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前厅服务员培训计划
前厅服务员培训计划
一、职业定义
在饭店、宾馆、公寓、写字楼、游船等前厅为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账等服务的人员。
二、适用对象
申请参加初级工鉴定者必须具备初中毕业或同等学历以上，从事或准备从事前厅服务工作的人员。
申请参加中级工鉴定者必须取得本职业初级职资格证书后，连续从事本职业工作1年以上或连续从事本职业工作2年以上。
三、培养目标：
了解前厅服务员的基本素质要求；掌握前厅服务员的基本知识及相关服务技巧；熟悉计算机技术在前厅服务的应用。掌握客房预订、礼宾代办、入住接待、问讯留言、总台结账等服务的程序。并在初级的基础上，掌握网络预订及推销预定控制；了解客房状况；熟悉前厅安全管理。
四、课程设置和课时安排
培训130课时，理论70 课时，实践 60课时：
序号
培训内容
课时
1
...
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餐饮服务员培训计划
餐饮服务员培训计划（一）
第一阶段：服务素质培训
一、 培训时间 ：
3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，
下午：2：00----4：30
二、 培训目的及要求
通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度...[ 查看全文 ]
中学健康教育工作计划
健康不仅包括身体健康，还包括思想健康、心理健康，同样的，健康教育也是如此。下面是出国留学网为大家搜集整理的中学健康教育工作计划，欢迎阅读与借鉴。
中学健康教育工作计划(一)
良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。心理健康教育是提高中学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。中学生正处在身心发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，特别是面对社会竞争的压...[ 查看全文 ]
商场工程部工作计划
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商场工程部工作计划(一)
今年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合项目实际情况一方面要广泛的收集客户资料，寻找上档次的主流品牌，了解客户的增店计划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进行市场调查研究，了解对手市场的品牌布局情况，品牌的变动和销售情况，以及客流结构等信息。
一、计划今...[ 查看全文 ]
房地产工程部工作计划
工作计划怎么写，下面是出国留学网小编整理提供的房地产工程部工作计划范文，欢迎阅读。
房地产工程部工作计划(一)
即将到来的20XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：
一、安全管理
1，设备设施安全...[ 查看全文 ]
物业工程部工作计划
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物业工程部工作计划(一)
即将到来的20XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：
一、20XX年工程部的工作目标
1...[ 查看全文 ]
客户经理年度工作计划
工作计划是一种常见的文体，主要指的是对未来一段时间的工作计划的安排与规划。下面是由出国留学网整理的客户经理年度工作计划，欢迎阅读。
客户经理年度工作计划(一)
在年初我已经制定了自己的工作计划，虽然不是做的很好但是我已经尽力了。在2月我会更加的努力 所以我制定了以下的计划：
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不...[ 查看全文 ]
医院总务科工作计划范文
医院总务科工作计划范文
一、注重学习，努力提高总务科工作水平。
加强后勤人员的政治理论学习，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习和贯彻十八大精神，保持共产党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用。努力提高业务能力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富业务知识。带领全体后勤工作人员强化“服务”意识，明确各自的工作职责，树立总务科的工作形象。
二、加强安全防范意识，细化防范范围。
树立安全责任高于一切...[ 查看全文 ]
银行扶贫工作计划
工作计划指的是对即将开展的工作的设想与安排，其内容主要包括工作目标、工作任务、工作完成时间以及操作方法等，下面是出国留学网为大家搜集整理的银行扶贫工作计划，欢迎阅读。
银行扶贫工作计划(一)
一、总体目标
以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以赣南苏区同步进入小康社会为统领，全面做好贫困群体的金融服务，初步建成全方位覆盖贫困群体的普惠金融体系。
(一)金融扶贫开发体系日趋完善。完善面向“...[ 查看全文 ]
生活部开学工作计划
寒假已悄然而至，迎面而来的便是新学期了，下面是出国留学网为大家搜集整理的生活部开学工作计划，欢迎阅读。
生活部开学工作计划(一)
春去夏来，美好的一年又过去了。在过去的一学期中我们生活部的工作计划基本上得到有效的实施。“一年之计在于春”，在这新学期伊始之际，让我们做一下新学期的工作计划。
一，我们会一如继往的到三楼拿信件、包裹单等，让同学们急时的拿到自己的邮件;
二，九月份，新生即将来报告。我们部...[ 查看全文 ]
中学双拥工作计划
工作计划怎么写？下面是出国留学网为大家搜集整理的中学双拥工作计划，欢迎阅读。
中学双拥工作计划(一)
一、指导思想
以党的十七大和十七届三中全会精神、三个代表的重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党中央、国务院、中央军委关于加强军政、军民团结的指示精神，加强我校的学生军训、军民共建、国防教育等工作，为营造军爱民、民拥军、军民鱼水一家人的社会氛围，为国家和部队建设作出应有的贡献。
二、工作目标
...[ 查看全文 ]
