香河珠光物业服务有限公司客户服务部副经理

　　客户服务部职责(一)

　　1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

　　2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。

　　3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

　　4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。

　　5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

　　6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。

　　7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果 的反馈。

　　8、 负责大客户接待管理工作， 维护与大客户长期的沟通和合作关系。

　　9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。

　　10、负责前厅接待管理。

　　11、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

　　12、负责创造企业间高层领导交流的机会。

　　13、完成领导交办的其他工作。

　　客户服务部职责(二)

　　1、 及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、 想客户之所想 ;

　　2、 维护客户资源，防止客户流失;

　　3、 为客户提供产品后继服务;

　　4、 了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务;

　　5、 利用客户资源优势，开发新客户;

　　6、 向客户推广新产品、新项目;

　　7、 了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理;

　　8、 为客户提供其他可能性服务。

　　小编精心推荐：

　　岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结<...

　   转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。
　　回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实," 业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

　　小编精心推荐

　　物业工作总结 | 物业公司工作总结 | 物业客服工作总结

　　总经理在传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。以下是出国留学网小编为大家精心整理的餐饮服务有限公司总经理聘任书，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。

餐饮服务有限公司总经理聘任书

　　甲方:_______餐饮服务有限公司。

　　住所地：__________________

　　法定代表人:

　　乙方:

　　为搞好甲方经营管理，经甲乙双方充分协商一致，就甲方聘任乙方的有关事宜，达成如下协议：

　　第一条 经甲方股东会同意，甲方聘任乙方为甲方总经理，负责公司的日常经营管理。

　　第二条 经营目标

　　乙方经营管理，必须完成下列经营目标：

　　(一)总体目标

　　每年实现利润______万元，今后年度每年递增______万元，利润任务分解到每月，逐月考核兑现。

　　(二)分类目标

　　1、客房部(含培训中心)______万元/年;

　　2、餐饮部(含茶座)______万元/年;

　　3、桑拿部______万元/年;

　　4、水电部______万元/年。

　　第三条 乙方报酬

　　乙方报酬由基本工资、岗位工资、效益工资和利润分红四部分组成，计算方法为：

　　报酬=基本工资+岗位工资+效益工资+红利。

　　基本工资每月__________元，岗位工资每月______元，效益工资按照当月每万元营业利润奖励______元计算，上述三部分当月考核兑现;红利按照公司进行年度分配、提取后的净利润______计算，逐月考核，年底决算后兑现。

　　第四条 乙方权力

　　总经理对执行董事和股东会负责，享有下列权力：

　　(一)按照合同约定及时足额获取经营管理报酬;

　　(二)主持公司的生产经营管理工作，并向执行董事和股东会报告工作;

　　(三)组织实施股东会和执行董事决议、公司年度计划和投资方案;

　　(四)拟订公司内部管理机构设置方案;

　　(五)拟订公司的基本管理制度;

　　(六)制订公司的具体规章;

　　(七)提请执行董事和股东会聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人;

　　(八)聘任或者解聘除由执行董事和股东会聘任或者解聘以外的人员;

　　(九)拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘用和解聘;

　　(十)提议召开股东会临时会议;

　　(十一)批准单笔______元以下费用;

　　(十二)执行董事和股东会授予的其他职权。

　　第五条 乙方职责

　　1、对完成公司整体经营目标负总责;

　　2、全面执行股东会和执行董事作出的各种决议;

　　3、拟定公司年度经营计划和各项内部管理方案报股东会同意后监督实施;

　　4、协调...

　   银行客户经理个人工作总结 
   　　====年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

　　小编精心推荐

　　银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结

　　当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

　　一、管理精细化

　　理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

　　小编精心推荐

　　工作总结ppt | 工作总结怎么写 | 工作总结开头 | 工作总结结尾 | 工作总结报告

　　你辛辛苦苦工作了这么久，眼看着工作要告一段落了，却因为工作总结没写好，别人都开始新了工作了，自己还在为工作总结伤透脑筋，面对这种局面，你会心里焦急吗?如果答案是肯定的，就不要犹豫，赶紧到出国留学网上去寻找解决办法吧。下面是工作总结网的小编整理的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。

　　客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。

　　2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即组织全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。

　　小编精心推荐

　　第一季度工作总结 | 第二季度工作总结 | 第三季度工作总结 | 第四季度工作总结

　　以下是小编整理的物业部副经理述职报告、经理述职报告等，这篇文章主要讲的是带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。更多述职报告请登陆出国留学述职报告范文网(www.liuxue86.com/shuzhibaogao/ )

　　物业部副经理述职报告:2013年组织上调任我为 A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

　　小编特别推荐

　　经理述职报告 | 总经理述职报告

　　一、不断学习，努力提高自身素质

　　这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

　　二、廉洁自律，树立良好形象

　　日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

　　小编特别推荐

　　经理述职报告 |

　　小编精心推荐

　　服务业工作计划 | 服务员工作计划 | 服务中心工作计划