物业部年终工作总结及工作计划汇总10篇
时间没有脚，却是走的最快的，今年的工作也进入收尾阶段了，我们有必要对本年度的岗位工作进行一个全面的总结了。单位可以通过年度总结看到自己一年的成绩和问题，您的工作总结是否让老板满意？为满足你的需求，出国留学网编辑特地编辑了“物业部年终工作总结及工作计划”，还请多多关注我们网站！ 物业部年终工作总结及工作计划 篇1 忙碌的xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、 提高服务质量,规范前台服务 自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口... [ 查看全文 ]物业部年终工作总结及工作计划汇总10篇的相关文章
