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酒店员工手册范本精选
下面是由出国留学网编辑为大家整理的“酒店员工手册范本精选”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网文秘栏目,希望您关注与阅读。酒店员工手册范本精选【一】一、 工作态度:1.按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2.员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。3.员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。4.工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。5.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。6.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。7.员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可打电话到各部门办公室。8.上班时严禁串岗.闲聊.吃零食。禁止在餐厅.厨房.更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。9.热情待客,站立服务,使用礼貌语言。10.未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二.、制服及名牌:1.员工制服...
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餐饮行业员工手册
餐饮行业员工手册
第一章 劳动条例
一、 招聘
餐厅以任人唯贤为基本原则,凡有志于餐厅服务工作的各界人士,都可对照餐厅招工简章,报名参与。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。
二、 试用期
员工需经过三至六个月的试用期,试用期满后经考核合格后正式聘用,不符合录用条件者将终止试用。
三、 劳动合同
凡被正式录用者,餐厅将签...[ 查看全文 ]
酒店员工后手册
酒店员工后手册
第一章 序言
一、使用须知
1. 本手册适用于酒店员工使用,使用本手册不得涂污、损坏、丢失,并请务必保密。
2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况,并引导您尽快融入公司。
3. 请您妥善保管此手册,若不慎遗失,请尽快向直属主管报告,拾获手册请交回酒店办公室。
4. 离职时,请将手册交回酒店办公室。
5. 本手册解释权归本酒店,授权部门为公司人力资源部。
二、致辞
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服装店员工手册
服装店员工手册
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。
6、员工一个月可...[ 查看全文 ]
公司员工手册(范本)
员工手册
XX公司
XX年X月
目 录
一、致公司全体员工 1
二、公司简介 3
三、企业文化 5
四、组织架构 6
五、员工行为准则 7
(一)基本准则 7
(二)职责权限 7
六、员工行为规范 10
共同行为 10
礼貌待人 10
考勤与请假 11
建议与沟通 11
奖励和处分 11
七、部门主管以上员工行为规范 14
基本准则 14
经营管理 14
财...[ 查看全文 ]
维科集团员工手册
维科集团员工手册
总裁致辞
欢迎您加入维科集团的员工团队!我相信这是您人生道路上的一个重要决定,维科人也会为您的加入感到骄傲和自豪。
维科传承着中国近代工商业发源地之一的宁波的工业文明,面对激烈竞争的市场环境,维科人始终坚持求新求变、不断发展的经营基本思想,主动实现前瞻性的战略转型。正是凭籍着一大批艰苦创业、敬业开拓、团结奋进的维科人的共同努力,维科创造出一个又一个的佳绩。目前我们已经从单一...[ 查看全文 ]
通用员工手册
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公司员工手册
公司员工手册范本目录
一、公司的八项基本原则……………………………………………………………3
二、聘用规定…………………………………………………………………………4
三、入职规定…………………………………………………………………………4
四、工资报酬………………...[ 查看全文 ]
销售培训手册范文
销售培训手册范文
第一篇:销售日志
一、销售过程中销的是什么?
答案:自己
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;
4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?
5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一...[ 查看全文 ]
员工手册范本
员工手册怎样制作?下面是出国留学网小编整理的员工手册范本,欢迎阅读。更多精彩范文,请关注出国留学网文秘栏目。
第一部分 公司的经营理念
客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。
员工 是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。
产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹。
质量 产品及服务质量是公司发展的...[ 查看全文 ]
员工手册的作用
关于编写员工手册的建设性意见
一、编写员工手册的重要性及作用
当前普遍存在新进员工对公司管理制度、企业文化、相关基本手续的办理程序认识不清等问题。虽然这和员工自我素质,重视程度等密切相关,但更主要的是没有形成常态化机制。所以,笔者认为编制员工手册的办法,可以补上这块短板。另外,员工对于相关基本手续办理程序不明,也不利于办事效率的提高,甚至可能损害员工的基本利益。而在员工手册中予以明确,可以很好...[ 查看全文 ]
餐厅员工工作手册
散餐操作程序
(一)、散餐服务要求
1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。
2、备料:(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等
(二)、开餐前的检查工作
1、参加班前例会,听从当日工作安排。
2、检查仪容仪表。
3、台面摆设:
餐具整齐,摆放统一,干净无缺口,台布、口布无破损,无污渍。
4、台椅的摆设:
椅子干净无尘,椅面无污渍,台椅横竖对齐...[ 查看全文 ]