出国留学网相关文章 外宾客房的管理规范的相关文章推荐
外宾客房的管理规范
【外宾客房的管理规范】
外宾客房的管理要做到规范完美，下面是这方面的一些基本要求：要能够为客人睡眠、工作、休息提供安全、方便、舒适、美观的环境。门窗要保温、防火、密封、隔音。地面要满铺带衬垫的地毯或木质地板，空调要有调节设备，24小时正常运转，房门要有窥镜、安全链和疏散图。彩电要有有线电视、境外电视和自办频道。卫生间要防滑、防潮、有地漏，机械通风良好，有110/220伏电源插座。
客房用品要数量充足、使用方便，消耗品每床一套，天天更新，成龙配套。要有电话簿、服务指南、宾客意见卡、客房菜单、洗衣袋、手提袋、“请勿打扰”与“请速打扫”牌、房价表、针线包、擦鞋器、文具用品等各种服务用品。
客房楼层烟感装置、安全门、消防通道、防火标志、应急灯、消防器材、监控装置、报警装置要应有俱有，杜绝火灾、盗窃与自然事故的发生。客房卫生要每天打扫清理1次，保持清洁卫生、整齐舒适、美观方便，无蛛网、灰尘、水印、碎屑、毛发、污渍。
客用卫生间要专人随时清洁、冲洗、消毒，保持干净、整洁、舒适、卫生，卫生纸、面巾纸、洗手液、肥皂、烘干器要齐全合用。客房棉织品要符合规格、定期更新。服务人员进入客人房间要敲门两次，每次三下。对客人入住过程中的服务要坚持做到热情、主动、礼貌、耐心、周到、细致和零干扰。要每天晚餐时间适时...
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外宾客房的管理规范的相关文章
外宾入住宾馆餐饮方面的管理规范
【外宾入住宾馆餐饮方面的管理规范】
在外宾入住的宾馆，餐饮方面的管理也是十分重要的，下面就介绍一下餐饮方面的管理的一些管理规范和注意事项：要有大中小不同规格的餐厅，各种饮食风味基本齐全。高档餐位占30%，中档餐位占50%，低档餐位占20%。高档餐厅要有客人休息室，餐厅布置要齐全、舒适、方便、典雅，力求体现艺术品味。
地面要耐火、防滑、防污。桌椅要配套，要备有儿童坐椅。高档餐厅灯光要可调节，光度不低...[ 查看全文 ]
外宾入住酒店服务礼仪要求
【外宾入住酒店服务礼仪要求】
外宾入住酒店宾馆服务方面的要求主要有以下各个方面：服务设施舒适完善，服务用品规范齐全。设施设备要符合企业等级规格，形成优良服务能力，舒适完善，始终处于完好技术状态，其完好率要趋于100%，服务用品要齐全规范，用品配备要成龙配套。规格、质量、等级、质地要统一，形成定额配备，定量供应。
服务态度主动热情，服务操作耐心细致。要充分发挥主观能动作用，对客人具有热烈和真挚的感情...[ 查看全文 ]
酒店客房服务礼仪
【酒店客房服务礼仪】
客房是宾客主要的休息和工作场所，客房服务人员承担着宾客大部分的日常生活服务。在服务中，应注重礼节，使用礼貌用语，动作要轻稳、敏捷，服务周到、细致，有服务意识，有针对性地为宾客提供一个清洁、卫生、舒适、安静、安全可靠、温馨体贴的生活环境，确保服务质量。
客房应按照卫生服务及操作规定，保持房间内卧具、用具齐备，房间完好，整洁敞亮，空气清新，开水充足，安全舒适，符合本店应达到的等级...[ 查看全文 ]
涉外酒店礼仪规范
【涉外酒店礼仪规范】
接待外宾的酒店作为一个典型的涉外窗口应该遵循的礼仪行为规范注意有以下几点：首先要循法守礼，循法守礼就是要循本国的法，具体到涉外酒店就是是要遵守行业的行为规范，酒店最应重视的是服务，服务意识是必不可少的。
同时涉外酒店还要守外国的礼仪习俗，要尊重不同国家的文化、宗教信仰和民俗;其次涉外酒店的服务人员要爱宾敬业，要把宾客当成自己的家人和朋友一样来爱护，同时把工作当成一种快乐，把为...[ 查看全文 ]
涉外礼仪：新加坡的九大习俗
【涉外礼仪：新加坡的九大习俗】
一、大商场的价格是固定的，一般商场可讲价。在小商场购物别忘了索要发票，发现商品质量问题可凭票退换。
二、商店营业时间：周一到周六上午10：00至晚21：00，星期天关门。
三、橱窗上贴有红色鱼尾狮标志的商店为旅游促进局和消协推荐商店，可放心购物，但新加坡物价较贵。
四、新加坡使用新加坡元(s$)，兑币请到有官方兑换标记的地方。银行办公时间：周一至周五10：0...[ 查看全文 ]
涉外礼仪：国际上常用的见面礼节
【涉外礼仪：国际上常用的见面礼节】
(1)握手礼。握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
(2)鞠躬礼。与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°...[ 查看全文 ]
外交礼仪的基本原则
【外交礼仪的基本原则】
1、讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子...[ 查看全文 ]
涉外礼仪的基本常识
【涉外礼仪的基本常识】
一、涉外礼仪内容：
1.礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止，能够反映其个人内在素质和修养。
2.礼仪与文化紧密相关。不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因，相应的礼仪也就会国内国外有别，企业内外有别。企业员工代表企业参与涉外商务活动，应该重视自己留给客户的第一印象，讲究必要的礼...[ 查看全文 ]
涉外礼仪需要注意的事项
涉外礼仪需要注意哪些事项?出国留学网小编告诉大家涉外礼仪需要注意的事项，仅供参考，谢谢查看。
涉外礼仪需要注意的事项
涉外交往中尊重隐私
中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
其一，是收入支出。
其二，是年龄大小。
其三，是恋爱婚姻。
其四，是身体健康。
其五，是家庭住址...[ 查看全文 ]
跟美国人交流时的礼仪
跟外国人交流时往往因为文化的不一样可能会让别人不高兴。出国留学网小编为大家带来了跟美国人交流时的礼仪，谢谢查看。
跟美国人交流时的礼仪
美国人见面时的礼仪
一般而言，美国人以不拘礼节、自由自在着称。和陌生人打打招呼，不见得便是想和你做朋友;一场愉快的交谈，不见得会变成知心莫逆，只有主动接触，以愉快的心情应对。只在正式场合行握手礼，一般场合见面时相视一笑，说声“嗨!”或“哈罗!”即为见面礼节。...[ 查看全文 ]
