2018年导游资格考试《导游业务》考试大纲
小编在这里为考生们整理了“2018年导游资格考试《导游业务》考试大纲”，希望能帮到大家，想了解更多考试资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。2018年导游资格考试《导游业务》考试大纲科目二《导游业务》考试大纲(一)考试目的通过本科目的考试，检查考生对导游职业道德规范和素质要求、导游服务规范，以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，检查考生对导游语言技能、带团技能、讲解技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。(二)考试内容1.了解旅行社的发展历史、主要业务和产品类型，了解旅游饭店星级的划分和旅游景区质量等级的划分;了解导游服务的产生及其发展历程，了解导游服务的定义和现代导游服务的特点，熟悉导游服务的性质、地位和作用;熟悉导游职业道德规范的基本内容;掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。2.掌握《导游领队引导文明旅游规范》的内容，引导游客文明旅游。3.了解导游资格考试的报考条件;熟悉导游的定义和分类;熟悉导游的从业素质、职责及礼仪规范;熟悉导游应该具备的修养和工作中的行为规范。4.掌握旅游团队的导游服务程序和服务质量要求。5.了解散客旅游的定义和特点，掌握散客导游服务程序和服务质量要求。6.了解导游语言的内涵和特性，掌握导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧，熟悉导游语言的沟通... [ 查看全文 ]2018年导游资格考试《导游业务》考试大纲的相关文章
