[参考]客服工作总结怎么写1500字
本文为出国留学网推荐专题“客服工作总结”相关内容。时光在不经意中流逝，这段时间的工作你也学会不少经验，也到了我们写总结的时候了。总结自己，能快速找到自己的弱点与不足，是提高自己最快的手段。你知道大家的工作总结都是怎么写的吗？经过整理，出国留学网编辑为你呈上客服工作总结怎么写，请继续阅读本文相关内容！ 客服工作总结怎么写【篇1】 又到年尾了，在天猫xx商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下： 熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。 如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在... [ 查看全文 ][参考]客服工作总结怎么写1500字的相关文章
