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客服部门2018年终工作总结
在这寒冬时节，我们又将告别一年的时光。又到写年终工作总结的时候了。下面是由小编为大家整理的“客服部门2018年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。客服部门2018年终工作总结（一）2018年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件，电话咨询余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达xx%。现将2018年工作总结如下：一、深化系统学习业务，不断提升综合素质今年四月，在参加了xx水司xx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。二、完善服务细节，把握服务重点客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户...
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客服部门2018年终工作总结的相关文章
2018售后个人年终总结
售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”下面是由小编为大家整理的“2018售后个人年终总结”，仅供参考欢迎大家阅读。2018售后个人年终总结时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各...[ 查看全文 ]
采购部门的年终工作总结
一个公司产品质量的好坏与公司的采购部门息息相关。一起来看看出国留学网小编为大家整理的：采购部门的年终工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注出国留学网。采购部门的年终工作总结采购中心全体员工在公司的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，开放视野，拓展思路，求实创新。在过去的一年里，随着我国经济建设的步伐加快，各种原材料的持续上涨，给采购工作加大了一定的难度。在此情况下，我们严格...[ 查看全文 ]
采购部门的工作个人年终总结
采购部门是要一个十分重要的部门，部门中的每一位工作人员都应该努力工作。一起来看看出国留学网小编为大家整理的：采购部门的工作个人年终总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注出国留学网。采购部门的工作个人年终总结时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了20XX年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了...[ 查看全文 ]
员工个人年终工作总结2018
作为公司里面一名普通的员工，你在工作中最起码还是要做到让领导知道你在一年中干了什么事，有没有发现自己的不足之处。以下就是小编为您精心整理的“员工个人年终工作总结2018”，希望对您能够有所帮助。员工个人年终工作总结2018【一】时间飞逝，转眼2018年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx公司见证了我从无到有。从今年xx月xx号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，...[ 查看全文 ]
技术人员2018年终工作总结
作为技术人员，在每一年快要结束的时候最好还是写一份工作总结比较好，毕竟这样可以明确自己的在一年中干了什么，有什么收获。以下就是小编为您精心整理的“技术人员2018年终工作总结”，欢迎您的阅读。技术人员2018年终工作总结【一】2018年的工作已经结束，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率...[ 查看全文 ]
2018工程技术年终工作总结
2018年已经将要过去了，在这一年中，我们完成了一个有一个工程，看着自己亲手参与的工程慢慢的完工，心里还是挺欣慰的。以下就是小编为您精心整理的“2018工程技术年终工作总结”，内容仅供参考，欢迎您的阅读。2018工程技术年终工作总结【一】转眼间，辞旧迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到尽头，不知不觉时间过的真快，悄然无息、2018年的日历即将翻过去。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经历的风雨路程、...[ 查看全文 ]
企业电工年终工作总结2018
转眼，一年的时间就过去了，又到了写年终总结的时候，一起来看看小编为大家整理的：企业电工年终工作总结2018，欢迎阅读，仅供参考。企业电工年终工作总结2018（一）时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。...[ 查看全文 ]
急诊护士年终工作总结2018
转眼，就到了写年终工作总结了，急诊科护士也不例外，一起来看看小编为大家整理的：急诊护士年终工作总结2018，欢迎阅读，仅供参考。急诊护士年终工作总结2018（一）时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20xx年的年终岁尾。20xx年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里，届时，我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到...[ 查看全文 ]
产科护士年终工作总结2018
时间如梭，2018年就到了年底了，作为产科护士如何写来写年终总结呢，一起来看看小编为大家整理的：产科护士年终工作总结2018，欢迎阅读，仅供参考。产科护士年终工作总结2018（一）时光如梭，转眼间20xx年已经成为过去，在院领导、护理部的关心、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，积极开展优质护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步...[ 查看全文 ]
客服年终工作总结范文2018
随着年底的脚步踏近，各行工作人员也纷纷开始准备写年终工作总结了，一起来看看小编为大家整理的：客服年终工作总结范文2018，欢迎阅读，仅供参考。岁月如梭，转眼年底，前台客服又到了写年终总结的时候了，请看“2018前台客服年终工作总结”。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象...[ 查看全文 ]
