2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务概述
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点，希望能帮到大家，想了解更多消息，请关注出国留学网的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务概述导游服务的产生与发展经历了三个变化：1.单一向导到多功能服务;2.从非职业化到职业化;3.随意性到规范化旅行：19世纪40年代以前，通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。古时导游：非专职性 非经济性 非有组织接待性大众旅游时期导游服务主要特征：导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化导游服务的范围，分为五大类：讲解服务、生活服务、 安全服务、咨询服务、问题处理(讲生安咨问)导游服务的性质：经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣传性 (经服文社对)经济性表现在：1.兑现旅游合同实现利润 2.通过优质服务吸引回头客 3.做有心人，实现经济文化交流对外宣传性表现在两方面：1.宣传国家建设成就 2.发挥民间外交作用导游服务的特点：1.独立性强;2.脑体高度结合;3.复杂多变;4.跨文化性;5.与服务对象密切接触复杂多变表现在：1.服务对象复杂; 2.旅游者需求多种多样;3.人际交往复杂;4.要面对各种物质诱惑和精神污染导游服务的地位：1.旅行社服务的核心;2.旅游服务... [ 查看全文 ]2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务概述的相关文章
