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商务礼仪之接待
企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。涉外文秘经常要做的事就是接待来访的客人，文秘对来客的接待礼仪需要斟酌每一个细致过程。
1、立刻招待来访的客人
文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人
打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?
4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与...
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商务礼仪之接待的相关文章
金正昆商务礼仪
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金正昆商务礼仪
夫礼，天之经也，地之义也，民之行也;《礼器》曰：“忠信，礼之本也;义理，礼之文也。无本不立，无文不行”，礼是一个人为人处事的根本，也是人，之所以为人的一个标准，故《论语》曰：“不学礼，无以立”。所谓“礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来亦非礼也”，可见礼仪在我们人与人的交往中的作用有多么...[ 查看全文 ]
商务礼仪优秀范文汇总
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商务礼仪栏目优秀范文汇总
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商务礼仪知识大全
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商务礼仪培训心得体会范文
想要在商务活动中与人交往大方得体有礼貌，不冒犯别人，就要懂得基本礼仪常识，因此多参加一些礼仪培训也是自我提升的一个重要课程。今天出国留学网为大家整理了关于商务礼仪培训心得的文章内容，希望对大家有一定的帮助，欢迎阅读与借鉴。
商务礼仪培训心得
范文一：
公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例...[ 查看全文 ]
商务礼仪的重要性
礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。以下关于商务礼仪的重要性内容由出国留学网为您整理提供，欢迎阅读与参考。
商务礼仪重要性
范文一：
在现代商务交往中，所涉及到的礼仪非常多，但从根本上来讲，还是人与人之间的交往。所以，一般情况下把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
商务礼仪的重要性主要体现在两个方面 ，一方面是从个人的角度出发，另一方面是从企业的角度出发。
从个人的角度来看...[ 查看全文 ]
商务礼仪培训心得范文
礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。以下关于商务礼仪培训心得体会内容由出国留学网为您整理提供，欢迎阅读与参考。
范文一：
商务礼仪培训心得
经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示...[ 查看全文 ]
商务礼仪基本常识
礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。以下关于商务礼仪知识内容由出国留学网为您整理提供，欢迎阅读与参考。
商务礼仪知识
一、仪表礼仪
一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品...[ 查看全文 ]
商务接待礼仪常识及注意事项
商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。以下是由出国留学网为您提供的关于商务礼仪的文章内容，欢迎前来阅读与参考。
商务接待礼仪
第一章 商务礼仪概论
一、什么是商务礼仪?
商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。
二、为什么要学习商务礼仪?
随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活...[ 查看全文 ]
政务活动礼仪
礼仪是我们自尊、尊人之本，更是我们立足、立业之源。以下是由出国留学网为您提供的关于礼仪的文章内容，欢迎前来阅读与参考。
政务活动礼仪
第一章 礼仪概论
一、礼仪的概念
礼仪：即礼节、礼貌。
礼：即对别人的尊重。
仪：即礼的具体表现形式。
二、古今中外关于礼仪的理论
古人云：“仓廪实而知礼节”从半个多世纪前哲学家马斯洛在人的需求的五个层次：即生存的需要、安全的需要、社会交往的需要、受...[ 查看全文 ]
商务礼仪常识及注意事项
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商务礼仪常识
商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%
形象礼仪——仪容
养成良好的个人卫生习惯。
头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。
眼睛：清洁、无分...[ 查看全文 ]
商务礼仪必备常识
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商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：...[ 查看全文 ]
