销售客服主管的工作职责是什么
销售客服主管是销售客服团队的领导者和负责人，他的日常工作职责有哪些呢？下面是由出国留学网小编为大家整理的“销售客服主管的工作职责是什么”，仅供参考，欢迎大家阅读。销售客服主管的工作职责是什么【一】1.考勤，值班安排；2.部门的规章制度制定和监督执行3负责部门员工业绩考核工作；4.日常会议；5.培训提高服务水准；6.制定客服部门工作目标及计划；7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；8.投诉记录的巡查和跟进处理；9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量；10.满意度调查方法的文案；11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。销售客服主管的工作职责是什么【二】1.配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同；2.有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理；3.资金的尽快回笼，与资金部对接按揭安排；4.处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；5.熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误；6.入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉；7.协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通；8.房产证办理；9.了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层；10... [ 查看全文 ]销售客服主管的工作职责是什么的相关文章
