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文明礼貌手抄报资料
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【文明礼貌手抄报资料四】
【文明礼貌手抄报资料五】
【文明礼貌用于规范】
一、日常文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语
1.您好!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问您找谁?
2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的,再见。
6.XX同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。
7.对不起,这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询,他们的号码是……。
8.对不起,您打错号码了,我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),……没关系。
9、再见。
三、打电话用语
10.您好!请问您是XX单位吗?
11.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问怎么称呼您?
12.请帮我找一下XX同志,谢谢!
13....
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