电话客服年终个人工作收获总结(精选6篇)
时间的脚步不会停止,新的一年正向我们走来!年度电话客服的工作总结是对一年工作的全面回顾。要想在职场中不断提升自己,年度总结必不可少。若要写好一篇电话客服个人年终总结要怎么做呢?电话客服年终个人工作收获总结(精选6篇)(篇一) 加入公司已快x年,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个客服的工作流程和内容。快一年的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里对自己20xx年的工作做一些总结: 一、勤奋努力学习 这一年是我在公司工作的第一个完整的x年,从年初我已经适应了这份工作,到年尾我能教导新人,并得到很多客户的肯定,服务过程中,也是从来没有过投诉的情况产生,这些成绩都离不开我日常不断的学习,从公司的产品入手,只有掌握了产品,你在和客户交流的时候,才有底气,因为你知道你的产品是怎么样的,客户在用的过程中出现的问题,你也是能明白具体原因是什么。如果对产品都不够熟悉的话,那么在回答问题的时候,即使有再多的技巧也是白搭,我也是在掌握了产品知识之后继续加深自己的电话沟通技巧,很多时候和客户电话联系,如果不能有一个好的方式,那么是很容易被... [ 查看全文 ]电话客服年终个人工作收获总结(精选6篇)的相关文章