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物业客服计划年度计划模板通用
物业客服计划年度计划模板【篇1】
新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:
一、以客户为中心,大力提升服务质量
1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度;
2、利用xxx管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映;
3、以客户为中心,改善业务流程、操作程序;
4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题;
5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关,做好公共服务工作
1、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
三、严控外包方,把好质量关
1、利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风;
2、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
四...
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出国留学网精选栏目推选:“采购计划年度计划”。
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1、寿险市场现状分析
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2023国保工作年度计划 篇1
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2023科教工作年度计划9篇
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2023科教工作年度计划 篇1
一、学生基本情况分析:
八年级共有两个班83人,本届学生基础较,上进心不够,甚至有部分学生厌学。但上学期期末考试成绩较为理想,...[ 查看全文 ]
最新发展工作年度计划1500字系列
时间快速流逝,我们应当认真对待新一年的工作只有用心给自己写好一份岗位年度工作计划,未来工作才会更加顺手!你在写岗位的年度工作计划的时候产生过哪些疑问?小编特别从网络上整理了最新发展工作年度计划,更多相关内容请继续关注本网站。
最新发展工作年度计划 篇1
为了认真贯彻落实依法治国基本方略,进一步推进市经济发展局的依法行政工作,以深入贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《关于加强市县政府...[ 查看全文 ]
妇联2023年度工作计划1000字
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教导年度工作计划 篇1
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