2012年02月24日 西安简历范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
自信性格开朗，待人诚恳，吃苦耐劳

工作经验

　　对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好。以下是出国留学网小编为大家精心整理的服装导购员销售工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。

　　服装导购员销售工作总结（一）

　　导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

　　导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

　　1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

　　1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

　　服装导购员销售工作总结（二）

　　工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。

　　自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的...

　 2012年03月13日 郑州简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
性格开朗 责任心强 做事还算谨慎 希望能够增强管理领导能力 增长自身的见识和能力 无不良嗜好

工作经验

教育经历

2006-6 至 2009-6郑州大学西亚斯国际学院计算机应用技术专业

　　选择优秀的业务人员是搞好市场营销的基础。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中制胜的关键。只有明确服装店导购员的岗位职责，服装销售人员才能有的放矢，才能更加出色完成自己的工作。下面留学网小编就为大家介绍怎么做好服装店导购员，需要什么样的销售技巧。

　　一、找到你的消费群体

　　成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间，贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速购买产品。

　　二、良好的形象

　　心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

　　三、开发顾客能力强。

　　优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

　　四、学习销售的专业知识

　　优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

　　五、找出顾客需求。

　　即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

　　六、锻炼良好的解说技巧。

　　此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

　　七、处理顾客反对意见。

　　优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

　　八、跟踪客户。

　　在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

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　　在工作中各个销售员要学会察颜观色、眼观六路。一起来看看出国留学网小编为大家整理的：商场家具导购员销售工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注出国留学网。

　　商场家具导购员销售工作总结

　　我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

　　第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

　　这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

　　第二，关注客户，真诚表扬客户。

　　真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

　　第三、用心锻炼自己的销售基本功。

　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

　　第四、在工作中培养自己的心理素质。

　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

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　　销售员要将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受;。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《4月导购员销售工作总结》，希望对大家有所帮助。

　　1、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a.缺点→优点=优点，b.优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。

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　　2、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式;多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受;否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了?”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生...

　　导购员职责(一)

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的物价标识和更换。

　　4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

　　5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

　　7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

　　商场导购员职责(二)

　　1、遵守公司一切规章制度。

　　2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

　　3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

　　4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

　　5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

　　6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

　　7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

　　8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

　　9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

　　10、在公司规定时间内电话回访客户。

　　11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

　　12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

　　13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

　　14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

　　15、关心团结同事，努力进取。

　　16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

　　17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

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　 2012年02月20日 武汉简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
适应能力强，有责任心和做事有始终。

陈欢语言能力

英语：一般

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