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接听电话的基本礼仪常识

【接听电话的基本礼仪常识】一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”...[ 查看全文 ]

2017-04-17

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接听电话的礼仪常识接打电话的基本礼仪

公关人员个人礼仪常识

【公关人员个人礼仪常识】 (一)站立 (1)正确健康的站姿，从身体的侧面观察，人的脊椎骨呈自然垂直的状态，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩放平，双臂自然下垂置于身体两侧或双手搭放于小腹位。 (2)不良站姿及纠正。焦急场合双手不可叉在腰间，也可抱在胸前; 不可驼着背、弓着腰，不可眼睛不断左右斜视，不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不停地抖动。不宜将手插在...[ 查看全文 ]

2017-03-31

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办公室公关礼仪常识

【办公室公关礼仪常识】 (一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中...[ 查看全文 ]

2017-03-31

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公关人员基本礼仪

【公关人员基本礼仪】一、礼仪的含义： 1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内 2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳) 3、约定俗成的习惯、普遍认可 4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础) 5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应...[ 查看全文 ]

2017-03-31

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大学公关礼仪知识大全

【大学公关礼仪知识大全】大学公关礼仪知识 (一)我们应该注重仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就...[ 查看全文 ]

2017-03-31

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公关礼仪资料大全

【公关礼仪资料大全】一.公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰...[ 查看全文 ]

2017-03-30

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公关礼仪注意事项

公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，那么在公关的时候应该注意一些什么呢?出国留学网礼仪栏目为您介绍了公关礼仪注意事项，希望可以帮助到你。公关礼仪注意事项一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的，自以为“老子天下第一”，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。二忌盈利社交。“不谈亏本的...[ 查看全文 ]

2016-12-21

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公关礼仪是什么

公关礼仪是什么?有谁知道么?出国留学网小编告诉大家公关礼仪是什么，仅供参考，谢谢查看。公关礼仪是什么礼仪是礼节和仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范(准则、程序)，是人类文明和社会进步的标志。是待人处世原则、相处规范。公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行...[ 查看全文 ]

2016-11-29

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基本公关礼仪知识

公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。出国留学网小编为大家带来了基本公关礼仪知识，谢谢查看。基本公关礼仪知识一.公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对...[ 查看全文 ]

2016-10-28

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【2016公关礼仪知识大全】一.公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗...[ 查看全文 ]

2016-09-26

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