个人年度计划范文客服合集10篇
流星划过，转瞬间，一年的辛苦与劳碌行将结束，传统上。我们需要在第四季度开始撰写年度计划。工作计划可以让我们有条不紊的进行下一步的工作，岗位年度工作计划应该怎么制定呢？以下为我们为你收集整理的个人年度计划范文客服，供大家借鉴和使用，希望大家分享！ 个人年度计划范文客服 篇1 经过几年的客服工作，我已深入了解客户服务就是解决客户在使用产品的过程中所存在的所有问题，急客户之所急，永远站在客户的角度上思考问题。我们部门也是一直以这样的理念服务着所有客户，为更好的展开下一年的工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定出客服部年度工作计划： 一、指导思想 以公司下发的《____文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。 三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己个人年度工作计... [ 查看全文 ]个人年度计划范文客服合集10篇的相关文章
