电话客服年度工作计划范文8篇通用
岁月横流，新的一年即将来临，聪明的职场人都清楚，作好电话客服年度工作计划的重要性不言而喻，能够帮助自己做好新一年工作，得到领导的赏识。为了避免电话客服年度工作计划没有目的性，可以从哪些方面来写呢？小编收集并整理了“电话客服年度工作计划范文8篇通用”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。电话客服年度工作计划范文8篇通用(篇一) 新的一季度已经开始，这已经是**年的最后一季度了，应该感叹时间流逝的太快了，感慨自己学到的东西太少，经验不够丰富，为了加强自己的工作能力和近一步完善客服部工作现根据这一段时间我对公司的了解情况做出以下工作计划： 第一：管理方面 （1）进一步完善和规范客服部管理体系和优化工作流程，不断的补漏洞。 （2）加强部门员工的工作监督、指导和管理。 （3）合理安排好客服部的日常工作计划。 第二：售后服务方面 （1）耐心的给客户讲解怎么样下载安装财富金密码及操作方法。 （2）及时处理售后软件出现的各种问题。 （3）每个月做一次电话回访工作，对产品还不是很熟悉的客户对其再次讲解。 第三：投诉方面 （1）销售或售后部门人员接到投诉后，应及时联系相关业务员将情况处理，不能处理的应及时向上级反映。 （2）客服部收到投诉后，应及时填写《客户投诉处理表》，并负责... [ 查看全文 ]电话客服年度工作计划范文8篇通用的相关文章
