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2017年秘书资格证考试辅导资料:使用电话

出国留学网为大家提供“2017年秘书资格证考试辅导资料:使用电话”供广大考生参考,更多资讯请关注我们网站的更新!2017年秘书资格证考试辅导资料:使用电话信息技术的发展和工作节奏的加快,电话在机关工作中的作用越来越显得重要。正确使用电话是一门基本功,也是一门艺术。使用的好,能增加工作效率,提高工作质量,使用不好,既会误事漏事,又会影响上下、内外的团结和协。根据我的体会,使用电话应注意以下几点:(一)接听要仔细,记录要认真。对来自直接首长和上下级以及地方有关部门的电话,首先要问清单位、姓名和职务,连同电话内容一一记清。对重要内容记完后应主动要求对方复述,进行校对,防止错传漏办。有时因对方地方口音重、讲话快、声音小,有的内容听不清楚,要不厌其问,不要因为是上级和首长不好意思问、不敢问,一定要把主要内容搞清楚,以免造成工作失误。(二)态度要和蔼,语言要文明。电话是语言交流工具,只能听其声,不能观其形,态度和不和蔼、语言文不文明非常重要。有的同志给上级和领导打电话毕恭毕敬,可给下级打电话却盛气凌人、拖腔拉调、哼哼哈哈。这样既不利于工作交流,又不利于情感交流,应提倡文明用语。如“您好!请问贵姓?”、“您找哪一位?”、“您怎么称呼?”、“您是哪一位?”、“请稍等”、“还有什么要请示的?”、“请问... [ 查看全文 ]

2017年秘书资格证考试辅导资料:使用电话的相关文章

2017年秘书资格证考试辅导资料:档案鉴定工作操作要点

出国留学网为大家提供“2017年秘书资格证考试辅导资料:档案鉴定工作操作要点”供广大考生参考,更多资讯请关注我们网站的更新!2017年秘书资格证考试辅导资料:档案鉴定工作操作要点1) 编制档案保管期限表档案保管期限表是用表册形式列举档案的来源、内容和形式,并指明档案保管期限的一种指导性文件。它是鉴定档案保存价值和确定档案保管期限的依据。档案保管期限表通常由顺序号、条款、保管期限、附注以及总的“说明...[ 查看全文 ]

2017年秘书资格证备考考点:处理会议回执

要参加秘书资格证考试的同学们,出国留学网为你整理了“2017年秘书证五级备考考点:处理会议回执”,信息含金量大,详情请关注出国留学网。2017年秘书资格证备考考点:处理会议回执处理会议回执是会议准备工作的一项重要内容。它是会议准备住宿和餐饮等后勤工作的基础。(1)会议的回执一定要注明寄回的截止时间,截止时间一定要为会议住宿的预定和确认留有余地。(2)会议回执的设计要明确会议组织者所需了解的重要信息...[ 查看全文 ]

2017年秘书证考试常识要点:12大职场礼仪禁忌

出国留学网为大家整理了“2017年秘书证考试常识要点:12大职场礼仪禁忌”,更多新闻资讯、复习资料、模拟试题尽在出国留学网!2017年秘书证考试常识要点:12大职场礼仪禁忌初入职场的你,对于职场礼仪是否还是一知半解呢?你知道老板通常不会正面告知你关于你不合宜的行为举止,而是藉由私下的观察,来为你打分数吗?除了那些老板对你的「面对面」教诲之外,你更应该注意那些老板所没说的部分。以下是企业老板最在意的...[ 查看全文 ]

2017年秘书证考试常识:秘书承办会务

出国留学网为大家整理了“2017年秘书证考试常识:秘书承办会务”,更多新闻资讯、复习资料、模拟试题尽在出国留学网!2017年秘书证考试常识:秘书承办会务所谓会务,就是承办会议事务性的工作。机关干部办会能力的强弱,直接关系到会议效果,关系到党委首长的意图能否得到圆满实现,还直接影响着首长机关的声誉。所以,提高机关干部办会能力是加强机关建设的一个重要方面。(一)会议的类型会议的类型繁多。从会议的性质看...[ 查看全文 ]

2017年秘书证考试要点:请示报告工作

出国留学网为大家整理了“2017年秘书证考试要点:请示报告工作”,更多新闻资讯、复习资料、模拟试题尽在出国留学网!2017年秘书证考试要点:请示报告工作请示报告是机关一项经常性工作。所谓请示,是下级机关在工作中遇到问题,需要上级领导机关给予答复和审批,而向上级领导机关提出的请示;报告是下级机关向上级机关所作的情况反映和汇报。请示须在事前或工作进程中进行,待上级批准后执行;报告通常在某项工作完成和结...[ 查看全文 ]

2017年秘书证考试常识:沟通的方法和技巧

出国留学网为大家整理了“2017年秘书证考试常识:沟通的方法和技巧”,更多新闻资讯、复习资料、模拟试题尽在出国留学网!2017年秘书证考试常识:沟通的方法和技巧秘书的沟通方法可以采取面谈、书面、会议以及演讲和电子媒介等,其技巧在采取面谈时,要尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。采用电子媒介沟通技巧时,要了解最新电子媒介的优势,使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上...[ 查看全文 ]

秘书证考试常识要点:礼宾次序

出国留学网为大家整理了“秘书证考试常识要点:礼宾次序”,更多新闻资讯、复习资料、模拟试题尽在出国留学网!秘书证考试常识要点:礼宾次序所谓礼宾次序是指重要的礼仪场合的参加团体或个体的位次按一定的规则和惯例进行排列的先后次序。礼宾次序体现了主人对宾客应予的礼遇及这种礼遇给予宾客以平等的地位。因此,涉及公众团体中有多边关系的公关活动自然要求公关人员能够按照礼宾次序予以安排。很显然,这对公关组织和公众都是...[ 查看全文 ]

秘书证考试常识:档案鉴定工作操作要点

出国留学网为大家整理了“秘书证考试常识:档案鉴定工作操作要点”,更多新闻资讯、复习资料、模拟试题尽在出国留学网!秘书证考试常识:档案鉴定工作操作要点1) 编制档案保管期限表档案保管期限表是用表册形式列举档案的来源、内容和形式,并指明档案保管期限的一种指导性文件。它是鉴定档案保存价值和确定档案保管期限的依据。档案保管期限表通常由顺序号、条款、保管期限、附注以及总的“说明”等部分组成,其中,条款和保管...[ 查看全文 ]

2017年秘书资格证必备经验:做好秘书的五大绝招

出国留学高考网为大家提供“2017年秘书资格证必备经验:做好秘书的五大绝招”供广大考生参考,更多资讯请关注我们网站的更新!2017考秘书证必备经验:做好秘书的五大绝招市场经济下,大大小小的公司不断涌现,对秘书的需求增加,所以,秘书这个字眼在最近几年人才市场中频频出现,其需求连续多年在招聘排行榜上位居前列。随着中国加入WTO步伐的加快,会有越来越多的外资企业进入我国,对秘书的需求量也会有所增加。做好...[ 查看全文 ]
2017-05-23

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秘书资格证备考知识点:秘书回避

秘书的工作主要是围绕领导的工作需要而展开,辅助与服务于领导工作,当好领导的参谋及助手,秘书在与领导相处时.要主动领会领导的意图。秘书如果刻意同领导形影不离,反而会适得其反,或让领导方案,或使领导觉得碍手碍脚,切记自己起的是辅助、参谋的作用,最后还是由领导作决定,不要形成喧宾夺主的印象。在现实生活中,领导与秘书大部分时间是各自办公,聪明的秘书明自,并非陪领导时间越长越好。因此,回避是必要的。如何回...[ 查看全文 ]
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