2023客服部年度工作计划推荐(5篇)
时间过得太快,新的一年即将到来,依照要求,我们需要着手进行客服部的工作计划了,这样可以提高自己的工作质量和工作效率。您是职场菜鸟,不知道怎么写客服部的工作计划吗?为了让您在使用时更加简单方便,下面是出国留学网的编辑整理的“2023客服部年度工作计划”,仅供参考。 2023客服部年度工作计划 篇1 一、指导思想 以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。 3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。 三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。 3、其它事宜由公司另行通知。 一、为什么要写工作计划:1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式... [ 查看全文 ]2023客服部年度工作计划推荐(5篇)的相关文章