出国留学网酒店工作人员手册

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酒店员工后手册

 

  酒店员工后手册

  第一章 序言

  一、使用须知

  1. 本手册适用于酒店员工使用,使用本手册不得涂污、损坏、丢失,并请务必保密。

  2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况,并引导您尽快融入公司。

  3. 请您妥善保管此手册,若不慎遗失,请尽快向直属主管报告,拾获手册请交回酒店办公室。

  4. 离职时,请将手册交回酒店办公室。

  5. 本手册解释权归本酒店,授权部门为公司人力资源部。

  二、致辞

  亲爱的员工:

  欢迎您加入XX酒店,与我们一起打造“XX酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒店品牌。XX拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感,亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。对于您的职业生涯来说,您已经迈出了关键且坚实的一步,从今天开始,XX的发展将有赖于您的努力,已经与您息息相关。

  XX将以统一的形象,舒适的环境,主动真诚超期望的服务,先进的管理及培训模式,强大的信息系统支持,优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。我们相信随着XX酒店的快速发展,您亦将得到广阔的发展空间。

  公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间,我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。我们亦强调团队协作,您会发现个人的特长、才智一旦融入团队,就会得到更大的发挥,取得更大的成就。我们亦倡导个人价值,尊重个人的价值观,您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职,最大限度的发挥您的个人所长,取得最大的成就。

  再次欢迎您加入XX酒店,和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。

  为了更好的为大家服务到位,监督和加强对公司的管理,现将我的联系方式告之大家。以下是我的联系方式:

  总经理:XXX

  请大家有任何关于酒店的意见或者建议,受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些没有服务好大家的地方请直接致电。垂询电话:XXXXXXXX

  第二章 企业文化

  一、酒店简介(略)

  二、企业理念(略)

  第三章 入职

  一、报到

  1、在您上班的第一天,您必须提交以下资料及证件:

  1.1当地政府及酒店规定之防疫站出具的健康证;

  1.2三个月内新照的二寸彩色免冠照片6张;

  1.3身份证、学历证、相关资格证照、‘录用通知书’。

  2、在您上班的第一天,您将收到以下物品及证件:

  2.1酒店统一工作服、工作鞋;

  2.2分配更衣柜,发给钥匙;

  2.3工号牌、员工卡、考勤卡;

  2.4酒店员工手册,并请您签订员工手册回执,签订其他酒店相关制度。

  二、您的新工作

  1、酒店管理人员:您的责任是为酒店的所有工作人员服务,使酒店达成营运的目标;

  2、酒店服务人员:您的责任...