2023物业客服年度计划(精选7篇)
即将迎接新的一年了，我们需要提前为自己制定一个年度工作计划了。跟我一起制定优秀的岗位年度计划吧，保证新一年的工作质量撰写年度工作计划是必不可少的。要怎样撰写一个有价值的工作计划呢？经过整理，编辑为你呈上2023物业客服年度计划，但愿对你的学习工作带来帮助。 2023物业客服年度计划【篇1】 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。 一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 二、 建立客服平台 (一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。. (三) 搞好客服前台服务。 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、... [ 查看全文 ]2023物业客服年度计划(精选7篇)的相关文章
