2017年导游资格证考试《政策与法规》试题及答案一
要参加导游资格证考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年导游资格证考试《政策与法规》试题及答案一”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游资格证考试《政策与法规》试题及答案一1.1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了( B )是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。A.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》 B.《旅游投诉暂行规定》C.《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则 D.《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》2.处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是( D )。A.协商 B.调解 C.诉讼 D.投诉3.从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( D )。A.15天 B.30天 C.45天 D.60天4.旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是(B )，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小A.民事纠纷原则 B.过错责任原则C.人民内部矛盾原则 D.依法量刑原则5.旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为( B )。A.15天 B.30天 C.60天 D.90天6.投诉者... [ 查看全文 ]2017年导游资格证考试《政策与法规》试题及答案一的相关文章
