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职场电话接听礼仪技巧
电话接听技巧
①目的
通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。
②左手持听筒、右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
③电话***响过三声之内接起电话
④注意声音和表情
你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。
你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”
⑤保持正确姿势
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、...
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职场礼仪须知
很多人可能都会认为，自己越能干，越出色，越会受到上司的喜欢。其实，事实却往往与此相反，很多上司并不喜欢过于出色的下属，甚至会排挤他们。这到底是为什么呢?先让我们一起来看看“螃蟹效应”吧。
“螃蟹效应”来源于这样一个实例——放入一群螃蟹的竹篓，就算不盖盖子螃蟹也爬不出来。因为只要螃蟹组团儿被捉后，每一只都朝出口奋勇“横前”。但篓口只容一只螃蟹逃出生天，所以当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛...[ 查看全文 ]
职场常见潜规则
几千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求，也越来越注重个人礼仪的发展。下面是小编为大家带来的个人礼仪历史和应用，欢迎大家前来出国留学网礼仪频道参考和学习。
潜规则1：别苛求百分百的公平
显规则告诉我们要在公平公正的原则下做事。
潜规则却说不能苛求上司一碗水端平，尤其是老板更有特权。
一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌，有时候，你所知道的...[ 查看全文 ]
职业装穿着礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，是与领导和同事和睦相处的一种有效方式。下面是小编在出国留学网礼仪频道为您带来的职场礼仪知识，欢迎大家前来参考和学习，希望对您的职场生活有重大帮助。
工作制服不应到处穿
工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有...[ 查看全文 ]
白领丽人会议礼仪
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。不管是在学习工作或生活中，人们越来越注重个人礼仪的发展。下面是小编为大家带来的个人礼仪知识和应用，欢迎大家前来出国留学网礼仪频道参考和学习。
着装礼仪——服饰大方得体、妆容干净整洁
着装：服饰搭配应该大方得体
xx衣橱有两套比较有档次的套装，但平时上班却很少穿。参加这次会议，就要再把它们请出来，不过先得好好地熨一下。
妆容：干净...[ 查看全文 ]
香水礼仪
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1. 香水可以喷在干净、刚洗完的头发上。若头发上有尘垢或者油脂会令香水变质。
2. 抹在裙摆的两边是不错的主意。此外可以在熨衣服的时候加一点香味。办法是在熨衣板上铺一条薄手帕，喷些香水，然后再...[ 查看全文 ]
面试常用礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，是与领导和同事和睦相处的一种有效方式。下面是小编在出国留学网礼仪频道为您带来的职场礼仪知识，欢迎大家前来参考和学习，希望对您的职场生活有重大帮助。
在经历面试过程中，我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。
第一，准时。这点很重要。广州车况很复杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。
第二，自然作答。一方面，面试礼仪是商务礼仪中...[ 查看全文 ]
职场谈话礼仪（职场新人必看）
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。下面是小编为大家带来的职场礼仪知识和应用，欢迎大家前来出国留学网礼仪频道参考和学习。
一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显...[ 查看全文 ]
职场常用礼仪
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社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一...[ 查看全文 ]
办公室礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。详细的礼仪介绍欢迎你上出国留学网礼仪频道查看。
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秘书接待基本礼仪：
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