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物业管理工作总结:2011年物业管理公司实习总结的相关文章推荐

物业管理工作总结:2011年物业管理公司实习总结

xxxx年xx月,我在xx物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触: 1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。 2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。 3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立... [ 查看全文 ]
2012-05-09

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物业管理工作总结:2011年物业管理公司实习总结的相关文章

物业管理工作总结:2011年物业管理中心4月份工作总结

     四月份工作总结 一、搞了二次职业培训 4月15日下午,物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人,在北教学楼306教室接受了节能培训-XX副总经理主讲,和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。 二、制作发放"交大物业安全优质服务卡"。 三、搞了二次内部质检和改进工作。 四、做了校"春运会"的布置和保安工作。...[ 查看全文 ]
2012-05-09

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物业管理工作总结:2011年某小区物业管理员工作总结

     不知不觉2011年已过了一半了,我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结: 1.处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验,许...[ 查看全文 ]
2012-05-09

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一名普通物业管理员的年终总结

作为一名普通物业管理员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好,协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司良好的形象。身为公司...[ 查看全文 ]
2012-05-05

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小区物业管理工作个人年度总结

      自今年2月份入职公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职...[ 查看全文 ]
2012-05-03

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商城物业保安部半年度工作总结

    光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在在这个商城半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 我们是今年1月9 日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是商城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履...[ 查看全文 ]
2012-05-03

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2011年度某园区物业管理工作总结

     2011年我公司在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广大员工的积极性,以提升物业管理服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 一、加强管理,持续改进 1、完善配...[ 查看全文 ]
2012-05-03

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物业管理员半年度工作总结

不知不觉2011年已过了一半了,我在物业管理有限公司工作也快8个月了,也是我在社会初露锋芒的8个月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结: 1.处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理...[ 查看全文 ]
2012-05-03

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