2017年三级心理咨询师考试辅导讲义:沟通
大家做好准备迎接心理咨询师考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年三级心理咨询师考试辅导讲义:沟通”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年三级心理咨询师考试辅导讲义:沟通一、沟通的概念1.沟通:信息传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。2.人际沟通:个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流,是一种面对面的直接沟通形式。3.大众沟通:也称传媒沟通。是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。二、沟通的结构1.信息源:具有信息并试图沟通的个体。2.信息:沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号中,最重要的是词语。3.通道:沟通的信息载体4.信息接受者:沟通的另一方5.反馈:使沟通成为一个双向的相互过程6.障碍7.背景:沟通发生时的情景三、沟通的功能1.获取信息的手段2.思想交流与感情分享的工具3.满足要求、维持心理平衡的重要因素4.减少冲突,改善人际关系的过程5.协调群体内行为,促进组织目标的实现和效率的提高四、人际沟通的分类1.正式/非正式沟通:按组织系统分2.上行/下行/平行沟通:按信息流动方向分3.单向/双向沟通:以信息源及接受者的位置分4.口头/书面沟通:按沟通形式分5现实/虚拟沟通五、沟通网络1.正式沟通... [ 查看全文 ]2017年三级心理咨询师考试辅导讲义:沟通的相关文章