隐藏在情绪困扰后面的“自语”，借此明确问题的所在;③与非理性信念辩论是REBT的核心，社会工作者可以运用认知技术帮助服务对象质疑非理性信念和思维，认识其对当前和今后生活的影响，进而产生放弃这些不合理信念的愿望和行动;④社会工作者引导服务对象对军队到地方这个环境事件做出适宜的理性的反应，接受组织安排的现实，树立积极健康的生活观，积极参与社会，提高生活质量。
(2)精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义按照费希尔在观察和描述精神对于老人的重要性时总结的五个共同主题，社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时，应做到：①要引导服务对象珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”;②要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用;③在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限;④引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解;⑤引导服务对象“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。
(3)危机干预方法——最小的努力产生最大的效果危机是由于个人生活中的紧急或突发事件使个人原有的满意状态有所改变，导致出现不平衡，或者失去稳定的一种状态。优抚安置领域常见的危机情境包括离开部队、突发性伤残、长期的慢性病折磨、面临新的人际关系、艰难的事业选择、缺乏社会支持、相对封闭的环境、失业、死亡等。詹姆斯和吉利兰提出了三种危机干预模型，即：平衡模型，认知模型，心理转折模型。
(4)对工作人员压力问题的处理方法——建立支持性小组 社会工作者可以开办工作人员支持小组，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让工作效率更高，更有收获。支持性小组可以围绕特定的主题开展活动，诸如时间管理、冲突化解、满足工作人员谈论工作的努力和磨难方面的需要等。
8.3.2优抚医院和光荣院的介人重点和方法
(1)处理死亡与濒临死亡问题的方法 临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种全面的照料，包括生理、心理、社会等方面，使临终服务对象的生命得到尊重，症状得到控制，生命质量得到提高，家属的身心健康得到维护和增强，使临终服务对象在临终时能够无痛苦、安宁、舒适地走完人生的最后旅程。
①临终服务对象的需要
a.身体...
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优抚安置社工内容
8.2.1优抚医院社会工作的内容
(1)总体内容
①协助处置服务对象及家庭的问题包括：a.参与人院时的评估，疏导因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题;b.协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持;c.增强对病情或医疗程序的了解与适应;d.手术或特别治疗之前及之后的心理辅导;e.纠正不当的行为;f.增进与医护人员的沟通，建立适当关系;g.对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
②协助增强服务对象对医院环境的适应包括：a.解释医院的有关规定;b.帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，从而尽量控制伤病残的发展和复发。
③协助处理服务对象与医疗系统的关系包括：a.提供相关的医疗资讯;b.协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面诊疗;c.协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源;d.提供相关的医疗及福利的电话咨询;e.个案处理及转介;f.疏导医疗纠纷。
④出院及跟进服务包括：a.与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作;b.教导家庭照顾服务对象;c.协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案;d.运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务等。
⑤其他方面包括：a.研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议;b.检讨优抚医院社会工作的运作过程;c.评估服务设施的使用情况;d.发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与他人及外界接触的机会;e.协调及促进医疗团队成员的支援网络;f.参与社区健康计划的有关活动;g.对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导;h.参与医院内有关活动的策划;i.协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。
(2)特别内容
①复员军人慢性病医院社会工作的内容 主要包括常规社会工作服务，突出议题是：协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社会资源来协助患者离开医院或人住其他机构。
②荣誉军人康复医院社会工作的内容 突出议题是：协助退役伤病残军人，充分发挥其应有的潜在能力，克服各种环境障碍，以提高其社会生活适应功能。
③复员退伍军人精神病院社会工作的内容属于精神病理社会工作(或心理卫生社会工作)，它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案治理。
8.2.2光荣院社会工作的内容
光荣院社会工作是运用社会工作个案、小组、社区等直接服务方法与社会行政、研究、督导等间接服务方法，去推行孤老优抚对象生理或心理健康有关的社会政策或措施的一种工作过程。
光荣院社会工作的目的是协助孤老优抚对象维持身心健康，保障老年生活各项必需的福利服务，使孤老优抚对象过上正常、安全的生活。
光荣院社会工作的主要内容包括：①做好服务对象入住前的评估和准备工作;②协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系;③为服务对象提供个案心理辅导，帮助对象重塑自我，找回...
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优抚安置社工概述
8.1.1优抚安置社会工作的含义
(1)优抚安置工作 优抚安置工作是国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一项褒扬性和优待性的社会保障制度。
①优待 指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。
②抚恤一般指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。
③安置一般是指对特定对象(退役军人、军队离退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工)或生产、生活有困难者(遭受毁灭性自然灾害的灾民、流入城市的流浪乞讨人员等)的扶持、帮助或就业安排。狭义上的安置仅指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。
(2)优抚安置社会工作
①优抚安置社会工作的界定 优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
②优抚安置社会工作的分类 按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括：a.优抚医院社会工作;b.光荣院社会工作;c.烈士褒扬社会工作;d.军供社会工作;e.复员退伍军人安置社会工作;f.军休社会工作。
8.1.2优抚安置社会工作的特点
(1)政治性包括：①直接服务于国防和军队现代化建设;②直接服务于为中国革命和建设做出贡献的功臣;③直接关系部队和社会的稳定;④直接促进社会的公平。
(2)政策性包括：①政策性强;②政策的政治含义高。
(3)协调性包括：①协调部门多;②协调任务重。
(4)特殊性 包括：①服务对象身份特殊;②服务对象需求多样;③服务保障环节复杂。
(5)矛盾性包括：①政治化与市场化;②计划与市场;③主体化与边缘化。
8.1.3优抚安置社会工作服务对象的特点
优抚安置社会工作服务对象的特点有：①覆盖范围广;②军队情结深;③需要层次多;④问题压力重。
8.1.4优抚安置社会工作服务对象的需要和问题
(1)服务对象的需要
①优抚医院社会工作服务对象的需要 优抚医院社会工作的服务对象主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。
a.复员军人慢性病医院的服务对象主要是：患有严重慢性病的带病回乡的复员军人;患有严重慢性病的在乡...
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社会救助社会工作的主要方法
社会救助可运用的主要专业工作方法有个案工作、小组工作、社区工作以及社会工作行政、社会工作研究等。社会救助社会工作方法具有两个特点：①符合社会救助政策规定的工作程序和标准;②社会工作专业方法和技巧的选择性使用。
9.3.1基本生活救助的工作方法
9.3.1.1针对个人开展的个案工作
根据社会工作的一般过程，针对个人开展的个案工作一般包括以下几个阶段。
(1)接案——接触服务对象，了解问题和需求在接案时，社会工作者可以采用的方法和技巧包括：①要准备服务对象的有关资料;②要准备并善于与服务对象会谈。
(2)预估——确定需要，研究提供服务的方式 面对服务对象的求助，社会工作者需要考虑以下几个问题。
①社会工作者自己以及自己所在的团队或者机构是否有合适的工作人员，如果没有足够的人手，或是没有专业人员，就需要考虑是否接受服务对象的求助。
②自己的团队和机构是否能够解决服务对象提出的问题，该问题是不是在自己的机构原则和服务范围内可以解决，是否拥有解决服务对象问题所需要的资源。
③服务对象对于社会工作者的帮助是不是期望太高，与自身的现实条件是否相符，是不是超过了社会工作者的能力范围。
(3)规划——考虑工作方法，制订工作方案 在清楚了解服务对象的需求后，社会工作者应和服务对象一起商讨下一步可以开展的工作，并制订相应的工作方案。
①在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取。
②确定了服务对象后，就要选取适当的工作方法。
③制订并实施规划。在决定工作模式的时候，应遵循便利性、重要性、效率和效果、可行性等原则。
(4)评估——分析工作过程和效果 评估发生在社会工作者与服务对象和潜在服务对象之间，其目的是通过收集、分析和整理相关信息，研究、评价工作过程以及达到目标的程度，以决定下一步的工作方法和方向。
(5)结案——总结并结束工作结案阶段的主要任务是：①情绪与反应的处理;②巩固工作成果。
9.3.1.2针对困难群体的小组工作
(1)小组工作的原则包括：①个别化原则;②接纳原则;③鼓励合作原则;④参与解决问题原则;⑤适时评估原则。
(2)小组工作的过程
①小组初期 社会工作者要考虑服务对象的需求，思考是否采用小组的方法以及小组的形式，小组的目标、规模、性质以及举行的时间、次数、场地等具体的问题。
②小组聚集期 社会工作者要帮助组员逐渐澄清对于小组的期望，明确小组的目的。及时纠正少数组员的抗拒、疏离、过度依赖等心理。该阶段社会工作者要掌握的技巧是在小组内部建立成员间共同遵守的规范。
③小组形成期 社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会将很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的方法。
④小组冲突期 在这个时期，小组成员之间会有...
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社会救助社会工作的主要内容
9.2.1 以基本生活救助为主的社会救助社会工作
基本生活救助的主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是农村低保制度和农村“五保”供养制度。社会工作者的工作主要从两个方面展开。
(1)参与社会救助政策的制定、实施与评估
①社会救助政策的制定社会工作的社会责任之一就是参与社会政策的制定，促进社会的公平发展，维护弱势群体的法定权利。救助领域的社会工作者熟悉服务对象的生活状况，了解政策对于贫困家庭的影响，清楚贫困群体的需求，是社会政策与救助对象之间的连接纽带。
②政策实施与评估
a.社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程。除了现金给付之外，社会救助社会工作者还需要协调各类救助资源，综合使用政府救助、慈善捐赠、企业减免等方法，多角度、多层面满足救助对象的实际生活需要。
b.评估是对社会救助政策的合理性和政策实施的公平性的检验，是促进社会政策更加科学、更加完备的重要手段。
(2)以社区为基础推动生活救助各项政策的实施
①物质救助与能力发展并重 推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括以下两个方面：a.提供物资帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务支援等;b.提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。
②整合社会资源，动员社会力量 社会救助的主体包括政府和各类社会组织。在社区层面，社会工作者要积极开发和整合各类单位、社会组织的资源，将政府支持与社会力量相结合，形成社会救助的合力。具体包括：a.建立邻里支持网络;b.整合驻区单位的资源;c.注意发挥社会组织的力量。
9.2.2专项救助社会工作的内容
专项社会救助制度的目的在于解决贫困群体遇到的基本生存之外的专门困难，比如儿童的教育问题、家庭的住房问题、看病就医问题等。
(1)教育救助包括：①参与政策制定，促进政府加大对教育救助的投入;②动员社会力量参与教育救助，整合社会资源;③针对学生个人需求，开展分层分类救助;④提高救助效果，健全救助网络。
(2)医疗救助 包括：①寻找社会工作与医疗救助的结合点;②参与救助政策的制定，改进医疗救助程序。
(3)住房救助包括：①帮助困难家庭申请住房救助;②参与住房救助的管理和监督，帮助建立有效的退出机制。
9.2.3灾害救助社会工作的主要内容
灾害救助社会工作就是通过科学的和充满人性化的工作方法，对受灾群众进行及时的生活救助，帮助他们解决最紧迫的生活问题，为灾后重建和生产生活的恢复奠定基础。
(1)灾害紧急救援 包括：①紧急救援，减少财产损失;②为受灾群众提供基本的生活保障;③安抚灾民情绪，进行心理疏导。
(2)灾后社区重建我国的灾后恢复重建工作实...
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社会救助社会工作概述
社会救助以家计调查为基础，由政府和社会组织为陷入贫困的城乡家庭提供直接的物质救助和服务，帮助他们解决基本的生存问题。
9.1.1社会救助的概念与内容
社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是受到宪法保障的基本公民权利之一。
社会救助体系一般包括基本生活救助、专项社会救助、灾害救助、生活无着流浪乞讨人员救助等内容。专项社会救助主要是指教育救助、医疗救助、住房救助等。
(1)基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人与家庭的吃穿温饱等基本生存问题。目前基本生活救助主要有城乡低保和农村五保供养两个救助项目。城乡低保是一种收入补充型救助制度。农村五保供养主要针对老年、残疾或者未满16周岁的村民。
(2)专项社会救助
①教育救助 政府通过现金或者实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。救助对象包括中小学生以及大学生和研究生。教育救助分现金救助(如给学生减免学杂费，发放特别奖学金、助学金等)和实物救助(如发给学生学习用品、校服，或提供免费午餐等)两类。 ②医疗救助是政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，帮助贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。医疗救助能够帮助贫困群体满足最低健康需求，从而避免疾病的困扰，分两种形式：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗(农村居民)或城镇居民基本医疗保险(城镇居民);b.给予城乡困难家庭成员直接的医疗费用补助或减免。
③住房救助 指政府通过发放租房补贴或实物配租廉租住房的方式为城市低收人家庭提供住房方面的帮助，通过现金补助的方式帮助农村贫困家庭改造危旧住房。住房救助目前采用的形式主要有租金减免、租金补贴、廉租住房实物配租、危旧房改造补助等。
(3)灾害救助指国家和社会对遇到自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助，使之维持基本生活水平，并逐步恢复和提高生产、生活能力的一项救助制度。灾害救助具有突发性、紧急性、临时性等特点。
(4)流浪乞讨人员救助对流浪乞讨人员的救助主要采取建立救助站的办法，由救助站为城市流浪乞讨人员提供基本的衣、食、住以及返乡车票等服务。
9.1.2社会救助基本程序
(1)测算和公布社会救助标准 《城市居民最低生活保障条例》规定，城市低保标准“按照当地维持城市居民基本生活所必需的衣、食、住费用，并适当考虑水电燃煤(燃气)费用以及未成年人的义务教育费用确定”。一般情况下，制定社会救助标准考虑的因素主要包括：城市居民的人均可支配收入或农村居民人均纯收入、当地居民人均生活消费支出、消费者物价指数(CPI)、当地城镇职工最低工资、维持当地最低生活水平的必需消费支出等。
(2)救助申请的受理城乡困难家庭希望申请城市居民最低生活保障或者专项社会救助的，都需要首先向所在街道或者乡镇人民政府提出书面申请。有些地方的街道或乡镇人民政府委托社区居民委员会或者村民委员会代为受理居民的社会救助申请。基层人民政府在受理居民的社会救助申请后，...
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学校社会工作概述
学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校中，通过与家长、学校、社区的互动，解决学生问题，促进学生成长，形成“家庭一学校一社区”三者的良好关系，使学生能够更好地适应学校和社会的生活。
11.1.1学校社会工作的特点
学校社会工作的特点有：①专业性;②科学性;③艺术性;④实践性。
11.1.2学校社会工作的定位
(1)与德育的关系学校社会工作以学生为本，工作路径自下而上，工作重点是学生的成长，工作方法突出由内而外，工作重点为促进学生心灵改变和人格成长，工作对象可以是学生、家长、教师以及社区。学校德育则以学校及社会的外在要求为本，工作路径自上而下，工作重点是教育要求，工作方法体现由外而内，工作对象主要是学生。实际过程中，防止学校社会工作的“德育化”是实践中需要把握的要点。
(2)与心理健康教育的关系 学校社会工作注重个体生活环境的作用，心理健康教育更注重个体自身的作用;学校社会工作有个案、小组、社区等专业工作方法，心理健康教育运用的是辅导、咨询、治疗等工作方法;学校社会工作强调学生作为社会主体，关注学生的社会关系与社会互动，从社会关系的角度挖掘社会与个体的资源，而心理健康教育强调学生作为精神主体，关注学生的内在心理活动，从内心与环境关系的角度促进个体良性发展。
(3)与班级管理的关系 班主任是班级管理的主要承担者。班级管理的主要目的是保证班级秩序的良性运行，提高学生的学习成绩，促进学生的健康成长。而学校社会工作的执行者是专职的社会工作者，更多的关注学生的身心发展和成长。班级管理的重点是班级制度层面的，学校社会工作的重点是学生个人发展层面的。
(4)与生活管理的关系 学校社会工作包括生活管理，但不等同于生活管理。学校生活管理的工作重点包括文明礼貌教育、健康教育、安全教育以及自主体验活动等方面。
11.1.3学校社会工作的要素与功能
(1)学校社会工作的要素学校社会工作的五项基本要素，即学校社会工作的属性、工作对象、社会工作者、功能和目的。
①学校社会工作的属性学校社会工作即在学校开展的社会工作服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校领域所实施的一种专业服务。
②学校社会工作的对象学校社会工作以全体学生为主要服务对象，尤其是“社会一情绪一文化”适应有困难的学生。
③学校社会工作者学校社会工作者首先必须具有社会工作专业的知识、方法、技巧以及价值观。学校社会工作者还需要具备广泛的知识基础，包括有关学校的知识、有关青少年发展的知识、有关学业和职业辅导及训练的相关知识。
④学校社会工作的功能 学校社会工作的主要功能是协助学生与“家庭一学校一社区”之间建立良好的关系，解决学生在社会和情绪方面的困扰或问题，调适其偏差行为，帮助学生更好地成长，最终达到促进全社会和谐发展的目的。
⑤学校社会工作的目的学校社会工作的主要目的是实现学校教育的目的，协助学生准备面对现在及未来的生活，养成健康人格，培养积极品质，优化社会关系，实现满意人生。
(2)学校社会工...
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学校社会工作的基本方法
11.3.1抗逆力的理论与方法
(1)抗逆力方法的理论来源 抗逆力是赋权模式与优势视角理论在社会工作实践中的具体运用。抗逆力理论侧重于对案主的“保护性因素”的挖掘。抗逆力的特点是：①抗逆力是个人具有的某些特质或能力，使个人处在危机或压力情境时能发展出健康的应对策略;②抗逆力是一种适应能力，纵使面对不幸的生活经验，个人亦能克服而有成长的能力;③抗逆力是克服不利环境的能力，纵使每日在复杂的环境下面对一连串的挑战，仍能实际地做出有建设性的生活抉择等。
(2)抗逆力方法的基本内容
①抗逆力的表现形式抗逆力有常规和非常规两种形式，常规方式通常表现出亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳;非常规方式通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。
②抗逆力的构成要素从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。构成个体抗逆力的要素有很多，综合起来主要体现在三个方面：a.外部支持因素包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会;b.内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感;c.效能因素包括人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标订立等。
③抗逆力的运作机制包括：a.抗逆力是激发的结果;b.保护因素对生命历程具有决定作用;c.功能失调不是逆境的唯一结果;d.抗逆力是个体与环境的交互作用。
(3)抗逆力方法的基本步骤 以下六个步骤是学校培养学生抗逆力的操作性环节：①促进亲社会联结，促进个体与每一个亲社会的个人和行动的联结;②建立清晰、稳定的边界;③教授生活技能;④提供关怀与支持;⑤建立和表达高的期望;⑥提供机会，促进参与。其中①～③是缓解环境中的危机因素，④～⑥是建立青少年的抗逆力。
11.3.2个案管理方法的组织与运用
学校社会工作的主要对象是学生。在中国，影响学生的社会生态系统包括家庭、朋辈群体、学校、社区等。运用个案管理的方法能帮助学生理清脉络，从全盘人手考虑和解决问题。
(1)个案管理的适用对象学校社会工作者进行个案管理的对象应是那些处境不利的学生。处境不利指由于处于不良的家庭环境中，或者在家庭、同伴群体中长期受不良对待，如虐待、忽视、欺负，而出现或可能出现心理、行为问题的儿童。
(2)个案管理的基本过程
①识别服务对象学校社会工作者进行个案管理的服务对象来自以下四条途径：a.班主任或者任课老师的推介;b.朋辈的推介;c.案主或者其家庭主动寻求帮助;d.社会工作者主动发掘。
②对案主的生态系统进行评估学生的基本生态系统包括社区、学校和家庭。因此，学校社会工作者在确定自己的服务对象后，应去广泛收集这三个系统的资料，评估究竟是某一系统的问题影响了案主，还是几个系统共同作用的结果，从而确定案主所需要的资源。
③评定案主的社会支持网络 学生的社会支持网络来自学校、家庭和社区三个系统。学校社会工作者的主要任...
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家庭社工作内容
10.2.1 家庭社会工作的重要理论和概念
(1)家庭系统理论 是家庭社会工作中运用最广、最受欢迎的理论，为家庭社会工作者提供了评估和干预家庭功能的基本框架。家庭系统理论有三个基本的观点：①家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的;②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战;③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。
家庭系统理论的核心概念是家庭系统，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作为一个整体大于各部分之和;②家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡;③家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员;④家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则;⑤每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统;⑥家庭系统依据已经建立的规则运行。
(2)家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受一定的压力和挑战。根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年家庭阶段八个阶段。
(3)生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统四个系统。这四个系统环环相扣形成影响家庭以及家庭成员发展的完整的系统。
①微观系统是指个体直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个体的影响最直接、最频繁，构成个体最重要的生活场所。家庭就是这样的微观系统，是家庭成员成长和发展的最重要的生活场所。
②中观系统 是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。
③外部系统是指对个体有影响但个体并不直接参与的系统。
④宏观系统是指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。
10.2.2家庭社会工作的基本内容
家庭社会工作包括改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务两类基本内容。改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，而改善夫妻关系服务的重点则是关注家庭生活中的横向关系。在实际生活中，家庭纵向关系的改善和横向关系的改善常常交错在一起，相互影响。
(1)改善亲子关系的服务 是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练和家庭心理健康教育等。
①家庭行为学习 是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻女子在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。
②家庭照顾技巧训练也是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是针对家庭中的父母亲，尤其那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。
③家庭心理健康教育 是将家庭教育、技能训练和社会支持等方式综合为一体的服务活动，它最初运用于精神疾病患者的家...
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本文”2017年社会工作者初级实务考点：家庭社工方法“，跟着出国留学网社会工作者资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
家庭社工方法
10.3.1家庭社会工作的基本原则
(1)家庭处境化原则 假设家庭是家庭成员生活的自然场境，它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。
(2)帮助家庭成员增能原则 假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。
(3)家庭个别化原则 认为每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。家庭个别化原则要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要设计服务介入计划。
(4)满足家庭成员需要原则 指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。
10.3.2家庭社会工作的实施步骤
(1)接触阶段是社会工作者与受助家庭成员初次见面，评估受助家庭成员的需要，并与受助家庭成员建立初步的信任合作关系的阶段。其主要任务包括：①与受助家庭约定初次会谈时间和安排;②为初次会谈做准备以及安排第一次会谈等。
(2)开始阶段 是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外，同时还需要与受助家庭成员一起制订服务介入的目标和基本安排。在开始阶段，社会工作者的主要任务包括：①与受助家庭成员建立稳定的合作关系;②全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求。
一般而言，一份完整的家庭成员需要评估报告包括五个方面的基本内容：①家庭成员的问题;②家庭成员的能力;③家庭系统的互动方式;④家庭与外部环境的交流;⑤家庭的生命周期等。
(3)介入阶段 是社会工作者制订服务介入计划并且运用专业服务方法和技巧直接影响受助家庭成员的过程。这一阶段社会工作者的主要任务是：制订服务介入计划明确自己的专业角色，并且运用专业技巧影响受助家庭成员，协助家庭成员解决面临的问题。
与受助家庭成员一起制订服务介入计划是介入阶段的一项重要任务，它的内容主要包括四个方面：①问题;②总目标;③阶段目标;④介入方案。家庭社会工作者在介入阶段主要承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。
(4)结束阶段 是家庭社会工作服务活动的最后阶段，是社会工作者与受助家庭成员协商服务活动结束的相关事项，并且结束、退出服务活动的阶段。该阶段社会工作者需要完成的主要任务是：与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果。
10.3.3家庭社会工作的常用方法
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