2022客服年终工作总结2000字模板7篇
时间如流水般匆匆逝去，我们将要为这忙碌的一年划上句点。我们需要开始规划岗位的年度工作总结。优秀人士都是善于对去一年复盘的人，如何总结出一份优秀的岗位年度工作总结呢？为此，我们从网络上精心整理了《客服年终工作总结》，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。 客服年终工作总结 篇1 20xx年度，我客服部在企业领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 ... [ 查看全文 ]2022客服年终工作总结2000字模板7篇的相关文章
