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文员述职报告范文
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1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
[page]认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好!”或“先生，早上好!”
“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”
“您好!欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好!”
来者为三人以上...
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文员的述职报告
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文员述职报告
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加油站述职报告范本
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加油站站长述职报告
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人力资源部述职报告
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2004年，在公司的中层干部的调整中，我调至人力资源室，担任人力资源主任职务，对我来讲，人...[ 查看全文 ]
担保公司述职报告
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三年来，松银担保公司担保业务、队伍不断...[ 查看全文 ]
公司述职报告范文
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公司监事述职报告
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保险公司述职报告
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公司述职报告范本
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首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记，我的...[ 查看全文 ]
